Arrêté du 22 juillet 2003 relatif au titre professionnel de technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise

Le titre professionnel de technicien (ne) réseaux et télécommunications d'entreprise est prorogé à compter du 12 mai 2016.

Il est délivré dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.

Il est enregistré au répertoire national des certifications professionnelles au niveau IV et dans le domaine d'activité 326 r (code NSF).

Il sera réexaminé par la commission professionnelle consultative compétente dans un délai de cinq ans.

Le référentiel d'emploi, d'activité, de compétences et le référentiel de certification sont disponibles sur le site www.emploi.gouv.fr .

I.-A compter du 12 mai 2016, le titre professionnel de technicien (ne) réseaux et télécommunications d'entreprise est composé des trois unités constitutives suivantes

1. Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise.

2. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

3. Maintenir sur site ou à distance le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer.

Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.

II.-Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les certificats de compétences professionnelles selon le tableau de correspondance figurant ci-dessous.

TITRE PROFESSIONNEL

de technicien (ne) réseaux

et télécommunications d'entreprise

(arrêté du 22 juillet 2003 modifié

par l'arrêté du 14 octobre 2010)

TITRE PROFESSIONNEL

de technicien (ne) réseaux

et télécommunications d'entreprise

(présent arrêté)

Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise

Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise

Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise

Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise

Maintenir le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer

Maintenir sur site ou à distance le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer

Les dispositions du présent arrêté sont applicables à compter du 12 mai 2016. L'annexe au présent arrêté comporte les informations requises pour l'inscription du titre professionnel au répertoire national des certifications professionnelles. Elle annule et remplace l'annexe à l'arrêté du 22 juillet 2003 modifié.

Le délégué adjoint à l'emploi et à la formation professionnelle est chargé de l'exécution du présent arrêté, qui sera publié au Journal officiel de la République française.

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé

Titre professionnel : technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise.

Niveau : IV.

Code NSF : 326 r.

Résumé du référentiel d'emploi

Le technicien réseaux et télécommunications d'entreprise, à partir du cahier des charges client, intègre, installe, met en service, dépanne, maintient, fait évoluer des systèmes de réseaux de communications (données, voix, images), de télécommunications et leurs périphériques.

Le technicien, pour installer et mettre en service, applique des procédures en respectant les règles de sécurité. Il vérifie la conformité de son installation du point de vue technique et en fonction des demandes du client.

Il procède aux contrôles des systèmes de réseaux et de télécommunications en utilisant des appareils de test et de mesure pour valider ses contrôles. Il dépanne par remplacement et paramétrage de sous-ensembles.

Le TRTE intervient dans le cadre de procédures, de cahier des charges, de contrat de services, seul ou en relation avec d'autres techniciens.

Capacités attestées et descriptif

des composantes de la certification

1. Intégrer des équipements de réseaux

et de télécommunications d'entreprise

Assembler et raccorder les éléments d'un équipement de réseaux et de télécommunications d'entreprise à intégrer.

Configurer et paramétrer des équipements de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Effectuer des essais fonctionnels d'équipements de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

2. Installer et mettre en service des systèmes

de réseaux et de télécommunications d'entreprise

Réaliser et mettre en conformité une installation de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Réaliser la mise en service d'une installation de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Réaliser la recette d'une installation de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

3. Maintenir des systèmes de réseaux

et de télécommunications d'entreprise

Diagnostiquer sur site ou à distance les dysfonctionnements des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Dépanner sur site ou à distance des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Effectuer les mises à jour des équipements de systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Assurer le suivi d'exploitation des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles

par le détenteur du titre

Le technicien réseaux et télécommunications d'entreprise travaille en atelier et/ou en clientèle chez différents types d'employeurs : fabricants, assembleurs, distributeurs, sociétés de services (SSII), opérateurs de télécommunications, installateurs/intégrateurs.

Codes ROME

52333 - Maintenicien en électronique ;

52321 - Technicien de maintenance en informatique ;

52311 - Technicien d'installation d'équipements industriels et professionnels.

Réglementation de l'activité

Néant.

Autorité responsable de la certification

Ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires

Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;

Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;

Arrêté du 25 novembre 2002.

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé

Titre professionnel : technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise.

Niveau : IV.

Code NSF : 326 r.

Résumé du référentiel d'emploi

Le (la) technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise, à partir du cahier des charges client, intègre, installe, met en service, dépanne, maintient, fait évoluer des systèmes de réseaux de communications (données, voix, images), de télécommunications et leurs périphériques.

Le (la) technicien(ne), pour installer et mettre en service, applique des procédures en respectant les règles de sécurité. Il (elle) vérifie la conformité de son installation du point de vue technique et en fonction des demandes du client.

Il (elle) procède aux contrôles des systèmes de réseaux et de télécommunications en utilisant des appareils de test et de mesure pour valider ses contrôles. Il (elle) dépanne par remplacement et paramétrage de sous-ensembles.

Il (elle) assiste, conseille et aide les clients à prendre en main les systèmes matériels et logiciels.

Le (la) technicien(ne) réseaux et télécommunications d'entreprise intervient dans le cadre de procédures, de cahier des charges, de contrat de services, seul(e) ou en relation avec d'autres techniciens.

Capacités attestées et descriptif

des composantes de la certification

1. Intégrer des équipements de réseaux

et de télécommunications d'entreprise

Assembler et raccorder les éléments d'un équipement de réseaux et de télécommunications d'entreprise à intégrer.

Configurer et paramétrer des équipements de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Effectuer des essais fonctionnels d'équipements de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

2. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux

et de télécommunications d'entreprise

Réaliser et mettre en conformité une installation de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Réaliser la mise en service d'une installation de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Réaliser la recette d'une installation de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Aider et conseiller le client lors de la prise en main des systèmes et réseaux de télécommunications d'entreprise.

3. Maintenir des systèmes de réseaux

et de télécommunications d'entreprise

Diagnostiquer et dépanner sur site des dysfonctionnements des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Effectuer les mises à jour des équipements de systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Appliquer les procédures d'exploitation des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Assister et conseiller le client à distance pour la maintenance des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise.

Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles par le détenteur du titre

Société de services en télécommunications et réseaux (SSTR), en plate-forme d'intégration et sur les sites clients et peut aussi intervenir à distance.

Société de services et d'ingénierie informatique (SSII) réalisant des prestations en régie ou ponctuellement, sur les équipements informatiques, réseaux et télécommunications.

Structure utilisatrice, de type grand compte, qui possède un service dédié aux réseaux et télécommunications.

Codes ROME

52321 - Technicien de maintenance en informatique ;

52311 - Technicien d'installation d'équipements industriels et professionnels.

Réglementation de l'activité

Décret n° 88-1056 du 14 novembre 1988 relatif à l'obligation de l'employeur de ne confier des travaux ou opérations qu'à des personnels qualifiés, en cohérence avec les prescriptions de sécurité UTE C18510 (habilitation électrique niveau BR selon les normes en vigueur).

Autorité responsable de la certification

Ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires

Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;

Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 relatif au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;

Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES Intitulé : technicien réseaux et télécommunications d'entreprise. Niveau : IV. Code NSF : 326 r-informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission.

Résumé du référentiel d'emploi

Le (la) technicien (ne) réseaux et télécommunications d'entreprise a pour mission d'intervenir sur les systèmes de réseaux informatiques, de communication et de télécommunications de l'entreprise. Il (elle) effectue l'exploitation courante : intervention sur demande, vérification du bon fonctionnement des équipements et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des technologies de communication et en cas de problème technique. Pour installer et mettre en service les systèmes, il (elle) applique des procédures en respectant les règles de sécurité, procède à la mise en conformité de l'installation et accompagne le client dans la prise en main des fonctionnalités mises en œuvre. Dans la phase de maintenance, il (elle) assure le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels et des logiciels du réseau informatique de communications et de télécommunications de l'entreprise. Il (elle) assure aussi des fonctions de conseil et d'assistance technique, sur site ou à distance, auprès de la clientèle. Il (elle) intervient en clientèle dans le cadre de cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d'autres techniciens. Il (elle) veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification 1. Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise

Traiter une demande d'intervention sur le réseau informatique et télécommunication d'entreprise. Utiliser les outils d'exploitation du réseau informatique et de télécommunications. Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement de réseaux informatiques et de télécommunications. Préparer, livrer et tester le bon fonctionnement des équipements informatiques et de téléphonie. Assister l'utilisateur d'un poste informatique ou d'un équipement de téléphonie.

2. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise

Contrôler et mettre en conformité une installation de réseaux informatiques et de télécommunications en s'assurant de la complétude du cahier des charges. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Réaliser la recette d'une installation d'un système de réseaux informatiques et de télécommunications. Aider et conseiller le client lors de la prise en main des systèmes et réseaux informatique et de télécommunications.

3. Maintenir le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer

Réaliser la maintenance préventive et effectuer les mises à jour des équipements de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement, sur site ou à distance, de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Assister et conseiller le client à distance pour la maintenance des systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Apporter un appui technique lors d'une démarche commerciale.

Compétences directement rattachées à l'emploi type

Néant.

Secteur d'activité ou types d'emploi accessibles par le détenteur du titre

Cet emploi s'exerce auprès d'entreprises de type PME-PMI et grandes entreprises, de type : -SSTR (société de services en télécommunications et réseaux) ; -SSII ; -entreprises utilisatrices ; -équipementiers ; -opérateurs de télécommunications. Code (s) ROME : I1307-Installation et maintenance télécoms et courants faibles. I1401-Maintenance informatique et bureautique. Autorité responsable de la certification : Ministère chargé de l'emploi. Bases légales et réglementaires : Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-2 ; Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi ; Arrêté du 8 décembre 2008 relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé : technicien réseaux et télécommunications d'entreprise. Niveau : IV. Code NSF : 326 r-Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission.

Résumé du référentiel d'emploi

Le technicien réseaux et télécommunications d'entreprise a pour mission d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques, des systèmes de réseaux de communication et de télécommunications de l'entreprise. Il effectue l'exploitation courante : intervention sur demande, vérification du bon fonctionnement des équipements et assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des technologies de communication et en cas de problèmes techniques. Il intervient en clientèle dans le cadre du cahier des charges, en appliquant des procédures, seul ou en relation avec d'autres techniciens. Pour installer et mettre en service les systèmes, il applique des procédures en respectant les règles de sécurité, procède à la mise en conformité de l'installation et accompagne le client dans la prise en main des fonctionnalités mises en œuvre. Dans la phase de maintenance, il assure le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance corrective des matériels et des logiciels de communication du réseau informatique et de télécommunications de l'entreprise. Il assure aussi des fonctions de conseil et d'assistance technique, sur site ou à distance, auprès de la clientèle. Il veille à la satisfaction du client en répondant à ses demandes dans le cadre d'un contrat de service. A la demande du service commercial, il intervient lors de démarches de promotion ou de vente de services, dans la limite de ses compétences techniques. Il utilise certaines documentations techniques rédigées en anglais. Il peut aussi être amené à échanger en anglais des messages courts et simples dans le contexte professionnel. Pour maintenir ses compétences et sa capacité opérationnelle dans l'emploi, il assure sa veille technologique et son auto-formation en tenant compte des évolutions technologiques et de l'émergence de nouvelles techniques.

Capacités attestées et descriptif des composantes de la certification 1. Exploiter le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise

Installer un ordinateur et le connecter au réseau. Intervenir sur le câblage de l'infrastructure locale. Intervenir sur les équipements de téléphonie et de communication. Utiliser les outils d'exploitation du réseau informatique. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements d'un équipement réseau et assurer la traçabilité de l'intervention. Assister l'utilisateur d'un poste informatique ou d'un équipement de téléphonie.

2. Installer et mettre en service des systèmes de réseaux et de télécommunications d'entreprise

Mettre en œuvre les équipements actifs d'interconnexion réseau. Intervenir sur un serveur réseau informatique. Connecter et mettre en service un autocommutateur de téléphonie. Participer à l'installation ou à l'évolution de systèmes de réseaux et en faire la recette.

3. Maintenir sur site ou à distance le réseau informatique et de télécommunications d'entreprise et contribuer à le faire évoluer

Planifier et réaliser la maintenance préventive des équipements de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement de systèmes de réseaux informatiques et de télécommunications. Assister et conseiller le client lors de la prise en main des systèmes et réseaux informatiques et de télécommunications. Apporter un appui technique lors d'une démarche commerciale.

Secteur d'activité ou types d'emplois accessibles par le détenteur du titre

Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement

-une société de service en télécommunications et réseaux (SSTR), en plate-forme d'intégration et sur les sites clients et peut aussi intervenir à distance ; -une entreprise de services du numérique (ESN) réalisant des prestations en régie ou ponctuellement, sur les équipements informatiques, de réseaux et de télécommunications ; -dans une structure utilisatrice, de type grand compte, qui possède un service dédié aux réseaux et télécommunications.

Codes ROME : EI1307-Installation et maintenance télécoms et courants faibles. I1401-Maintenance informatique et bureautique. Réglementation de l'activité : Habilitation électrique selon la norme NF C 18-510 Opérations sur les ouvrages et installations électriques dans un environnement électrique-Prévention du risque électrique : chargé d'intervention élémentaire, habilité BS par son employeur. Autorité responsable de la certification : Ministère chargé de l'emploi. Liens avec d'autres certifications : Bac Pro SEN. Bases légales et réglementaires : Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants ; Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi ; Arrêté du 8 décembre 2008 relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi. La réglementation applicable à ce titre professionnel est mise en œuvre à compter du 28 juillet 2015.