Art. 7 Ordinanza concernente l'organizzazione e la gestione delle autorità di conciliazione (Ordinanza sulle autorità di conciliazione, OAConc) - Servizio di consulenza in materia di locazione 1. Condizioni quadro generali

1. Nell'organizzazione del servizio di consulenza vanno sostanzialmente rispettate le seguenti condizioni quadro

a) reperibilità telefonica per almeno due giorni alla settimana, sempre per tre ore;

b) possibilità di trasmissione elettronica di documenti rilevanti per l'attività di consulenza;

c) possibilità per i soggetti di diritto di presentarsi personalmente in casi motivati (previo accordo);

d) regolamentazione della supplenza in caso di malattia o di vacanze;

e) conoscenze sufficienti delle lingue ufficiali della rispettiva autorità di conciliazione.

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