VYHLÁŠKA 92/2011 Z. z. ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávaného tepla a poskytovaných služieb pri dodávke tepla

§ 1

Základné pojmy

Na účely tejto vyhlášky sa rozumie

a)

obmedzením alebo prerušením dodávky tepla odchýlka od zmluvne dohodnutého prevádzkového

stavu, ktorá trvá dlhšie ako tri hodiny a má charakter plánovaného alebo poruchového

prerušenia alebo obmedzenia dodávky tepla, ak táto vyhláška neustanovuje inak; za

obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla sa nepovažuje obmedzenie alebo prerušenie

dodávky tepla alebo porucha sústavy tepelných zariadení

1

)

za odberným miestom,

2

)

b)

obmedzením dodávky tepla zníženie zmluvne dohodnutých parametrov teplonosnej látky,

ktoré neumožní zabezpečiť dosiahnutie výslednej teploty vo vykurovaných priestoroch

alebo požadovanej teploty teplej úžitkovej vody podľa osobitného predpisu,

3

)

c)

prerušením dodávky tepla zastavenie dodávky teplonosnej látky do odberného miesta

alebo dodávka teplonosnej látky na vykurovanie s teplotou nižšou ako 30

o

C,

d)

plánovaným obmedzením alebo prerušením dodávky tepla obmedzenie alebo prerušenie

dodávky tepla v dôsledku vykonávania plánovaných rekonštrukcií, modernizácií, opráv,

údržby a revízií sústavy tepelných zariadení alebo vyhradených technických zariadení

alebo pripájania nového odberateľa

4

)

do takejto sústavy,

e)

poruchovým obmedzením alebo prerušením dodávky tepla obmedzenie alebo prerušenie

dodávky tepla, ktoré nemá charakter plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky

tepla podľa písmena d) a ktoré nastalo v dôsledku neočakávanej technickej poruchy

v sústave tepelných zariadení (ďalej len „technická porucha“),

f)

obnovením dodávky tepla opätovné zabezpečenie dodávky tepla do odberného miesta odberateľa

v množstve a kvalite podľa zmluvy o dodávke a odbere tepla,

5

)

g)

udalosťou skutočnosť týkajúca sa štandardu kvality dodávaného tepla podľa

§ 2 ods. 1

alebo štandardu kvality služieb poskytovaných pri dodávke tepla podľa

§ 3

, zistená regulovaným subjektom alebo oznámená odberateľom alebo žiadateľom,

h)

žiadateľom osoba, ktorá požiadala regulovaný subjekt o

1.

určenie technických podmienok podľa

§ 3 písm. e)

,

2.

zabezpečenie overenia určeného meradla podľa

§ 3 písm. f)

,

3.

overenie správnosti vyúčtovania platby za dodané teplo podľa

§ 3 písm. g)

alebo

4.

písomné oznámenie výsledkov preverenia kvality dodávaného tepla podľa

§ 3 písm. h)

,

i)

rokom t kalendárny rok, v ktorom regulovaný subjekt predkladá úradu ročné sumárne

hlásenie dodržiavania štandardov kvality podľa § 4 ods. 4,

j)

rokom t-1 kalendárny rok predchádzajúci roku t, za ktorý sa vyhodnocujú štandardy

kvality.

§ 2

Štandard kvality dodávaného tepla

(1)

Štandardom kvality dodávaného tepla je

a)

zabezpečenie maximálneho tepelného príkonu na odbernom mieste podľa zmluvy o dodávke

a odbere tepla v priebehu určeného času dodávky tepla na vykurovanie,

6

)

b)

dodržanie určeného času dodávky tepla na vykurovanie podľa osobitného predpisu,

6

)

c)

obnovenie dodávky tepla po obmedzení alebo prerušení dodávky tepla z dôvodov technickej

poruchy v lehotách a za podmienok podľa odsekov 2 až 5,

d)

dodržanie vykurovacej krivky alebo odberového diagramu dohodnutého v zmluve o dodávke

a odbere tepla,

e)

dodržanie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste podľa osobitného predpisu,

7

)

f)

dosiahnutie úrovne kvality dodávaného tepla a poskytovaných služieb pri dodávke tepla

tak, aby výsledná hodnota vypočítaná podľa

prílohy č. 2

neprekročila 12 %.

(2)

Lehota na odstránenie technickej poruchy pri prerušení dodávky tepla je 24 hodín

od jej zistenia alebo nahlásenia.

(3)

Lehota na odstránenie technickej poruchy pri obmedzení dodávky tepla je 48 hodín

od jej zistenia alebo nahlásenia.

(4)

Ak je pri prerušení dodávky tepla do 24 hodín od zistenia alebo nahlásenia technickej

poruchy zabezpečená aspoň obmedzená dodávka tepla, na odstránenie technickej poruchy

sa vzťahuje lehota podľa odseku 3.

(5)

Obnovenie dodávky tepla po odstránení technickej poruchy v lehotách podľa odsekov

2 až 4 sa nepovažuje za odstránenie technickej poruchy, ak toto obnovenie trvalo menej

ako 48 hodín.

§ 3

Štandard kvality služieb poskytovaných pri dodávke tepla

Štandardom kvality služieb poskytovaných pri dodávke tepla je

a)

oznámenie plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla v lehote podľa osobitného

predpisu,

8

)

b)

dodržanie začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla v lehote

uvedenej v oznámení podľa písmena a),

c)

obnovenie dodávky tepla po plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla v lehote

uvedenej v oznámení o plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla,

d)

oznámenie výzvy na uhradenie omeškanej platby za dodané teplo alebo na zaplatenie

zmluvne dohodnutej zálohovej platby, alebo na zaplatenie nedoplatku z vyúčtovania

za dodávku tepla v lehote a spôsobom podľa osobitného predpisu

9

)

pred obmedzením alebo prerušením dodávky tepla podľa osobitného predpisu,

10

)

e)

písomné určenie a doručenie technických podmienok žiadateľovi o pripojenie odberateľa

do sústavy tepelných zariadení regulovaného subjektu v lehote 30 dní odo dňa doručenia

žiadosti o určenie technických podmienok,

f)

zabezpečenie overenia určeného meradla na meranie množstva dodaného tepla alebo určeného

meradla na meranie množstva dodanej teplej úžitkovej vody na odbernom mieste v lehote

30 dní od doručenia žiadosti;

11

)

oznámenie výsledku overenia určeného meradla žiadateľovi do piatich dní odo dňa doručenia

výsledkov overenia určeného meradla,

g)

overenie správnosti vyúčtovania platby za dodané teplo, odstránenie zistených nedostatkov

a oznámenie výsledku overenia žiadateľovi v lehote 30 dní odo dňa doručenia žiadosti

o overenie správnosti vyúčtovania platby za dodávku tepla,

h)

písomné oznámenie preverenia kvality dodávky tepla podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

do piatich pracovných dní odo dňa doručenia písomnej žiadosti o preverenie kvality

dodávky tepla.

§ 4

Za dodržanie štandardu kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

a

§ 3

sa považuje aj skutočnosť, ak regulovaný subjekt nedodržal štandardy kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

a

§ 3

z dôvodu

a)

vyhlásenia stavu núdze v tepelnej energetike,

12

)

b)

preukázaného poškodenia sústavy tepelných zariadení tretími osobami alebo dlhodobým

nedostatkom zdrojov tepelnej energie,

13

)

c)

obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla alebo zdrojov tepelnej energie, ktoré regulovaný

subjekt nakupuje od zmluvných dodávateľov na zabezpečenie dodávok tepla pre svojich

zmluvných odberateľov a ktoré tento regulovaný subjekt nespôsobil,

d)

že dotknutý účastník trhu s teplom

14

)

preukázateľne neposkytne regulovanému subjektu súčinnosť nevyhnutnú na dodržanie

štandardu kvality dodávaného tepla alebo štandardu kvality služieb poskytovaných pri

dodávke tepla.

§ 5

Sledovanie, vyhodnocovanie a zverejňovanie štandardov kvality regulovaným subjektom

(1)

Štandardy kvality sa sledujú a vyhodnocujú v rozsahu

prílohy č. 1

za každý kalendárny rok alebo jeho časť, počas ktorého regulovaný subjekt vykonával

regulovanú činnosť na základe podaní účastníkov trhu s teplom a informácií zistených

z vlastnej činnosti regulovaného subjektu. Udalosti a podania, pri ktorých lehota

na vybavenie neuplynula do konca kalendárneho roka, v ktorom nastali, sa zaradia do

vyhodnotenia štandardov kvality za kalendárny rok, v ktorom uplynie lehota na ich

vybavenie.

(2)

Štandardy kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

a

§ 3 písm. a) až c)

sa sledujú a vyhodnocujú v zázname, ktorý obsahuje najmä

a)

údaje o regulovanom subjekte k 31. decembru roku t-1, a to

1.

obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo, ak ide o právnickú osobu, alebo obchodné

meno a miesto podnikania, ak ide o fyzickú osobu – podnikateľa,

2.

číslo povolenia,

15

)

3.

počet odberných miest,

4.

objem ročnej dodávky tepla

16

)

v megawatthodinách,

5.

inštalovaný výkon tepelných zariadení na výrobu tepla v megawattoch,

6.

druh najviac používaného paliva,

7.

rozvinutú dĺžku zariadení na rozvod tepla v kilometroch,

b)

údaje o odberateľovi k dátumu zaznamenávanej udalosti, a to

1.

meno, priezvisko a trvalý pobyt, ak ide o fyzickú osobu, alebo obchodné meno a sídlo,

ak ide o právnickú osobu, alebo obchodné meno a miesto podnikania, ak ide o fyzickú

osobu – podnikateľa,

2.

označenie odberného miesta s uvedením adresy,

c)

údaje o udalosti, a to

1.

dátum

1.1 oznámenia plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla v lehote podľa

osobitného predpisu

8

)

a oznámeného alebo zisteného porušenia štandardu kvality podľa

§ 3 písm. a)

,

1.2 a čas oznámeného alebo zisteného porušenia štandardu kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

,

1.3 a čas začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla podľa

§ 3 písm. b)

, alebo

1.4 a čas plánovaného obnovenia dodávky tepla po plánovanom obmedzení alebo prerušení

dodávky tepla podľa

§ 3 písm. c)

uvedeného v oznámení o plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla,

2.

druh oznámeného alebo zisteného porušenia štandardu kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

alebo

§ 3 písm. a) až c)

,

3.

dátum a čas

3.1 odstránenia príčin nedodržania štandardov kvality,

3.2 obnovenia zmluvne dohodnutého prevádzkového stavu,

3.3 obnovenia obmedzenej alebo prerušenej dodávky tepla pri udalostiach podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

a

§ 3 písm. a)

,

3.4 začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky pri udalosti podľa

§ 3 písm. b)

alebo obnovenia dodávky pri udalosti podľa

§ 3 písm. c)

,

4.

opis zaznamenanej udalosti a jej vyhodnotenie,

d)

dĺžku trvania nedodržaného štandardu kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a) až e)

a

§ 3 písm. a) až c)

.

(3)

Štandard kvality podľa

§ 3 písm. d) až h)

sa sleduje a vyhodnocuje v zázname, ktorý obsahuje

a)

údaje o regulovanom subjekte v rozsahu podľa odseku 2 písm. a),

b)

meno, priezvisko a trvalý pobyt odberateľa alebo žiadateľa, ak ide o fyzickú osobu,

c)

obchodné meno a sídlo odberateľa alebo žiadateľa, ak ide o právnickú osobu alebo

fyzickú osobu – podnikateľa,

d)

údaje o udalosti, a to

1.

dátum oznámenia výzvy pri udalosti podľa

§ 3 písm. d)

alebo doručenia žiadosti pri udalosti podľa

§ 3 písm. e) až h)

; dátumom oznámenia výzvy odberateľovi pri udalosti podľa

§ 3 písm. d)

je dátum podania zásielky na pošte alebo dátum preukázateľného prevzatia predmetnej

písomnosti odberateľom pri osobnom doručení alebo osobnom prevzatí a dátumom doručenia

žiadosti dodávateľovi pri udalosti podľa

§ 3 písm. e) až h)

je dátum zaevidovania predmetnej písomnosti v podateľni dodávateľa alebo dátum preukázateľného

prevzatia predmetnej písomnosti dodávateľom pri jej osobnom doručení alebo jej osobnom

prevzatí,

2.

druh udalosti podľa

§ 3 písm. d) až h)

,

3.

dátum obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla pri udalosti podľa

§ 3 písm. d)

alebo vybavenia žiadosti pri udalosti podľa

§ 3 písm. e) až h)

,

e)

opis zaznamenanej udalosti a jej vyhodnotenie.

(4)

Ak k nedodržaniu štandardu kvality dodávaného tepla došlo z dôvodu technickej poruchy,

sleduje a vyhodnocuje sa dodržanie lehoty na odstránenie poruchy a obnovenie dodávky

tepla podľa

§ 2 ods. 1 písm. c)

; dodržanie štandardu kvality podľa

§ 2 ods. 1 písm. a), b)

,

d) a e)

sa v tomto prípade nesleduje ani nevyhodnocuje.

(5)

Výsledná hodnota dosiahnutej úrovne kvality sa vypočíta podľa tabuľky uvedenej v

prílohe č. 2

.

(6)

Vyhodnotenie štandardov kvality za rok t-1 podľa odseku 1 vrátane vyplnenej tabuľky

sa zverejňuje do 28. februára roku t po dobu najmenej 12 mesiacov na internetovej

stránke regulovaného subjektu alebo vo výročnej správe regulovaného subjektu, alebo

iným obvyklým spôsobom, ak regulovaný subjekt nemá zriadenú internetovú stránku alebo

nevydáva výročnú správu.

(7)

Sumárne vyhodnotenie štandardov kvality za rok t-1 podľa odseku 1 vrátane vyplnenej

tabuľky sa predkladá úradu podľa osobitného predpisu

17

)

do 28. februára roku t.

§ 6

Prechodné ustanovenie

Vyhodnotenie štandardov kvality za rok 2011 sa regulovaným subjektom vykoná podľa

tejto vyhlášky.

§ 7

Zrušovacie ustanovenie

Zrušuje sa vyhláška Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č.

316/2008 Z. z.

, ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávaného tepla a poskytovaných služieb

pri dodávke tepla.

§ 8

Účinnosť

Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. apríla 2011.