VYHLÁŠKA 316/2008 Z. z. ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávaného tepla a poskytovaných služieb pri dodávke tepla

§ 1

Základné pojmy

Na účely tejto vyhlášky sa rozumie

a)

obmedzením alebo prerušením dodávky tepla odchýlka od zmluvne dohodnutého prevádzkového

stavu; obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla je každé prerušenie alebo obmedzenie

dodávky tepla, ktoré má charakter plánovaného alebo poruchového prerušenia alebo obmedzenia

dodávky tepla a trvá dlhšie ako tri hodiny,

b)

plánovaným obmedzením alebo prerušením dodávky tepla obmedzenie alebo prerušenie

dodávky tepla v dôsledku vykonávania plánovaných rekonštrukcií, modernizácií, opráv,

údržby a revízií sústavy tepelných zariadení alebo vyhradených technických zariadení,

c)

obmedzením dodávky tepla zníženie zmluvne dohodnutých parametrov teplonosnej látky,

ktoré neumožní zabezpečiť dosiahnutie výslednej teploty vo vykurovaných priestoroch

alebo požadovanej teploty teplej úžitkovej vody podľa osobitného predpisu,

1

)

d)

prerušením dodávky tepla zastavenie dodávky teplonosnej látky do odberného miesta

alebo dodávka teplonosnej látky na vykurovanie s teplotou nižšou ako 30 oC,

e)

vynúteným obmedzením alebo prerušením dodávky tepla obmedzenie alebo prerušenie dodávky

tepla v dôsledku ohrozenia života a zdravia osôb alebo ich majetku, obmedzenia alebo

prerušenia dodávky plynu, elektriny, nakupovaného tepla alebo vody, alebo živelných

pohrôm, alebo stavu núdze podľa osobitného predpisu,

2

)

f)

obnovením dodávky tepla opätovné začatie dodávky tepla do odberného miesta odberateľa

v množstve a kvalite v súlade so zmluvou o dodávke a odbere tepla a podmienkami dodávky

tepla.

3

)

§ 2

Štandard kvality dodávaného tepla

Štandardom kvality dodávaného tepla je

a)

zabezpečenie maximálneho tepelného príkonu na odbernom mieste podľa zmluvy o dodávke

a odbere tepla v priebehu určeného času dodávky tepla na vykurovanie,

4

)

b)

dodržanie určeného času dodávky tepla na vykurovanie v množstve podľa osobitného

predpisu,

5

)

c)

zabezpečenie dodávky tepla na vykurovanie v množstve potrebnom na dosiahnutie výslednej

teploty podľa osobitného predpisu,

5

)

d)

dodržanie vykurovacej krivky alebo odberového diagramu dohodnutého v zmluve o dodávke

a odbere tepla,

e)

dodržanie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste podľa osobitného predpisu;

6

)

za nedodržanie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste sa nepovažuje krátkodobé

zníženie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste pod 45 oC pri odbere nad

inštalovaný výkon ohrievača v trvaní do troch hodín.

§ 3

Štandard kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla

(1)

Štandardom kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla je

a)

oznámenie plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla v lehote podľa osobitného

predpisu,

7

)

b)

dodržanie oznámeného termínu začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky

tepla,

c)

obnovenie dodávky tepla po plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla v lehote

uvedenej v oznámení o plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla,

d)

oznámenie výzvy na uhradenie omeškanej platby za dodané teplo alebo na zaplatenie

zmluvne dohodnutej zálohovej platby, alebo na zaplatenie nedoplatku z vyúčtovania

za dodávku tepla v lehote podľa osobitného predpisu

8

)

pred obmedzením alebo prerušením dodávky tepla podľa osobitného predpisu,

9

)

e)

dodržanie lehôt na odstránenie porúch podľa odsekov 2 a 3 pri obmedzení dodávky tepla

alebo prerušení dodávky tepla,

f)

určenie technických podmienok na pripojenie odberateľa do sústavy tepelných zariadení

dodávateľa v lehote 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o určenie technických podmienok,

g)

overenie určeného meradla na meranie množstva dodaného tepla alebo určeného meradla

na meranie množstva dodanej teplej úžitkovej vody na odbernom mieste v lehote do 30

dní odo dňa doručenia žiadosti na overenie určeného meradla na meranie množstva dodaného

tepla,

h)

overenie správnosti vyúčtovania platby za dodané teplo a odstránenie zistených nedostatkov

v lehote do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o overenie správnosti vyúčtovania platby

za dodávku tepla,

i)

písomné oznámenie preverenia kvality dodávky tepla podľa

§ 2

v lehote do piatich dní odo dňa doručenia žiadosti o preverenie kvality dodávky tepla.

(2)

Lehota na odstránenie poruchy pri obmedzení dodávky tepla je najviac 24 hodín od

nahlásenia poruchy.

(3)

Lehota na odstránenie poruchy pri prerušení dodávky tepla alebo zabezpečenie aspoň

obmedzenej dodávky tepla je 48 hodín od nahlásenia poruchy; pri zabezpečení obmedzenej

dodávky tepla sa lehota na odstránenie poruchy predĺži o ďalších 24 hodín.

(4)

Obnovenie dodávky tepla v trvaní menej ako 48 hodín sa nepovažuje za odstránenie

poruchy pri obmedzení alebo prerušení dodávky tepla v lehotách podľa odsekov 2 a 3.

(5)

Za obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla sa nepovažuje vynútené obmedzenie alebo

prerušenie dodávky tepla, porucha vykurovacej sústavy tepelných zariadení za odberným

miestom alebo nedodržanie zásad hospodárnosti prevádzky sústavy tepelných zariadení

10

)

za odberným miestom.

§ 4

Sledovanie, vyhodnocovanie a zverejňovanie štandardov kvality regulovaným subjektom

(1)

Štandardy kvality dodávaného tepla podľa

§ 2

sa sledujú v zázname, ktorý obsahuje

a)

obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo regulovaného subjektu,

b)

meno, priezvisko a trvalý pobyt alebo obchodné meno a sídlo odberateľa,

c)

dátum a čas oznámenia a druh nedodržania štandardu kvality podľa

§ 2

,

d)

spôsob vybavenia oznámenia nedodržania štandardu kvality,

e)

dátum odstránenia príčin nedodržania štandardov kvality, meno, priezvisko, funkciu

a podpis oprávnenej osoby regulovaného subjektu.

(2)

Štandard kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla podľa

§ 3 ods. 1 písm. e)

sa sleduje v zázname, ktorý obsahuje

a)

obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo regulovaného subjektu,

b)

dátum, čas a spôsob nahlásenia alebo zistenia poruchy pri obmedzení alebo prerušení

dodávky tepla,

c)

dátum a čas obnovenia dodávky tepla,

d)

spôsob odstránenia príčin nedodržania štandardu kvality služieb súvisiacich s dodávkou

tepla,

e)

označenie odberného miesta, v ktorom bolo zistené nedodržanie štandardu kvality.

(3)

Štandardy kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla podľa

§ 3 ods. 1 písm. a) až d)

a

f) až i)

sa sledujú v rozsahu uvedenom v

prílohe č. 1

za každý kalendárny mesiac.

(4)

Počet štandardov kvality, ktoré neboli dodržané podľa odsekov 1 a 2, sa sleduje v

rozsahu uvedenom v

prílohe č. 2

za každý kalendárny mesiac.

(5)

Štandardy sa vyhodnocujú sumárne za kalendárny rok v rozsahu

príloh č. 1

a

2

najneskôr do 28. februára nasledujúceho kalendárneho roka.

(6)

Vyhodnotené štandardy kvality sa predkladajú úradu podľa osobitného predpisu

11

)

a zverejňujú sa na internetovej stránke regulovaného subjektu alebo iným obvyklým

spôsobom, ak regulovaný subjekt nemá zriadenú internetovú stránku, najneskôr do 28.

februára za predchádzajúci kalendárny rok.

§ 5

Účinnosť

Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. septembra 2008.