ORDIN Nr. 308 din 19 aprilie 1976

Se aprobă Regulamentul de clasificare şi funcţionare a unităţilor hoteliere din Republica Socialistă România, anexat, care face parte integrantă din prezentul ordin.

Clasificarea unităţilor hoteliere pe categorii se face, prin ordin sau decizie, de către organele centrale şi comitetele executive ale consiliilor populare şi al municipiului Bucureşti, care au în subordine unităţi ce administrează direct unităţi hoteliere, cu acordul Ministerului Turismului.

În vederea obţinerii acordului de clasificare, organele centrale şi comitetele executive ale consiliilor populare judeţene şi al municipiului Bucureşti urmează să prezinte Ministerului Turismului documentaţiile întocmite potrivit art. 13 şi 14.

Unităţile hoteliere din subordinea oficiilor judeţene de turism se clasifica de Ministerul Turismului.

Regulamentul de clasificare şi funcţionare a unităţilor hoteliere din Republica Socialistă România se aplică începînd cu data de 1 mai 1976.

Pentru unităţile hoteliere existente aplicarea prevederilor regulamentului se face cel mai tirziu pînă la 1 ianuarie 1977.

Unităţile hoteliere se clasifica după caracteristicile constructive, calitatea dotărilor, instalaţiilor şi serviciilor pe care le oferă, conform criteriilor prevăzute în anexa nr. 1*), care face parte integrantă din prezentul regulament.

Clasificarea pe categorii se face avînd în vedere criteriile menţionate în dreptul fiecărui tip de unitate, după cum urmează

Hotel - cu activitate permanenta sau sezoniera, clasificat în 4 categorii şi anume: lux, I, II şi III.

Motel - clasificat în 3 categorii şi anume: I, II şi III.

Han - clasificat în 3 categorii şi anume: I, II şi III.

Vila**) (destinată turismului) - cu activitate permanenta sau sezoniera, clasificata în 4 categorii şi anume: lux, I, II şi III.

Vila-apartament**) - cu activitate permanenta sau sezoniera, clasificata în 3 categorii şi anume: lux, I şi II.

-------------------------

Notă *) Anexele nr. 1-5 se comunică prin grija Ministerului Turismului.

Notă **) Nu se referă la cele destinate odihnei şi tratamentului.

Pentru unităţile hoteliere de tip motel, han, vila şi vila-apartament tarifele practicate vor fi identice cu cele stabilite pentru unităţile de tip hotel de categorii similare.

Criteriile de clasificare şi normativul de dotare prevăzute în anexa nr. 1 la prezentul regulament sînt obligatorii şi considerate minime.

Clasificarea unităţilor hoteliere în categoria lux se face cu avizul conform al Comitetului de Stat pentru Preţuri.

Unităţile în administrarea cărora se găsesc unităţi hoteliere sînt obligate sa menţină în permanenta functionalitatea dotărilor şi să respecte condiţiile cerute de criteriile stabilite pentru categoria aprobată prin ordinul sau decizia de clasificare.

Pentru unităţile hoteliere şi spaţiile de cazare care nu îndeplinesc criteriile stabilite pentru a fi clasificate în categoriile lux, categoria I, categoria a II-a sau categoria a III-a, tarifele se vor stabili de comitetele executive ale consiliilor populare judeţene şi al municipiului Bucureşti, după caz, în corelare cu tarifele stabilite pentru unităţile de tip hotel de categoria a III-a, considerate ca tarife plafon.

Ministerul Turismului va putea acorda derogări de la condiţiile prevăzute de criterii în cazul amenajării unor construcţii deosebite realizate în castele, cetati, monumente de arhitectura şi altele asemenea.

Criteriile de clasificare pe categorii a hotelurilor şi Instrucţiunile de aplicare a prevederilor Hotărîrii Consiliului de Miniştri nr. 228/1965, elaborate de M.C.I., M.C.E. şi Direcţia pentru problemele organelor locale ale administraţiei de stat la 10 aprilie 1965, îşi încetează aplicarea la 1 ianuarie 1977.

Spaţiile de cazare care nu corespund criteriilor de clasificare ale categoriei în care este încadrată unitatea vor fi trecute la categoria corespunzătoare de clasificare pe care o îndeplinesc.

Ministerele, celelalte organe centrale ale administraţiei de stat, organele centrale ale organizaţiilor obşteşti, comitetele executive ale consiliilor populare judeţene şi al municipiului Bucureşti, care au în subordine unităţi hoteliere, urmează sa dispună măsuri corespunzătoare pentru aplicarea prezentului ordin.

Pentru încadrarea camerelor, apartamentelor şi garsonierelor din hoteluri de categoria lux şi I, la confortul A şi B se vor avea în vedere următoarele condiţii

La confortul A se încadrează spaţiile care

- asigura, prin amplasare, evitarea surselor de zgomot provocate de instalaţiile proprii hotelului (lifturi, motoare, ventilatoare etc.) sau de la unitatea de alimentaţie publică;

- dispun de balcoane-logii, condiţie cerută numai pentru unităţile de lux situate la munte şi mare.

La confortul B se încadrează restul spaţiilor de cazare, precum şi spaţiile care

- sînt situate la nivelul teraselor tehnice (sau acoperişurilor unităţilor de la parter) şi au ferestre orientate spre acestea;

- au ferestrele orientate spre curţi interioare şi luminatoare (numai pentru categoria I).

Inspecţia pentru turism, organele de inspecţie ale administraţiei de stat şi ale organizaţiilor obşteşti vor controla, potrivit legii, respectarea prevederilor prezentului ordin.

Prin apartament se înţelege spaţiul de cazare compus din: unul sau mai multe dormitoare, 1-2 saloane (sufragerie-birou etc.), vestibul şi cel puţin un grup sanitar propriu.

Prin garsoniera se înţelege spaţiul de cazare compus din: un dormitor pentru doua persoane, salonas-birou, vestibul şi grup sanitar propriu. Dormitorul poate fi despărţit de salonas printr-o draperie sau glasvand.

Prin camere comune se înţeleg acele spaţii de cazare care au peste 4 paturi ce urmează a fi închiriate per loc.

Pentru unităţile ce se vor construi, precum şi pentru cele la care se vor efectua reparaţii capitale, tipul şi categoria de clasificare vor fi stabilite odată cu principalii indicatori tehnico-economici. Beneficiarul este obligat a urmări realizarea integrală a criteriilor şi normativelor de dotare pe tot parcursul lucrărilor.

Pînă la emiterea ordinului sau deciziei de clasificare, pentru o perioadă de maximum 60 de zile de la data intrării în exploatare a unităţilor prevăzute la art. 9, dreptul de aplicare a tarifelor corespunzătoare categoriei prevăzute prin proiectul de execuţie se acordă de unitatea în subordinea căreia funcţionează unitatea hoteliera, sub forma unei clasificari provizorii.

Clasificarea provizorie îşi încetează valabilitatea odată cu primirea ordinului sau deciziei de clasificare.

Pînă la data de 31.XII.1976 organele centrale şi comitetele executive ale consiliilor populare judeţene şi al municipiului Bucureşti urmează sa procedeze la clasificarea unităţilor hoteliere din subordine, pe baza şi în condiţiile prevăzute de prezentul regulament.

Unităţile hoteliere au obligaţia de a afişa la intrarea principala semnul distinctiv reprezentind tipul şi categoria stabilite prin ordinul sau decizia de clasificare, conform modelului din anexa.

Pentru clasificarea unităţilor hoteliere potrivit art. 1, în cadrul fiecărei unităţi în subordinea căreia funcţionează sau urmează sa funcţioneze unitatea hoteliera se constituie o comisie formată din conducătorul unităţii (director, şef de oficiu), contabilul şef, şeful compartimentului comercial-producţie şi administratorul sau şeful unităţii hoteliere.

Comisia are sarcina de a verifica îndeplinirea criteriilor de clasificare, a normativului de dotare şi de a întocmi documentaţia conform datelor înscrise în anexele nr. 2-5.

Documentaţia astfel întocmită se înaintează comitetului executiv al consiliului popular judeţean sau al municipiului Bucureşti, după caz, pentru obţinerea acordului de clasificare.

În vederea emiterii acordului, comitetul executiv al consiliului popular judeţean sau al municipiului Bucureşti, după caz, verifica, prin organele de specialitate, îndeplinirea criteriilor şi normativelor din dotare.

Verificarea se face pe baza documentaţiei, la faţa locului, în prezenta comisiei prevăzute la art. 13.

Constatările şi propunerile se consemnează într-un proces-verbal semnat de organele împuternicite ale comitetului executiv al consiliului popular judeţean sau al municipiului Bucureşti, după caz, şi de membrii comisiei.

Documentaţia de clasificare împreună cu procesul-verbal menţionat la art. 14 şi acordul comitetului executiv al consiliului popular judeţean sau al municipiului Bucureşti, după caz, se transmite, de unitatea în administrarea căreia se găseşte unitatea hoteliera, la organul central tutelar, în vederea emiterii actului de clasificare.

Ordinul sau decizia de clasificare va avea în anexa - ca parte integrantă - tabelul cuprinzînd încadrarea nominală a spaţiilor de cazare, pe categorii şi tarife, ce se vor practica pentru fiecare cameră, garsoniera sau apartament.

Orice modificări efectuate în structura şi dotarea spaţiilor de cazare, după obţinerea ordinului sau deciziei de clasificare a unităţii hoteliere, se vor face în condiţiile şi cu respectarea prevederilor art. 13-16 inclusiv.

Tarifele pentru cazare în unităţile hoteliere sînt cele stabilite prin reglementările în vigoare.

Tarifele pentru cazarea persoanelor străine se stabilesc de Ministerul Turismului.

În unităţile hoteliere se vor afişa la loc vizibil - la recepţie - tarifele în valută şi lei stabilite pentru turistii străini pe cont propriu şi pentru alte categorii de străini, în patru limbi de circulaţie internationala.

Tarifele ce se aplică cetăţenilor români se vor afla în mod obligatoriu la recepţie şi la administraţia unităţii hoteliere şi vor fi prezentate ori de cîte ori vor fi solicitate de către aceştia.

Tarifele dau dreptul folosirii spaţiului închiriat timp de 24 de ore, începînd cu ora 12,00 a zilei de prezentare pînă la ora 12,00 a zilei următoare.

În cazul cînd unitatea dispune de camere libere, acestea pot fi închiriate pasagerilor şi înaintea orei 12,00.

Pasagerul care închiriază camera după ora 6 dimineata va plati tariful pentru o zi, avînd dreptul de a ocupa camera pînă la ora 12,00 a zilei următoare.

În cazul în care camera a fost angajata şi ocupată mai puţin de 24 de ore din cauza pasagerului, se va plati tariful integral pentru 24 de ore. Prevederile acestui alineat se aplică şi în cazurile cînd spaţiul a fost deţinut numai cîteva ore.

Pasagerii individuali care deţin camera ocupată după ora 12,00 a ultimei zile de gazduire vor fi obligaţi la plata tarifului integral pentru ziua hoteliera următoare.

Cetăţenii români aflaţi în interes de serviciu, care sînt cazati în hotelurile de lux în spaţii de confort A sau B, vor plati tarifele corespunzătoare unităţilor de categoria I confort A.

Persoanele cazate în camere de 2, 3 şi 4 paturi, care doresc sa folosească numai un loc, acceptind partajarea cu alţi pasageri, vor plati tariful corespunzător unui pat, respectiv cel rezultat prin împărţirea la numărul de paturi existent a tarifului camerei.

În cazul cînd pasagerul solicita a fi cazat singur în camera şi administraţia unităţii hoteliere nu dispune de camere cu un pat, gazduirea se poate face în camere cu doua paturi sau cu pat dublu considerat de 2 locuri, în care caz se va aplica tariful stabilit pentru camera respectiva, redus cu 20% .

Reducerea de mai sus se poate aplica în funcţie de gradul de solicitare a unităţii hoteliere respective, pentru cel mult 25% din numărul total al spaţiilor de cazare.

Reducerea tarifelor prevăzute la alineatele precedente nu se aplică apartamentelor, garsonierelor şi camerelor cu mai mult de 2 paturi.

Prin persoana în plus se înţelege persoana gazduita, cu asentimentul pasagerilor, peste numărul de paturi prevăzut pentru spaţiul respectiv şi căreia i se va pune la dispoziţie provizoriu un pat suplimentar.

Pentru folosirea paturilor suplimentare se va percepe un tarif reprezentind 50% din tariful aferent unui pat din camera respectiva.

Se interzice gazduirea de persoane în plus peste numărul de locuri în camera respectiva, dacă nu se pot introduce paturi suplimentare.

Copiii sub 7 ani însoţiţi, beneficiază de cazare gratuita dacă nu se solicita pat suplimentar.

Camerele dotate cu paturi duble - matrimoniale - vor fi considerate camere cu doua paturi şi tarifate ca atare numai în cazul cînd lăţimea patului depăşeşte 125 cm.

Pentru persoanele care doresc sa ocupe singure asemenea spaţii, tariful corespunzător pentru o camera cu doua paturi se va reduce obligatoriu cu 20%, conform prevederilor art. 24.

În perioadele cînd spaţiile de cazare din unităţile hoteliere sînt mai puţin solicitate, tarifele se pot reduce, cu acordul organelor care au emis ordinul sau decizia de clasificare, cu condiţia să se asigure cel puţin realizarea rentabilitatii anuale planificate.

Procentul de reducere, categoriile de pasageri care vor beneficia şi perioadele se stabilesc de către organele centrale şi comitetele executive ale consiliilor populare judeţene sau al municipiului Bucureşti care au emis decizia sau ordinul de clasificare pe baza calculului economic de fundamentare întocmit de organizaţia economică care administrează unităţile hoteliere respective.

Reducerile se stabilesc în procente şi se aplică sub forma de bonificaţie la nota de plată.

Pentru dotarea spaţiilor de cazare cu aparate electronice independente (frigidere, televizoare, radiouri, condiţionarea aerului, calorifere etc.), solicitate de pasageri şi necuprinse în normativul de dotare, se vor stabili tarife suplimentare.

În spaţiile de cazare din unităţile de orice tip pot fi gazduite numai persoanele ce poseda acte de legitimatie legale - buletin de identitate, pasaport sau inlocuitorul acestora, eliberate de organele competente. Legitimatiile de serviciu nu sînt acte de identitate valabile în acest scop.

Copiii sub 14 ani însoţiţi vor fi identificati pe baza actului de naştere sau din actul de identitate al insotitorului.

Orice persoană căreia i se repartizează un spaţiu sau loc în cadrul unităţii de cazare este obligată să prezinte serviciului de recepţie documentul de identitate pentru înscrierea în evidenta; persoanele străine vor completa şi "fişa de anuntare a sosirii şi plecării" odată cu prezentarea documentului de identitate. Cetăţenii români care călătoresc în interes se serviciu vor prezenta şi ordinul de deplasare, în cazul gazduirii lor în unităţile clasificate la categoria lux, pentru a beneficia de tarifele speciale pentru delegaţi.

Pasagerii au - în principal - următoarele drepturi

- sa închirieze un spaţiu de cazare (sau numai un loc) la orice ora din zi şi noapte, cu informarea anticipata gazduirii asupra tarifului pe care să-l plătească;

- sa primească spaţiul repartizat în perfecta stare de curăţenie şi cu dotările corespunzătoare categoriei;

- sa folosească bunurile, instalaţiile tehnico-sanitare, precum şi serviciile pe care le oferă unitatea în tot timpul gazduirii;

- sa beneficieze gratuit de păstrarea obiectelor de valoare prin depozitare în dulapuri metalice individuale sau încredinţarea acestora administraţiei;

- să fie informati prin reclame vizuale sau la cerere asupra serviciilor oferite de hotel, tariful acestora, precum şi asupra persoanelor cărora urmează a se adresa;

- sa primească factura (nota de plată, bonul de prestaţii etc.) pentru orice suma achitată personalului îndreptăţit a efectua încasări;

- sa înscrie în cartea de onoare sau în cartea de sugestii şi reclamaţii opinia lor.

Administraţia răspunde material pentru banii şi obiectele de valoare primite spre depozitare, contra chitanţa, de la pasagerii cazati; de asemenea, răspunde pentru lucrurile furate de personalul hotelului sau dispărute din camere din culpa administraţiei (neasigurarea de încuietori la uşi), conform constatărilor organelor de militie.

Pasagerii, la cererea personalului de la recepţie, sînt obligaţi ca odată cu angajarea spaţiului sau locului de cazare sa comunice serviciului de recepţie data plecării. În cazul cînd nu s-a indicat data plecării, administraţia unităţii hoteliere poate întrerupe oricînd gazduirea, în scopul satisfacerii unor obligaţii asumate anterior, cu anunţarea prealabilă a pasagerilor despre aceasta cu cel puţin 24 de ore înainte.

În orice situaţie, persoanele care au contractat spaţiul de cazare sau locul sînt obligate

- sa anunţe la recepţie intenţia prelungirii şederii sau a scurtarii perioadei de gazduire pînă la ora 12,00;

- sa achite costul gazduirii conform tarifelor stabilite şi contravaloarea serviciilor de care au beneficiat, la prezentarea notei de plată emisă de serviciul de recepţie. Cînd gazduirea depăşeşte 7 zile, nota de plată se va achită săptămînal;

- sa folosească spaţiul de cazare, mobilierul şi toate dotările puse la dispoziţia lor, în mod raţional şi numai în scopul pentru care sînt create, cunoscînd ca este interzisă scoaterea temporară, înlocuirea sau înstrăinarea obiectelor de inventar din camera;

- sa evite degradarea bunurilor de orice natură. Pagubele produse din vina sau neglijenţa pasagerului se suporta de către acesta, de îndată ce au fost constatate;

- sa nu introducă în camere materiale explozibile, inflamabile sau urit mirositoare;

- sa nu folosească în camere aragazuri, spirtiere, primusuri, aparate electrice pentru gătit, călcat etc., ce ar putea provoca incendii, altele decît cele puse la dispoziţie de administraţie, cu excepţia aparatelor electrice de ras şi uscat parul;

- sa nu tulbure liniştea şi odihnă şi sa nu contravina normelor etice de convieţuire în comun;

- sa predea cheia la serviciul de recepţie, la părăsirea temporară sau definitivă a camerei, verificind în prealabil închiderea robinetelor şi inlaturind orice sursa de stricăciuni.

Daunele provocate de pasageri se vor recupera de la aceştia înainte de plecare, iar în cazul în care nu exista aceasta posibilitate, administraţia va urmări recuperarea pe căile legale.

În cazul în care administraţia unităţii hoteliere este de acord, poate gazdui persoane care au animale domestice (cîini, pisici etc.) şi pentru care poseda certificate veterinare de sănătate. Se precizează ca sînt interzise lăsarea animalelor fără supraveghere, precum şi staţionarea acestora în spaţiile de folosinţă comuna.

Pentru aprecierile, sugestiile şi reclamaţiile pasagerilor, unităţile hoteliere vor dispune de cărţi pentru sugestii şi reclamaţii, ce vor fi puse la dispoziţia solicitanţilor. Existenta cărţii de sugestii şi reclamaţii este anunţată prin afişe, în locuri vizibile.

În funcţie de categoria şi mărimea unităţilor hoteliere, acestea vor fi încadrate cu personal pe funcţiile şi meseriile specifice acestor activităţi, corespunzător normativelor de personal stabilite de organele centrale.

Personalul încadrat în unităţile hoteliere reprezentative va purta îmbrăcămintea-uniforma, diferenţiată pe grupe de funcţii, atribuită în conformitate cu reglementările legale în vigoare.

Cazarea pasagerilor, acordarea de servicii suplimentare şi contravaloarea locatiilor se înscriu zilnic în evidentele operative stabilite de Ministerul Turismului, în calitate de organ coordonator.

Înştiinţarea pasagerilor despre unele reglementări ce-i interesează direct se va face prin tipărirea şi afişarea în fiecare spaţiu a unui extras cu principalele prevederi din prezentul regulament.

Corelarea categoriilor de clasificare a unităţilor hoteliere din prezentul regulament cu prevederile Hotărîrii Consiliului de Miniştri nr. 516/1969 privind aprobarea categoriilor de clădiri de cazare din domeniul turismului se face după cum urmează

- unităţile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei lux şi I A, corespunzător categoriei I din diversificare;

- unităţile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei I B, corespunzător categoriei a II-a din diversificare;

- unităţile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei a II-a, corespunzător categoriei a III-a din diversificare;

- unităţile ce vor practica tarifele corespunzătoare categoriei a III-a, corespunzător categoriei a IV-a din diversificare.

Echivalarile de mai sus sînt stabilite numai pentru fundamentarea veniturilor din cazare solicitate de dispoziţiile legale în vigoare pentru calculul eficientei economice a investiţiei.

Pentru menţinerea la un nivel de prezentare corespunzător a reţelei hoteliere, în vederea asigurării funcţionarii şi dotării hotelurilor, motelurilor, hanurilor şi vilelor în conformitate cu criteriile de clasificare stabilite, Ministerul Turismului exercita controlul respectării condiţiilor şi normelor privind dotarea şi organizarea activităţii tuturor unităţilor hoteliere, indiferent de subordonare.

În cazul cînd se constată că unităţile nu sînt menţinute la nivelul criteriilor stabilite, Ministerul Turismului poate să îşi retragă acordul asupra clasificarii acestora şi sa indice reincadrarea unităţilor respective la categorii inferioare corespunzătoare condiţiilor reale pe care le îndeplinesc.

---------------------

pentru aprobarea Regulamentului de clasificare şi funcţionare a unităţilor hoteliere din Republica Socialistă România

Ministrul turismului,

în scopul ridicării nivelului de prezentare şi dotare a unităţilor hoteliere,

în temeiul Decretului nr. 78/1971, modificat prin Decretul nr. 142/1973, privind organizarea şi funcţionarea Ministerului Turismului şi al Decretului Consiliului de Stat nr. 230/1974 privind îndeplinirea de către ministerele cu caracter economic a funcţiei de organ central coordonator,

ţinînd seama de prevederile Legii nr. 19/1971 cu privire la regimul preţurilor şi tarifelor şi de prevederile Hotărîrii Consiliului de Miniştri nr. 228/1965 privind stabilirea tarifelor pentru hoteluri şi unele măsuri în vederea îmbunătăţirii activităţii hoteliere, cu modificările ulterioare,

avînd în vedere acordul Comitetului de Stat pentru Preţuri nr. 378/1976 asupra criteriilor de clasificare pe categorii a hotelurilor,

emite următorul

ORDIN

REGULAMENT

de clasificare şi funcţionare a unităţilor hoteliere din Republica Socialistă România

Prezentul regulament se aplică tuturor unităţilor hoteliere destinate activităţii de turism de pe teritoriul Republicii Socialiste România, indiferent de subordonarea acestora.

Prin unităţile denumite, în prezentul regulament, unităţi hoteliere se înţeleg hoteluri, moteluri, hanuri, vile şi vile-apartament.

Capitolul 1

DISPOZIŢII GENERALE

Capitolul 2

CLASIFICAREA UNITĂŢILOR HOTELIERE

Capitolul 3

CAZAREA PASAGERILOR ŞI APLICAREA TARIFELOR

Capitolul 4

DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PASAGERILOR

Capitolul 5

DISPOZIŢII FINALE