ORDIN nr. 433 din 16 iunie 2009

(1) Pentru buna informare a consumatorilor şi pentru a le acorda acestora posibilitatea să îşi exprime opinia cu privire la produsele şi serviciile ce le sunt puse la dispoziţie de către operatorii economici, este obligatorie afişarea de către operatorii economici, la loc vizibil în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciilor, a unui anunţ cu numărul de telefon TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonică cu apelare gratuită, precum şi adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, respectiv ale Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti, în a cărui rază teritorială se află operatorul economic. De asemenea, placheta va conţine adresa site-ului oficial al Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

(2) Adresele, numerele de telefon/fax şi adresele de e-mail ale comisariatelor judeţene pentru protecţia consumatorilor, respectiv adresa, numărul de telefon/fax şi adresa de e-mail ale Comisariatului pentru Protecţia Consumatorilor al Municipiului Bucureşti sunt prevăzute în anexa nr. 1, care face parte integrantă din prezentul ordin.

COMISARIATE JUDEŢENE PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Alba

Adresa: Alba Iulia, bd. Octavian Goga nr. 9, cod 510150

Tel.: 0258/811.946

Fax: 0258/811.946

e-mail: reclamatii.alba@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Arad

Adresa: Arad, Str. Revoluţiei nr. 50, cod 310009

Tel.: 0257/257.049

Fax: 0257/257.047

e-mail: reclamatii.arad@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Argeş

Adresa: Piteşti, Str. Zorilor nr. 22, cod 110046

Tel.: 0248/222.960

Fax: 0248/218.522

e-mail: reclamatii.arges@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bacău

Adresa: Bacău, Str. Erou Nechita nr. 2, cod 600011

Tel.: 0234/511.273

Fax: 0234/511.273

e-mail: reclamatii.bacau@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bihor

Adresa: Oradea, Str. Sucevei nr. 4A, cod 410078

Tel.: 0259/431.817; 0259/415.089

Tel.: 0359/805500

Fax: 0259/431.817

e-mail: reclamatii.bihor@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Bistriţa-Năsăud

Adresa: Bistriţa, piaţa Petru Rareş nr. 1, cod 420080

Tel.: 0263/211.681

Fax: 0263/215.898

e-mail: reclamatii.bistrita@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Botoşani

Adresa: Botoşani, str. Arhimandrit Marchian nr. 10, bl. Turn, parter, ap. 1-2, cod 710224

Tel./fax: 0231/512.958

Tel.: 0231/512.959

Tel.: RDS: 0331/401000

e-mail: reclamatii.botosani@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Brăila

Adresa: Brăila, Bd. 1 Decembrie 1918 nr. 121, cod 810204

Tel.: 0239/614.846

Fax: 0239/615.641

e-mail: reclamatii.braila@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Braşov

Adresa: Braşov, str. A. I. Cuza nr. 12, cod 500085

Tel.: 0268/413.951

Fax: 0268/418.389

e-mail: reclamatii.brasov@opc.ro

Comisariatul Municipal pentru Protecţia Consumatorilor Bucureşti

Adresa: Bucureşti, Str. Transilvaniei nr. 2, sectorul 1, cod 010798

Tel.: 021/310.63.75; 021/9660

Fax: 021/310.63.80

e-mail: reclamatii.bucureşti@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Buzău

Adresa: Buzău, str. Cartier Bazar bl. 4C, P, cod 120036

Tel.: 0238/720.908

Fax: 0238/720.908

e-mail: reclamatii.buzau@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Călăraşi

Adresa: Călăraşi, Str. Griviţei nr. 91, cod 910069

Tel.: 0242/317.897

Fax: 0242/312.499

e-mail: reclamatii.calarasi@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Caraş-Severin

Adresa: Reşiţa, Aleea Pinilor bl. 1, sc. B, ap. 1-4, cod 320119

Tel.: 0255/213.083

Fax: 0255/211.040

e-mail: reclamatii.caras-severin@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Cluj

Adresa: Cluj-Napoca, str. Năvodari nr. 2, cod 400117

Tel.: 0264/431.367

Fax: 0264/431.368

e-mail: reclamatii.cluj@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Constanţa

Adresa: Constanţa, Str. Poporului nr. 121 bis, cod 900205

Tel.: 0241/550.550

Fax: 0241/631.528

e-mail: reclamatii.constanta@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Covasna

Adresa: Sf. Gheorghe, str. Gabor Aron nr. 1, cod 520003

Tel.: 0267/312.297

Fax: 0267/318.752

e-mail: reclamatii.covasna@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dâmboviţa

Adresa: Târgovişte, str. Udrişte Năsturel nr. 1, cod 130132

Tel.: 0245/215.940

Fax: 0245/620.867

e-mail: reclamatii.dambovita@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Dolj

Adresa: Craiova, str. Gheorghe Chiţu nr. 58, cod 200541

Tel.: 0251/510.400

Fax: 0251/510.666

e-mail: reclamatii.dolj@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Galaţi

Adresa: Galaţi, str. Al. I. Cuza 45 bis, bloc Cristal, sc. 2, et. 3, cod 800216

Tel.: 0236/413.929

Fax: 0236/460.355

e-mail: reclamatii.galaţi@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Giurgiu

Adresa: Giurgiu, aleea Prof. Savin Popescu bl. MUV3, P, cod 080088

Tel.: 0246/216.402

Fax: 0246/216.402

e-mail: reclamatii.giurgiu@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Gorj

Adresa: Târgu Jiu, Str. Victoriei nr. 2 - Prefectura Gorj - parter, cod 210191

Tel.: 0253/212.521

Fax: 0253/217.776

e-mail: reclamatii.gorj@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Harghita

Adresa: Miercurea-Ciuc, Piaţa Libertăţii nr. 5, cod 530140

Tel.: 0266/311.702

Fax: 0266/312.532

e-mail: reclamatii.harghita@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Hunedoara

Adresa: Deva, bd. M. Viteazu nr. 3, cod 331050

Tel.: 0254/214.971

Fax: 0254/215.936

e-mail: reclamatii.hunedoara@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ialomiţa

Adresa: Slobozia, Aleea Parcului nr. 5, bl. B27, sc. A, P, cod 920006

Tel.: 0243/231.067

Fax: 0243/231.410

e-mail: reclamatii.ialomita@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Iaşi

Adresa: Iaşi, str. Toma Cozma nr. 11, cod 700554

Tel.: 0232/278.233

Fax: 0232/278.234

e-mail: reclamatii.iasi@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Ilfov

Adresa: Bucureşti, bd. N. Bălcescu nr. 21, et. III, sectorul 1, cod 010044

Tel.: 021/315.03.55

Fax: 021/315.03.28

e-mail: reclamatii.ilfov@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Maramureş

Adresa: Baia Mare, str. Dimitrie Cantemir nr. 4B, cod 430093

Tel.: 0262/218.887

Tel.: 0362/402.713

Fax: 0262/218.644

e-mail: reclamatii.maramures@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mehedinţi

Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Unirii nr. 78-80, cod 220133

Tel.: 0252/315.276

Tel.: 0352/401.220

Fax: 0252/315.837

e-mail: reclamatii.mehedinti@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Mureş

Adresa: Târgu Mureş, str. Livezeni nr. 7, cod 540472

Tel.: 0265/254.625

Fax: 0265/255.153

e-mail: reclamatii.mures@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Neamţ

Adresa: Piatra-Neamţ, str. Alecu Russo nr. 12 bis, cod 610126

Tel.: 0233/217.090

Tel: 0333/401.480, 0333/401.481

Fax: 0233/219.810

e-mail: reclamatii.neamt@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Olt

Adresa: Slatina, str. Sevastopol nr. 2, cod 230079

Tel.: 0249/415.531

Fax: 0249/424.182

e-mail: reclamatii.olt@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Prahova

Adresa: Ploieşti, Str. Industriei nr. 111, cod 100514

Tel.: 0244/576.436

Tel.: 0344/401394; 0344/401.395

Fax: 0244/576.643

e-mail: reclamatii.prahova@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sălaj

Adresa: Zalău, Piaţa Unirii nr. 20, cod 450059

Tel.: 0260/612.832

Fax: 0260/612.832

e-mail: reclamatii.salaj@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Satu Mare

Adresa: Satu Mare, str. Gheorghe Lazăr nr. 3, cod 440011

Tel.: 0261/768.733

Fax: 0261/736.240

e-mail: reclamatii.satu mare@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Sibiu

Adresa: Sibiu, Str. Dorului nr. 21, cod 550352

Tel.: 0269/234.458

Fax: 0269/232.772

e-mail: reclamatii.sibiu@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Suceava

Adresa: Suceava, bd. G. Enescu nr. 2, bl. 7, parter, cod 720196

Tel.: 0230/530.876

Tel.: 0330/803.228

Fax: 0230/523.111

e-mail: reclamatii.suceava@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Teleorman

Adresa: Alexandria, şos. Turnu Măgurele nr. 12, cod 140003

Tel.: 0247/312.643

Fax: 0247/315.618

e-mail: reclamatii.teleorman@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Timiş

Adresa: Timişoara, Str. Circumvalaţiunii nr. 6, cod 300013

Tel.: 0256/422.790

Fax: 0256/443.287

e-mail: reclamatii.timiş@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Tulcea

Adresa: Tulcea, Str. Păcii nr. 17A, cod 820048

Tel.: 0240/515.658

Fax: 0240/511.216

e-mail: reclamatii.tulcea@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vâlcea

Adresa: Râmnicu Vâlcea, Str. Splaiul Independenţei nr. 7, bl. 8, sc. A, ap. 3, cod 240167

Tel.: 0250/747.120

Fax: 0250/743.906

e-mail: reclamatii.valcea@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vaslui

Adresa: Vaslui, str. Ştefan cel Mare nr. 304, parter, cod 730187

Tel.: 0235/361.450

Fax: 0235/361.450

e-mail: reclamatii.vaslui@opc.ro

Comisariatul Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor Vrancea

Adresa: Focşani, str. Lupeni nr. 6, cod 620151

Tel.: 0237/217.000

Fax: 0237/217.000

e-mail: reclamatii.vrancea@opc.ro

Placheta prevăzută la art. 1 va fi realizată prin grija operatorului economic, conform modelului prevăzut în anexa nr. 2, care face parte integrantă din prezentul ordin.

-------------

Operatorii economici care administrează site-uri de e-commerce (comerţ electronic) sunt obligaţi să prezinte pe prima pagină a site-ului (home page) un link către adresa oficială de web a Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor: www.anpc.gov.ro

Prezentul ordin intră în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I.

La data intrării în vigoare a prezentului ordin se abrogă Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 535/2001 privind unele măsuri de informare a consumatorilor, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 4 din 7 ianuarie 2002.

Preşedintele Autorităţii Naţionale

pentru Protecţia Consumatorilor,

Marcel Bogdan Pandelică

Bucureşti, 16 iunie 2009.

Nr. 433.

privind unele măsuri de informare a consumatorilor

În temeiul art. 1 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicată, cu modificările şi completările ulterioare, şi al art. 5 alin. (5) din Hotărârea Guvernului nr. 284/2009 privind organizarea şi funcţionarea Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor,

preşedintele Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor emite prezentul ordin.