Obwieszczenie Ministra Rozwoju i Technologii z dnia 18 lutego 2025 r. w sprawie włączenia kwalifikacji wolnorynkowej "Prowadzenie działań Growth Hackingowych" do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji

DZIENNIK URZĘDOWY RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ

Warszawa, dnia 31 marca 2025 r.

Poz. 293

OBWIESZCZENIE

MINISTRA ROZWOJU I TECHNOLOGII 1)

z dnia 18 lutego 2025 r.

w sprawie włączenia kwalifikacji wolnorynkowej „Prowadzenie działań Growth Hackingowych”

do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji

Na podstawie art. 25 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 22 grudnia 2015 r. o Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji (Dz. U.

z 2024 r. poz. 1606) ogłasza się w załączniku do niniejszego obwieszczenia informacje o włączeniu kwalifikacji wolnorynkowej „Prowadzenie działań Growth Hackingowych” do Zintegrowanego Systemu Kwalifikacji.

Minister Rozwoju i Technologii: K. Paszyk

1)

Minister Rozwoju i Technologii kieruje działem administracji rządowej – gospodarka, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 2 rozporządzenia

Prezesa Rady Ministrów z dnia 16 maja 2024 r. w sprawie szczegółowego zakresu działania Ministra Rozwoju i Technologii (Dz. U.

poz. 739).

Nazwa kwalifi kacji woln oryn k owej

Poziom Polsk iej Ramy K wal ifikacji p rzyp isany d o kwalifikacji wolnorynkowej

Efek ty u czen ia się wymagan e d la kwalifik acji wolnorynkowej

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

– stosuje zasady komunikacji interpersonalnej,

– stosuje aktywne metody słuchania,

– posługuje się parafrazą,

– stosuje techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta,

– stosuje formy grzecznościowe w mowie i piśmie,

– analizuje problemy i bariery wynikające z komunikacji z klientem,

– identyfikuje bariery komunikacyjne w dialogu z klientem.

Poszczególne efekty

uczenia się

Stosuje aktywną

komunikację z klientem

Zestaw 1. Komunikowanie się z klientem

Monitor Polski

Syntetyczna charakterystyka efektów uczenia się

Osoba posiadająca kwalifikację wolnorynkową „Prowadzenie działań Growth Hackingowych” jest gotowa do samodzielnego zaplanowania, przetestowania i przeprowadzenia

działań Growth Hackingowych dla różnych podmiotów: gospodarczych, społecznych lub organów administracji. Identyfikuje grupy odbiorców końcowych działań Growth

Hackingowych oraz kluczowe kanały komunikacji z nimi. Przygotowuje różne scenariusze działań Growth Hackingowych. Posługuje się wiedzą z zakresu marketingu, działań

Growth Hackingowych prowadzonych w internecie oraz w świecie rzeczywistym. Zna kampanie komunikacyjne, sprzedażowe lub PR, których mechanizmy można zastosować

w działaniach Growth Hackingowych. Wykorzystuje narzędzia do planowania i monitorowania własnych działań oraz realizacji wzrostów w zakresie ustalonych działań z klientem. Przygotowuje treści do publikacji lub materiałów multimedialnych. Korzysta z różnych źródeł informacji. W razie konieczności zmienia narzędzia i dostosowuje przekaz

w celu uzyskania pożądanych efektów swoich działań. Planując swoje działania, przewiduje ich konsekwencje dla klienta oraz ich wpływ na otoczenie. Przygotowuje raporty

cząstkowe oraz finalne dla klienta działań Growth Hackingowych. Podnosi własne kompetencje komunikacyjne.

3.

5 poziom Polskiej Ramy Kwalifikacji

2.

Prowadzenie działań Growth Hackingowych

1.

INFORMACJE O WŁĄCZENIU KWALIFIKACJI WOLNORYNKOWEJ „PROWADZENIE DZIAŁAŃ GROWTH HACKINGOWYCH”

DO ZINTEGROWANEGO SYSTEMU KWALIFIKACJI

Załącznik do obwieszczenia Ministra Rozwoju i Technologii

z dnia 18 lutego 2025 r. (M.P. poz. 293)

– identyfikuje swoje słabe i mocne strony w obszarze komunikacji interpersonalnej,

– omawia sposoby doskonalenia umiejętności komunikacyjnych, w tym w zakresie komunikacji on-line.

– przygotowuje opis klienta, w tym jego poziom dojrzałości do realizacji zadań Growth Hackingowych,

– analizuje wykorzystywane w organizacji klienta kanały komunikacyjne,

– weryfikuje wiarygodność klienta w sieci,

– sprawdza historię działalności klienta,

– przygotowuje dla klienta informację zwrotną.

– wyjaśnia klientowi zakres możliwych działań Growth Hackingowych,

– przygotowuje diagnozę oczekiwań i potrzeb klienta w zakresie działań Growth Hackingowych,

– buduje hipotezy i wyciąga wnioski na podstawie zebranych informacji w zakresie oczekiwań klienta w obszarze działań Growth Hackingowych.

– sprawdza potencjał produktów, usług lub działalności na potencjalnie dostępnych rynkach,

– weryfikuje potencjał produktu, usługi lub osoby na podstawie wywiadów, opinii, trendów.

Przygotowuje arkusz

podsumowania rozmowy

z klientem

Przeprowadza konsultację

z klientem wspierającą

wykonanie usługi

odpowiadającej jego

oczekiwaniom i potrzebom

Dokonuje analizy po

przeprowadzonej

konsultacji oczekiwań

i potrzeb klienta w zakresie

planowanej usługi

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

– wskazuje cechy osobowościowe idealnego odbiorcy końcowego,

– określa wiek i płeć odbiorcy końcowego,

– analizuje lokalizację odbiorcy końcowego,

– wykazuje zainteresowania i zachowania zakupowe odbiorcy końcowego,

– sprawdza, czy produkty lub usługi pasują do niszy odbiorcy końcowego,

– konstruuje scenariusze dotarcia do odbiorcy końcowego, które można weryfikować pod względem efektywności.

Poszczególne efekty

uczenia się

Przygotowuje analizę

profilu odbiorcy

końcowego

Monitor Polski

Zestaw 3. Budowanie strategii działań Growth Hackingowych

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

Poszczególne efekty

uczenia się

Zestaw 2. Przeprowadzanie konsultacji i analiz przed przystąpieniem do wykonania usługi

Doskonali własne

kompetencje

komunikacyjne

– przygotowuje plan działania,

Dokonuje wyboru

koncepcji wzrostu do

potencjału klienta

Realizuje działania służące

maksymalizacji wzrostu

przy minimalnych kosztach

– wskazuje wpływowe osoby lub podmioty w zależności od obszaru działań Growth Hackingowych,

Charakteryzuje narzędzia

w działaniach Growth

Hackingowych

– omawia narzędzia do automatyzacji przepływów pracy oraz optymalizacji działań zespołu oraz wpływowych osób lub podmiotów.

– 4 –

– omawia sposoby identyfikowania ewentualnych problemów w zakresie maksymalizacji wzrostu i proponuje działania optymalizacyjne,

– proponuje dodatkowe narzędzia zwiększające efektywność prowadzonych działań Growth Hackingowych,

– ustala priorytety w zakresie ważności poszczególnych działań Growth Hackingowych,

– rekomenduje i ustala wysokość cen usług lub produktów klienta zgodnie ze standardami danej branży,

– analizuje konkurencję w zakresie realizowanych działań Growth Hackingowych,

– wskazuje parametry dostawcy usług marketingowych, chmurowych, hostingowych czy usług bezpieczeństwa.

– omawia narzędzia płatne, bezpłatne i własne, które można wykorzystać w działaniach Growth Hackingowych,

– identyfikuje platformy komunikacyjne i oszacowuje ich potencjalny zasięg,

– omawia sposoby wykorzystania potencjału i zasięgu wpływowych osób i podmiotów,

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

Poszczególne efekty

uczenia się

Monitor Polski

Zestaw 5. Operacjonalizacja działań Growth Hackingowych

– opracowuje arkusz zarządzania umożliwiający weryfikację osiągniętych celów.

– określa cele działań Growth Hackingowych,

– określa kompetencje członków zespołu wdrażającego usługę Growth Hackingu,

– określa zapotrzebowanie w zakresie wsparcia osobowego w celu realizacji usługi Growth Hackingu,

– opracowuje alternatywne scenariusze zaplanowanych działań,

– opracowuje zaproszenie do udziału w testach,

– wybiera narzędzia i miejsca, w których można rekrutować potencjalnych użytkowników do testów,

– wybiera optymalny kanał i narzędzie do realizacji testów wzrostu,

– sporządza scenariusze zaangażowania odbiorców końcowych lub potencjalnych przychodów,

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

Poszczególne efekty

uczenia się

Zestaw 4. Opracowanie koncepcji działań Growth Hackingowych

– przygotowuje rekomendacje na podstawie analizy danych,

– wskazuje grupy odbiorców końcowych z największym potencjałem sprzedażowym,

– analizuje dane z monitoringu mediów społecznościowych,

– wskazuje najbardziej aktywnych odbiorców końcowych względem produktów i usług klienta,

– dobiera możliwości zaangażowania najbardziej aktywnych odbiorców końcowych,

– wskazuje nowe rozwiązania w zakresie funkcjonowania klienta w obszarze zaangażowania najbardziej aktywnych odbiorców końcowych.

Dokonuje końcowej

analizy wdrożonych

działań maksymalizacji

wzrostu przy minimalnych

kosztach

– 5 –

1.

Metody

Do weryfikacji efektów uczenia się stosuje się następujące metody walidacji

– test teoretyczny,

– obserwacja w warunkach rzeczywistych,

– obserwacja w warunkach symulowanych,

– rozmowa z komisją (wywiad swobodny).

Etap walidacji

Ramowe wymagan ia dotyczące metod p rzeprowadzania walidacji, osób przeprowadz aj ąc yc h walidac j ę or az w ar unków or ganiz ac yj nych i materialn ych niezbędnych d o p rawid łowego i bezpiecznego przeprowadzania walidac j i

– rekrutuje użytkowników do testów opracowanej strategii maksymalizacji wzrostu przy minimalnych kosztach,

– śledzi zasięgi podjętych działań,

– ocenia, do ilu osób dociera opracowana strategia,

– analizuje pozyskiwanie odbiorców produktu lub usługi (śledzi liczbę osób korzystających z usług lub kupujących produkty),

– określa wymiar akwizycji,

– śledzi wskaźnik retencji (poziom lojalności),

– monitoruje efekty założone w scenariuszu zaangażowania odbiorców końcowych lub potencjalnych przychodów,

– sprawdza wskaźnik sukcesu poleceń, obserwując liczbę odbiorców końcowych polecających swoim znajomym możliwość skorzystania z usług

lub produktów klienta,

– śledzi swoich potencjalnych odbiorców końcowych za pomocą narzędzi do weryfikacji efektów, analizy budowy wartości klienta lub analizy

wzrostu parametrów zaplanowanych w strategii (w zakresie zasięgu, wizerunku lub sprzedaży),

– monitoruje konkurencję w zakresie produktów i usług klienta,

– modyfikuje działania w zakresie pozyskiwania potencjalnych odbiorców końcowych,

– wskazuje wartości i przewagi użytkowe oferowanych przez klienta produktów i usług, które zostały wskazane przez odbiorców końcowych.

Testowanie opracowanej

strategii maksymalizacji

wzrostu przy minimalnych

kosztach

Monitor Polski

4.

Kryteria weryfikacji ich osiągnięcia

Poszczególne efekty

uczenia się

Zestaw 6. Przeprowadzenie testu opracowanego narzędzia lub strategii maksymalizacji wzrostu przy minimalnych kosztach

Zasoby kadrowe

Sposób prowadzenia walidacji oraz warunki organizacyjne i materialne niezbędne do prawidłowego przeprowadzania walidacji

Waru nk i, jak ie musi sp ełn iać osoba przystęp u jąca do walidacji

Inn e, p oza p ozytywnym wyni kiem walidacji, warunki uzyskania kwalifikacji wolnorynkowe j

– 6 –

Brak innych, poza pozytywnym wynikiem walidacji, warunków uzyskania kwalifikacji wolnorynkowej.

6.

Brak warunków.

5.

Instytucja certyfikująca zapewnia

‒ platformę cyfrową do przeprowadzenia części teoretycznej weryfikacji,

‒ bazę przypadków dla działań Growth Hackingowych,

‒ sprzęt komputerowy umożliwiający przeprowadzenie prezentacji (w przypadku prezentacji w formie stacjonarnej).

Osoba walidowana musi

‒ posiadać stały dostęp do Internetu,

‒ wyrazić zgodę na śledzenie swojej aktywności,

‒ mieć włączoną kamerę i wyrazić zgodę na weryfikację otoczenia, w jakim się znajduje (w trakcie części teoretycznej w formie zdalnej).

Monitor Polski

Część praktyczna polega na przeprowadzeniu działań Growth Hackingowych na prawdziwym przypadku (obserwacja w warunkach rzeczywistych). Osoby z komisji walidacyjnej

dostarczają osobie walidowanej informacji o przypadku, dla którego prowadzone są działania Growth Hackingowych (obserwacja w warunkach symulowanych). Instytucja certyfikująca przygotowuje przypadek dla walidowanego, w tym zbiera wszelkie niezbędne informacje dotyczące: stanu zastanego organizacji, celów do realizacji, narzędzi i zasobów

(np. osobowych, finansowych, kanałów komunikacji). W trakcie walidacji walidowany proponuje rozwiązania i plan działań dla konkretnego klienta, wdraża działania, monitoruje uzyskane efekty. Czas przeprowadzenia części praktycznej walidacji nie może być krótszy niż 2 tygodnie. Zadaniem walidowanego jest codzienne zbieranie informacji, natomiast raz w tygodniu – zdawanie relacji z postępów swoich działań, a na zakończenie – zaprezentowanie efektów podjętych działań. Część praktyczną walidowany wykonuje przy

użyciu swojego własnego sprzętu i oprogramowania.

Weryfikacja efektów uczenia się składa się z części teoretycznej i praktycznej. Warunkiem podejścia do części praktycznej jest zdanie części teoretycznej. Weryfikacja części

teoretycznej może odbywać się w formie zdalnej.

3.

Każdy członek komisji walidacyjnej spełnia przynajmniej jeden z powyższych warunków, a komisja walidacyjna łącznie spełnia oba powyższe warunki. Ponadto jeden z członków

komisji walidacyjnej posiada udokumentowane doświadczenie w tworzeniu narzędzi walidacji oraz egzaminowaniu.

Komisja walidacyjna składa się z minimum 2 osób. Członkiem komisji walidacyjnej może być osoba, która posiada

– minimum 3-letnie udokumentowane doświadczenie na stanowiskach kierowniczych w działach marketingu lub agencjach związanych z biznesem cyfrowym lub

– udokumentowane doświadczenie (np. w formie rekomendacji lub nagród za zrealizowane kampanie) współpracy z 4 firmami w zakresie działań Growth Hackingowych, obejmujących zrealizowane kampanie PR, kampanie SEO itp.

2.

O kres ważn ości certyfi katu p otwierd zającego n adanie kwalifikacji wolnorynkowej

Termin d okon ywania p rzegl ądu k walifikacji

Nie rzadziej niż raz na 10 lat.

8.

Certyfikat zachowuje ważność przez 2 lata od daty jego wydania. Na trzy miesiące przed upływem ważności certyfikatu, w celu jego przedłużenia należy przedstawić dokumentację potwierdzającą realizację trzech projektów Growth Hackingowych. W trakcie procesu recertyfikacji, instytucja certyfikująca może przeprowadzić dodatkową rozmowę

z osobą ubiegającą się o przedłużenie ważności certyfikatu. W przypadku utraty ważności certyfikatu jest możliwe jego odnowienie pod warunkiem ponownego przystąpienia do

walidacji.

7.