Zarządzenie Ministra Handlu Wewnętrznego i Usług z dnia 16 marca 1982 r. w sprawie kryteriów kwalifikacji jakości usług dla ludności.

§ 16. Zakazy wymienione w § 15 pkt 1, 5 i 8

nie dotyczq rezerwatu okreslonego w § 5 w razie

prowadzenia prac archeologicznych, po uzgodnieniu z wojewodzkim konserwatorem przyrody.

.

9) polowania, chwytania, ploszenia i zabijania dZiko

zyjqcych zwierzqt, nisiczenia gniazd, wybierania jaj

i pisklqt wszystkich gatunk6w ptak6w; w rezerwacie

okreslonym w § 13 lowienia ryb wszelkim sprz~tem w

okre'sie od dnia 1 marca do dnia 30 czerwca oraz

w rezerwacie okreslonym w § 3 lowienia ryb wszelkim sprz~tem w ciqgu calegoroku,

§ 17. Zarzqdzenie wchodzi w zycie z dniem 15 kwietnia 1982 r.

Minister Lesnictwa i Przemyslu Drzewnego: W. Kozlowski

75

ZARZJ\DZENIE MINISTRA HANDLU WEWNJ;TRZNEGO I USI.UG

z dnia 16 marca 1982 r.

w sprawie kryteri6w kwaUfikacji jakoAci uslug dla ludnoAci.

Na podstawie art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 8 lutego

1979 r. 0 jakosci wyrob6w, uslug, robot i obiektow bwdowlanych (Dz. U. Nr 2, poz. 7) ' zarzqdza! si~, co nast~­

puje

§ 1. 1. Zarzqdzenie ustala kryteria kwalifikacji jakosci uslug swiadczonychna rzecz ludnosci przez jednostki gospodarki uspolecznionej i nie uspolecznionej.

2. Ilekroc w zarzqdzeniu jest mowa 0: ,

1) usludze - rozumie si~ przez to czynnosci polegajqce

na wykonywaniu wyrobow na indywidualne zam'o wienie, naprawie, montazu, konserwacji wyrob6w

oraz czyimosci zwiqzane z ich transportem i przechowywaniem,

2) kwalifikacji jakosci uslug rozumie . si~ przez to

badanie spelniania wymagan okreslonych w kryteriach, 0 ktorych mow a w § 2 i 3, a takze ocen~ uslug

pod wzgl~dem jakoSci zaleznie od stopnia spelnienia

tych wymagan,

3) zakladzie - rozumie si~ przez to przedsi~biorstwo

panstwowe lub spoldzielcze oraz innq jednostk~ gospodarki uspolecznionej, a takze zaklad gospodarki

nie uspolecznioneji do kt6rych zakresu dzialania nalezy wykonywanie okreslonego rodzaju uslug,

4) zamawiajqcym - rozumie si~ przez to osob~ fizycznq

lub jednostk~ gospodarki nie uspolecznionej powierzajqcq zakladowi wykonanie uslugi,

5) wykonawcy us lug - rozumie sit=) przez to zaklad

uslugowy jednostki gospodarki uspolecznionej i nie

uspolecznionej.

.

..

'

§ 2. Ustala si~ nast~pujqce kryteria kwalifikacji jakosci uslugi przed przystqpieniem do jej wykonania

1) przygotowanie zakladu do prawidlowego wykonania

uslugi zgodnie zwymaganiami ustalonymi w instrukcjach serwisowych, ' przepisach szczeg610wych dotycZqcych zakresu zamawianej uslugi oraz z wymaganiami okreslon-ymi przez zamawiajqcego

a) sprawnosc i kompletnosc maszyn, urzqdzeii, narz~dzi oraz przyrzqdow pomiarowo-kontrolnych Z-dpewniajqcych prawidlowy przebieg proceslt tech- .

nologicznego i kontroli jakosci wykonania uslugi, oJ prawidlowosc i kompletnosc dokumentacji konstrukcyjno-technologicznej w razie potrzeby sporzqdzenia takiej dokumentacji w celu wykonania

okreslonej uslugi,

c) zapewnienie niezb~dnych warunk6w do prawidlowe go skladowania, przechowywania lub transpurtu

przedmiotu uslugi,

2) odpowiedni (formalnie udokumentowany) poziom przygotowania zawodowego pracownikow wykonujqcych

uslug~,

udost~nienie 'informacji 0 zakresie i rodzaju uslug

wykonywanych w zakladzie, a w razie wykonywania

wyrob6w na indywidualne zam6wienie r6wniez kalalog6w i zurnali wskazujqcych tendencje biezqcej mody i wzornictwa oraz uwidacznianie wzorow i modeli,

4) okreslenie przez zaklad postanowien niezb~dnych do

prawidlowego wykonania umowy, w tym postanowien

dotyczqcych

3)

a)

b)

c)

d)

-

112

oznqczenia .rodzaju uslugi,

terminu wykonania,

ceny,

wyszczegolnienia material6w dostarczonych przez

zamawiajqcego z zaznac~eniem ich ilosci i wartosci wraz z zastrzezeniem poniesienia ryzyka przez

zamawiajqcego w razie stwierdzenia nieodpowiedniet jakosci tych material6w, -

e) szacunkowej oceny wartosciprzedmiot6w oddanych do' zakladu, jezeIi usluga dotyczy ich naprawy, montazu Iub konserwacji,

, 5) przygotowanie w odpowiedniej ilosci i 0 odpowied-

niej jakosci materialow podstawowych i pomocniczych

Iub cz~sci zamiennych niezb~dnych do prawidlowego

wykonania uslugi.

§ 3. Ustala si~ nast~pujqce kryteria kwaIifikacji jakosci uslugi po jej wykonaniu

1) starannosc wykonania uslugi pod wzgl~dem wymagail uzytkowych, estetycznych i higienicznych oraz

zapewnienie bezpieczeilstwa uzytkowania,

'-

2) zgodnosc wykonania tl!llugi z obowiqzujqcymi normami i wymaganiami okreslonymi w przepisach

szczeg6Inych, .

3) zgodnosc wykonania uslugi z og6lnymi warunkami

um6w oraz warunkami okreslonymi w zawartej umowie, w szczegolnosci dotyczqcymi

a) zastosowania wlasciwych material6w,

b) . dotrzymania terminu wykonania,

Poz. 75

c) prawidlowosci obIiczenia ceny zawykonanq uslug~, z uwzgI~dnieniem kar umownych w razie n~e­

dotrzymania ustalonego w umowie terminu wykonania,

d) okreslenia przez zaklad zobowiqzail gwarancyjnych.

§ 4. 1. Kryteria, 0 kt6rych mowa w § 2, stanowiq

podstaw~

oceny przygotowania zakladu do wykonania

zamawianej uslugi na poziomie wynikajqcym z okreslonej kategorii (uprawnieil) zakladu.

2. Kryteria, 0 kt6rych mow a w § 3, stanowiq podoceny rzetelnosci wykonania uslugi, rozpatrywanej

niezaleznie od .spelnienia kryteri6w okreslonych w § 2.

staw~

§ 5. Wykonawca jest obowiqzany do wsp61dzialania

z zamawiajqcym przy dokonywaniu odbioru jakosciowego

przedmiotu uslugi.

§ 6. Usluga popraViiona przez zaklad w wyniku reklamacji zgloszonej przez zamawiajqcego podlega ponownej

kwalifikacji jakosci z ' zastosowaniem kryteri6w okreslonych w § 2 i 3, a pierwotna ocena jakosci tej uslugi podIega zmianie zgodnie zzasadami kwaIifikacji jakosci uslug,

okreslonymi w zalqczniku do zarzqdzenia.

§ 7. Zasady, i tryb dOkonywania kwalifikacji jakosci

uslug dla ludnosci okresla zalqcznik do zarzqdzenia.

§ 8. Zarzqdzenie wchodzi

w zycie z dniem oglo-

szenia.

Minister Handlu Wewn~trznego i Uslug: Z. Komender

Zalqcznik do zarzqdzenia Ministra

Handlu Wewn~trznego i Uslug z

dnia 16 marca 1982 r. (poz. 75).

ZASADY I TRYB KWALIFIKACJI JAK05CI USI:.UG DLA LUDN05CI

1. Kwalifikacja

2.

3.

4.

---

..

-.

"

5.

jakosci uslugi polega na sprawdzeniu

zgodnosci wykonania uslugi z wymaganiami ustalonymi w kryteriach kwaIifikacji jakosci uslug.

Usluga podlega kwaIifikacji jakosci wed lug poszczeg6lnych kryteriow oraz kwaIifikacji jakosci wedlug wszystkich kryteriow lqcznie.

Przy d!Jkonywaniu kwalifikacji jakosci uslugi. wedlllg

poszczeg6lnych kryteri6w nalezy uwzgI~dniac wymagania wlasciwe dla danej branzy Iub rodzaju us lug

oraz szczeg610we przepisy dotyczqce jakosci, Vi tym

branzowe instrukcje kontroIi jakosci.

Dokonujqc kwalifikacji cech charakteryzujqcych jakosc uslugi, nalezy stosowac metody badan przewidziane w odpowiednich dla danej branzy irtstrukcjach

kontroIi jakosci. Polskich Normach, normach branzowych, instrukcjach serwisowych obslugi oraz metody

okreslone Vi przepisach szczegolnych.

Wykonawca uslugi, dokonujqc kwalifikacji jej jakosci, zamieszcza 'w dokumencie dotyczqcym wykonania uslugi, wystawianym przez zaklad, ocen~ koncowq

kwalifikacji . jej jakosci.

6. Jakosc uslugi w zakresie przygotowania jeji wyko~

nania pod wzgl~dem zgodnosci z wymaganiami ustaIonymi we wszystkich kryteriach okresla si~ nast~­

pujqco

1) wzorowa - gdy wykonana usluga spelnia wymagania kryteri6w okreslonych w § 2 i 3 zarzq,~

dzenia,

2) dobra - gdy wykonana usluga spelnia Co najmniej wymagania kryteriow wymienionych w § 2pkt 1, 4 i 5 zarzqdzenia oraz wszystkich kryteriow

wymienionych w §3 zarzqdzenia,

3) dostateczna- gdy wykonana usluga spelnia co

najmniej wymagan~a kryteriow okreslonych w § 2

pkt 5 zarzqdzenia oraz wszystkich kryteriow, 0 ki6rych mowa w § 3 zarzqdzenia, z wyjqtkiem kryterium okreslonego w pkt 3 lit. b) tego paragra{u;

4) zla - gdy wYkonana usluga nie spelnia jednego

z wymagan okreslonych dla oceny dostatecznej lub .

gdy zamawiajqcy zglosil przy odbiorzE;! reklamacj~

uznanq nast~pnie przez zaklad lub komisj~ rzeczoznawc6w.

.{

Redakcja: Urzqd Rady Ministrow - Biuro Prawne, Warszawa, AI. Ujazdowskie 113.

Administracja: Administracja Wydawnictw Urz~du Rady Ministrow, ul. Powsiilska 691.71

00-979 Warszawa (skrytka poc;?:towa 81), tel. 28-90-01 w, 608 i 42-14-78.

Tloczono z pole.cenia Prezesa Rady Ministrow

w Zakladach Graficznych "Tamka", Zaklad nr L Warszawa, ul. Tamka 3,

Zam. 0156-1300-82.

Cena 16,00 zl

--..

-

Poz. 74 i 75

111

2) zmieniania stosunkow wodnych naruszajqcych w spos6b istotny warunki ekologiczne,

10) umieszczania tablic, naplsow i innych znakow, z wyjqtkiem tablic i znak6w zwiqzanych Z ochronq re,zerwatu,

3) zbierania zi61 leczniczych i innych roslin oraz zbierania owoc6w i nasion drzew i krzew6w, z wyjqtkiem nasion na potrzehy odnowienia lasu,

11) wzD.oszenia budowli oraz zakladania i budowy ur~q­

dzen komunikacyjnych i innych urzqdzen technicznych, a w rezerwacie, okreslonym w § 14 przejazdu

przez teren pastwiska, wjazdu, mycia i parkowania

pojazd6w mechanicznych, . skladowania materialow

budowlanych i innych orai wypuszczania nB. teren

pastwiska {is6w,

4) pozyskiwania sci6lki lesnej i pasania zwierzqt gospodarskich; .w rezerwacie okreslonym w § 14 dozwolony jest wypas bydla, koni i owiec,

5) niszczenia gleby i pozyskiwania kopalin,

6) zanieczyszczania wody i terenu, wzniecania ognia

orazzakl6cania dszy,

12) kqpieli i uprawiania sport6w wodnych oraz plywania

lodziami i innym sprz~tem wodnym w rezerwatach

okreslonych w § 3 i 13,

7) stosowania wszelkich srodk6w chemicznych,

13) zakrzewiania i . zadrzewiania w rezerwacie okre:Honym w § 14,

8) niszczenia drzew i innych roslin; w rezerwacie okre·

slonym w § 13 koszenia roslinnosci, z wyjqtkiem

cz~sciowego wykaszania trzciny w okresie ziqlOwym,

oraz w rezerwacie okreslonym w § 2 wykaszania

trawy,

14) przebywania poza miejscami wyznaczonymi.