Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 10 maja 2021 r. w sprawie szkoleń pracowników centrum powiadamiania ratunkowego

Rozporządzenie określa

1)

organizację i sposób przeprowadzania szkolenia podstawowego dla operatorów numerów

alarmowych;

2)

organizację i sposób przeprowadzania szkoleń w ramach doskonalenia zawodowego;

3)

ramowe programy szkolenia podstawowego dla operatorów numerów alarmowych i szkoleń

w ramach doskonalenia zawodowego;

4)

rodzaje zajęć dydaktycznych;

5)

wymagania dotyczące bazy dydaktycznej;

6)

szczegółową formę i szczegółowy tryb przeprowadzania oraz sposób dokumentowania egzaminu

kończącego szkolenie podstawowe dla operatorów numerów alarmowych;

7)

wzór certyfikatu operatora numerów alarmowych;

8)

wzór zaświadczenia o ukończeniu szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego.

Ilekroć w rozporządzeniu jest mowa o

1)

ustawie - rozumie się przez to ustawę z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego;

2)

centrum - rozumie się przez to centrum powiadamiania ratunkowego w rozumieniu art.

3 ust. 2 ustawy.

1.

Szkolenia podstawowe oraz szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego są prowadzone

w formie

1)

wykładu;

2)

wideokonferencji;

3)

warsztatu;

4)

e-learningu.

2.

W celu realizacji szkoleń zapewnia się bazę dydaktyczną, kadrę wykładowców i instruktorów

oraz system teleinformatyczny.

3.

Na potrzeby zajęć teoretycznych zapewnia się bazę dydaktyczną, którą stanowi sala

wykładowa wyposażona w terminal wideokonferencyjny.

4.

Na potrzeby zajęć praktycznych Krajowe Centrum Monitorowania Systemu Powiadamiania

Ratunkowego, zwane dalej „KCMSPR”, zapewnia bazę dydaktyczną, którą stanowią sale

wykładowe i sale ćwiczeniowe wyposażone w sprzęt teleinformatyczny wykorzystywany

na stanowisku pracy operatora numerów alarmowych, pomoce dydaktyczne do nauczania

pierwszej pomocy, projektor lub rzutnik umożliwiający wyświetlanie prezentacji multimedialnych,

komputery przenośne typu laptop, nagłośnienie, tablica multimedialna, symulatory zgłoszeń

e-Call oraz Aplikacji Alarm 112.

5.

KCMSPR przygotowuje w terminie do dnia 31 stycznia każdego roku plan szkoleń podstawowych

i w ramach doskonalenia zawodowego, na dany rok.

6.

W roku, w którym trwa stan epidemii, plan szkoleń KCMSPR przygotowuje w terminie 30

dni od dnia ustania tego stanu.

7.

Plan szkoleń jest uzgadniany z wojewodami i zatwierdzany przez ministra właściwego

do spraw administracji publicznej, a następnie jest przekazywany do wojewodów.

1.

W celu rozpoczęcia szkolenia podstawowego dla operatorów numerów alarmowych kierownik

centrum lub jego zastępca przesyła do KCMSPR listę osób wymagających tego szkolenia,

obejmującą ich imiona i nazwiska, w terminie 14 dni przed dniem rozpoczęcia szkolenia.

2.

W celu rozpoczęcia szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego operatorów numerów alarmowych,

starszych operatorów numerów alarmowych, koordynatorów, koordynatorów-trenerów, zastępcy

kierownika centrum, kierownika centrum kierownik centrum lub jego zastępca przesyła

do KCMSPR listę osób wymagających tego szkolenia, obejmującą ich imiona i nazwiska,

w terminie 30 dni przed dniem rozpoczęcia szkolenia.

1.

Szkolenie podstawowe dla operatorów numerów alarmowych obejmuje

1)

szkolenie teoretyczne, realizowane za pośrednictwem systemów teleinformatycznych;

2)

szkolenie praktyczne, realizowane w KCMSPR.

2.

Ramowy program szkolenia podstawowego dla operatorów numerów alarmowych określa załącznik

nr 1 do rozporządzenia.

3.

Na podstawie ramowego programu szkolenia podstawowego, o którym mowa w ust. 2, KCMSPR

sporządza szczegółowe programy szkolenia teoretycznego i szkolenia praktycznego dla

operatorów numerów alarmowych.

4.

Szczegółowe programy szkolenia, po zatwierdzeniu przez ministra właściwego do spraw

administracji publicznej, są przekazywane wojewodom.

1.

Szkolenie teoretyczne jest prowadzone w formie wideokonferencji przez wyznaczonych

koordynatorów-trenerów oraz psychologów.

2.

Szkolenie prowadzone w formie wideokonferencji jest moderowane przez przedstawiciela

KCMSPR, który dokumentuje przebieg procesu szkolenia.

1.

Egzamin z części teoretycznej jest przeprowadzany w formie elektronicznej we właściwym

dla osoby przystępującej do egzaminu centrum powiadamiania ratunkowego.

2.

W przypadku, o którym mowa w ust. 1, egzamin z części teoretycznej może być przeprowadzany

przy użyciu przenośnych stacji egzaminacyjnych, współpracujących z systemem teleinformatycznym

KCMSPR.

3.

Egzamin z części teoretycznej przeprowadza się jednocześnie dla maksymalnie 20 osób

przystępujących do egzaminu, nie więcej niż dwóch w jednym centrum. W przypadku większej

liczby osób przystępujących do egzaminu z jednego ośrodka przeprowadza się kolejną

sesję egzaminu.

4.

Egzamin z części teoretycznej polega na rozwiązaniu elektronicznego testu w narzędziu

informatycznym udostępnionym przez KCMSPR.

5.

Egzamin z części teoretycznej składa się z zestawu 50 pytań. Każde pytanie zawiera

cztery propozycje odpowiedzi, z których tylko jedna jest prawidłowa.

6.

Czas na rozwiązanie zestawu pytań testowych wynosi 60 minut.

7.

Za udzielenie prawidłowej odpowiedzi na pytanie jest przyznawany 1 punkt.

8.

Podstawą do zaliczenia części teoretycznej jest uzyskanie co najmniej 40 punktów.

9.

Zestawy pytań testowych są opracowywane przez KCMSPR.

10.

Kolejność pytań w zestawach nie może się powtarzać.

11.

W czasie egzaminu z części teoretycznej niedopuszczalne jest korzystanie z materiałów

pomocniczych.

12.

W sali egzaminacyjnej, w czasie trwania egzaminu, nie mogą znajdować się plansze lub

inne przedmioty mogące stanowić pomoc dla osoby przystępującej do egzaminu.

13.

Egzamin z części teoretycznej, odbywający się w centrum powiadamiania ratunkowego,

jest nadzorowany przez kierownika centrum i koordynatora-trenera lub zastępcę kierownika

centrum i koordynatora-trenera.

14.

Kierownik centrum lub jego zastępca wypełniają arkusz przebiegu egzaminu z części

teoretycznej. Arkusz może zostać sporządzony w postaci elektronicznej przy wykorzystaniu

funkcjonalności systemu teleinformatycznego, przy czym wynik egzaminu części teoretycznej

kierownik centrum potwierdza kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem osobistym

z zaznaczeniem daty złożenia podpisu lub podpisem zaufanym.

15.

Na wniosek osoby przystępującej do egzaminu z części teoretycznej można przystąpić

bez odbycia szkolenia, o którym mowa w § 5 ust. 1 pkt 1.

16.

Wniosek, o którym mowa w ust. 15, może złożyć operator, który uzyskał certyfikat w

czasie trwania pandemii, oraz osoba, która nie wykonywała zadań obsługi zgłoszeń alarmowych

przez 2 lata.

17.

Wniosek, o którym mowa w ust. 16, wymaga pozytywnej opinii kierownika centrum lub

jego zastępcy.

1.

Do części praktycznej egzaminu może przystąpić osoba, która uzyskała pozytywny wynik

z egzaminu z części teoretycznej i ukończyła część praktyczną szkolenia podstawowego

operatora numerów alarmowych.

2.

Część praktyczna egzaminu polega na wykonaniu przez zdającego

1)

symulacji obsługi sześciu zgłoszeń alarmowych, w tym dwóch zgłoszeń z zakresu udzielania

pierwszej pomocy przez telefon;

2)

symulacji reagowania na jedną sytuację awaryjną wpływającą na sposób obsługi zgłoszeń

alarmowych przez centrum powiadamiania ratunkowego.

3.

Maksymalny czas trwania części praktycznej egzaminu wynosi 60 minut, w tym 50 minut

na wykonanie wylosowanych zadań praktycznych, o których mowa w ust. 2.

4.

W sytuacjach losowych dopuszcza się wydłużenie limitu czasu, o którym mowa w ust.

3. Za sytuację losową uznaje się w szczególności awarię systemu teleinformatycznego

uniemożliwiającą prowadzenie egzaminu.

5.

Wykonanie zadań, o których mowa w ust. 2, jest oceniane przez komisję egzaminacyjną,

o której mowa w art. 16a ust. 4 ustawy.

6.

Każdy członek komisji egzaminacyjnej ocenia każde zadanie w skali od 1 do 5 punktów.

7.

Podstawą do zaliczenia części praktycznej egzaminu jest uzyskanie co najmniej 112

punktów.

8.

Za niewykonane zadania osoba przystępująca do egzaminu nie otrzymuje punktów.

9.

Członek komisji przeprowadza egzaminy w zakresie części praktycznej egzaminu nie dłużej

niż przez osiem godzin na dobę.

10.

Dopuszcza się wydłużenie czasu, o którym mowa w ust. 9, wyłącznie o czas, który jest

niezbędny do zakończenia egzaminu rozpoczętego przed zakończeniem 8 godzin pracy.

11.

W sytuacjach losowych dopuszcza się wydłużenie czasu pracy członków komisji egzaminacyjnej

w ciągu doby do dziesięciu godzin. Za sytuacje losowe uznaje się w szczególności

1)

nieplanowaną nieobecność innego członka komisji egzaminacyjnej;

2)

awarię systemu teleinformatycznego całkowicie uniemożliwiającą prowadzenie egzaminu.

12.

Członkowie komisji egzaminacyjnej wypełniają odpowiedni arkusz przebiegu części praktycznej

egzaminu. Arkusz może być sporządzony w postaci elektronicznej przy wykorzystaniu

funkcjonalności systemu teleinformatycznego, przy czym wynik egzaminu przewodniczący

komisji potwierdza kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem osobistym z zaznaczeniem

daty złożenia podpisu lub podpisem zaufanym.

1.

Szkolenia w ramach doskonalenia zawodowego obejmują

1)

obowiązkowe szkolenie w ramach doskonalenia zawodowego;

2)

fakultatywne szkolenie w ramach doskonalenia zawodowego.

2.

Szkolenia, o których mowa w ust. 1, są realizowane w KCMSPR lub w centrum, z wykorzystaniem

systemu teleinformatycznego.

3.

Ramowy program szkoleń doskonalenia zawodowego określa załącznik nr 2 do rozporządzenia.

4.

Kierownik centrum lub jego zastępca wyznacza szkolenia obowiązkowe dla danego operatora.

1.

Osoba, która zdała egzamin z wynikiem pozytywnym, otrzymuje certyfikat operatora numerów

alarmowych, którego wzór określa załącznik nr 3 do rozporządzenia.

2.

Osoba, która ukończyła szkolenie w ramach doskonalenia zawodowego, otrzymuje zaświadczenie

o ukończeniu szkolenia, którego wzór określa załącznik nr 4 do rozporządzenia.

KCMSPR prowadzi dzienniki lekcyjne przeprowadzonych zajęć.

Rozporządzenie wchodzi w życie z dniem następującym po dniu ogłoszenia.