Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 21 lutego 2014 r. w sprawie szkoleń operatorów numerów alarmowych

Rozporządzenie określa

1)

organizację i sposób przeprowadzania szkolenia operatorów numerów alarmowych;

2)

ramowy program szkolenia operatorów numerów alarmowych oraz ramowy program szkolenia

potwierdzającego posiadanie kwalifikacji do wykonywania pracy na stanowisku operatora

numerów alarmowych;

3)

tryb opracowania szczegółowych programów szkoleń i ich zatwierdzania;

4)

rodzaje zajęć dydaktycznych oraz ich wymiar czasowy;

5)

kwalifikacje wykładowców i instruktorów;

6)

wymagania dotyczące bazy dydaktycznej;

7)

szczegółowe warunki, formę i tryb przeprowadzania egzaminu na operatora numerów alarmowych;

8)

wzór certyfikatu operatora numeru alarmowego.

Wojewoda lub inny podmiot, którym, na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego, powierzono szkolenie i egzaminowanie operatorów numerów alarmowych, zwani dalej

„ośrodkiem szkolącym”, zapewniają w tym celu bazę dydaktyczną oraz kadrę wykładowców

i instruktorów.

W celu rozpoczęcia szkolenia operatorów numerów alarmowych, w tym szkolenia potwierdzającego

posiadanie kwalifikacji do wykonywania pracy na stanowisku operatora numeru alarmowego,

kierownik centrum powiadamiania ratunkowego lub jego zastępca przesyła do ośrodka

szkolącego listę osób wymagających tego szkolenia, obejmującą ich imiona i nazwiska.

1.

Szkolenie operatorów numerów alarmowych obejmuje zajęcia teoretyczne i praktyczne.

2.

Na potrzeby zajęć teoretycznych ośrodek szkolący zapewnia bazę dydaktyczną, którą

stanowi sala wykładowa wyposażona w terminal wideokonferencyjny.

3.

Na potrzeby zajęć praktycznych ośrodek szkolący zapewnia bazę dydaktyczną, którą stanowią

sale wykładowe i sale ćwiczeniowe wyposażone w sprzęt teleinformatyczny wykorzystywany

na stanowisku pracy operatora numerów alarmowych i inny sprzęt niezbędny do realizacji

celów szkolenia.

Podstawą szkolenia operatorów numerów alarmowych, w tym szkolenia potwierdzającego

posiadanie kwalifikacji do wykonywania pracy na stanowisku operatora numeru alarmowego,

są ramowe programy szkolenia operatorów numerów alarmowych, zwane dalej „programami

ramowymi”, oraz szczegółowe programy szkolenia operatorów numerów alarmowych, zwane

dalej „programami szczegółowymi”.

1.

Programy szczegółowe opracowuje, w oparciu o programy ramowe, ośrodek szkolący.

2.

Ośrodek szkolący przekazuje programy szczegółowe do zatwierdzenia ministrowi właściwemu

do spraw administracji publicznej.

3.

Minister właściwy do spraw administracji publicznej zatwierdza programy szczegółowe

po stwierdzeniu ich zgodności z programami ramowymi, w terminie 30 dni od dnia ich

otrzymania.

4.

Każda zmiana programu szczegółowego wymaga jego ponownego zatwierdzenia przez ministra

właściwego do spraw administracji publicznej.

5.

Do zmiany programu szczegółowego stosuje się przepisy ust. 1 i 2.

1.

Ramowy program szkolenia operatorów numerów alarmowych wraz z rodzajem zajęć dydaktycznych

oraz ich wymiarem czasowym określa załącznik nr 1 do rozporządzenia.

2.

Ramowy program szkolenia potwierdzającego posiadanie kwalifikacji do wykonywania pracy

na stanowisku operatora numerów alarmowych wraz z rodzajem zajęć dydaktycznych oraz

ich wymiarem czasowym określa załącznik nr 2 do rozporządzenia.

1.

Szkolenie operatorów numerów alarmowych jest prowadzone przez wykładowców i instruktorów.

2.

Wykładowcą lub instruktorem może być

1)

osoba, która posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe w zakresie

a)

obsługi zgłoszeń alarmowych w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego,

b)

działań ratowniczych w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 24 sierpnia 1991 r. o ochronie przeciwpożarowej

(Dz. U. z 2009 r. Nr 178, poz. 1380, z późn. zm.,

c)

ochrony bezpieczeństwa i porządku publicznego w rozumieniu art. 1 ust. 2 pkt 2 ustawy z dnia 6 kwietnia 1990 r. o Policji

(Dz. U. z 2011 r. Nr 287, poz. 1687, ze zm.,

d)

zagadnień określonych w ramowych programach szkolenia operatorów numerów alarmowych,

o których mowa w § 7;

2)

lekarz systemu, pielęgniarka systemu albo ratownik medyczny, w rozumieniu ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym

(Dz. U. z 2013 r. poz. 757, 1245 i 1635), którzy posiadają co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe w wykonywaniu medycznych

czynności ratunkowych w rozumieniu tej ustawy;

3)

psycholog, który posiada co najmniej dwuletnie doświadczenie zawodowe w zakresie związanym

z interwencjami kryzysowymi w rozumieniu ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej

(Dz. U. z 2013 r. poz. 182, ze zm..

1.

Szkolenie operatorów numerów alarmowych jest zakończone egzaminem z zakresu wiedzy

i umiejętności praktycznych objętych programem ramowym i programem szczegółowym, przeprowadzanym

przez komisję egzaminacyjną, zwaną dalej „komisją”.

2.

Komisja przeprowadza egzamin w składzie trzyosobowym, złożonym z kierownika centrum

powiadamiania ratunkowego albo jego zastępcy, przedstawiciela ośrodka szkolącego oraz

psychologa.

3.

Przewodniczącym komisji jest kierownik centrum powiadamiania ratunkowego albo jego

zastępca.

4.

Ośrodek szkolący przygotowuje projekt planu pracy komisji na dany rok oraz uzgadnia

go z wojewodami, którzy delegują kierowników centrów powiadamiania ratunkowego lub

ich zastępców do pracy w komisji.

5.

Projekt planu pracy komisji zawiera harmonogram egzaminów w danym roku oraz propozycje

w zakresie określenia składu osobowego komisji.

6.

Uzgodniony projekt planu pracy komisji ośrodek szkolący przekazuje do zatwierdzenia

ministrowi właściwemu do spraw administracji publicznej w terminie do dnia 31 stycznia

każdego roku.

1.

Członkowie komisji nie mogą uczestniczyć w egzaminie swojego małżonka, krewnych lub

powinowatych w linii prostej, krewnych i powinowatych bocznych do drugiego stopnia

oraz osób związanych z nimi z tytułu przysposobienia, opieki lub kurateli.

2.

Kierownik centrum powiadamiania ratunkowego lub jego zastępca, delegowani do prac

w komisji na podstawie § 9 ust. 4, nie mogą uczestniczyć w egzaminie osoby zatrudnionej

w centrum powiadamiania ratunkowego, w którym jest zatrudniony kierownik lub zastępca

kierownika.

3.

Członkowie komisji składają oświadczenia o braku występowania okoliczności wyłączających

ich udział w egzaminie, o których mowa w ust. 1 i 2.

Członek komisji przeprowadzający egzamin jest obowiązany w szczególności do

1)

zachowania w tajemnicy przed egzaminem treści pytań i zadań;

2)

bezstronnego i obiektywnego przeprowadzenia egzaminu, w szczególności przez rzetelną

ocenę wiedzy lub umiejętności kandydata;

3)

rzetelnego prowadzenia dokumentacji egzaminacyjnej;

4)

niezwłocznego poinformowania kandydata o wyniku egzaminu.

Do egzaminu może przystąpić osoba, która spełnia jeden z następujących warunków

1)

odbyła wszystkie zajęcia teoretyczne i praktyczne objęte programem ramowym i programem

szczegółowym;

2)

wykonywała zadania operatora numerów alarmowych w centrum powiadamiania ratunkowego,

odbyła wszystkie zajęcia teoretyczne i praktyczne objęte programem ramowym w ramach

doskonalenia zawodowego i programem szczegółowym w ramach doskonalenia zawodowego

oraz podlega obowiązkowi ponownego przystąpienia do egzaminu.

1.

Egzamin składa się z części teoretycznej i praktycznej.

2.

Przed rozpoczęciem egzaminu przewodniczący komisji informuje kandydata o warunkach

organizacyjnych tego egzaminu oraz o zasadach dokonywania oceny udzielonych odpowiedzi

lub wykonanych zadań.

3.

Kandydat otrzymuje materiały służące do przeprowadzenia egzaminu teoretycznego opatrzone

pieczęcią komisji. Uwzględnia się jedynie odpowiedzi udzielone na materiałach opatrzonych

pieczęcią komisji.

4.

W czasie egzaminu teoretycznego jest niedopuszczalne korzystanie z materiałów pomocniczych

innych niż dostarczone przez komisję.

1.

Część teoretyczna egzaminu polega na rozwiązaniu testu składającego się z zestawu

50 pytań. Każde pytanie zawiera cztery propozycje odpowiedzi, z których tylko jedna

jest prawidłowa.

2.

Czas na rozwiązanie zestawu pytań testowych wynosi 60 minut i jest liczony od chwili

wskazanej przez przewodniczącego komisji.

3.

Za udzielenie prawidłowej odpowiedzi na pytanie przyznawany jest 1 punkt.

4.

Podstawą do zaliczenia egzaminu jest uzyskanie co najmniej 40 punktów.

1.

Zestawy pytań testowych opracowywane są przez komisję przed egzaminem.

2.

Zestawy pytań testowych są przygotowywane, przechowywane i przekazywane w sposób,

który zabezpiecza je przed ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

3.

Kolejność pytań w zestawach nie może się powtarzać.

1.

Do części praktycznej egzaminu może przystąpić osoba, która uzyskała pozytywny wynik

z części teoretycznej.

2.

Część praktyczna egzaminu polega na wykonaniu przez zdającego

1)

symulacji obsługi ośmiu zgłoszeń alarmowych, w tym trzech zgłoszeń z zakresu udzielania

pierwszej pomocy przez telefon;

2)

symulacji reagowania na jedną sytuację awaryjną wpływającą na sposób obsługi zgłoszeń

alarmowych przez centrum powiadamiania ratunkowego.

3.

Wykonanie zadań, o których mowa w ust. 2, jest oceniane przez każdego członka komisji

w skali od 1 do 5 punktów za każde z zadań. Maksymalna liczba możliwych do uzyskania

punktów wynosi 135.

4.

Podstawą do zaliczenia egzaminu praktycznego jest uzyskanie co najmniej 108 punktów.

Osoba, która ukończyła szkolenie operatorów numerów alarmowych i zdała z wynikiem

pozytywnym egzamin, otrzymuje certyfikat operatora numerów alarmowych, którego wzór

określa załącznik nr 3 do rozporządzenia.

Projekt planu pracy komisji, o którym mowa w § 9 ust. 6, na rok 2014, ośrodek szkolący

przekazuje do zatwierdzenia ministrowi właściwemu do spraw administracji publicznej

w terminie do dnia 30 kwietnia 2014 r.

Rozporządzenie wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia.