Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 24 marca 2005 r. w sprawie szczegółowych wymagań dotyczących świadczenia usługi powszechnej oraz wymagań dotyczących świadczenia usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu dla jednostek uprawnionych

§ 1. W rozporzàdzeniu Ministra Finansów z dnia

23 wrzeÊnia 1999 r. w sprawie klasyfikacji cz´Êci bud˝etowych oraz okreÊlenia ich dysponentów (Dz. U.

Nr 78, poz. 880, z póên. zm.2)) w § 1

Poz. 591 i 592

1) skreÊla si´ cz´Êç 55 w brzmieniu

„55. Urzàd Mieszkalnictwa i Rozwoju Miast”;

2) skreÊla si´ cz´Êç 74 w brzmieniu

„74. G∏ówny Urzàd Administracji Publicznej”.

———————

2) Zmiany wymienionego rozporzàdzenia zosta∏y og∏oszone

w Dz. U. z 2000 r. Nr 72, poz. 841 i Nr 93, poz. 1032,

z 2002 r. Nr 32, poz. 307 i Nr 93, poz. 835, z 2003 r. Nr 108,

poz. 1012 i Nr 137, poz. 1306, z 2004 r. Nr 118, poz. 1232

oraz z 2005 r. Nr 32, poz. 280.

§ 2. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie

14 dni od dnia og∏oszenia.

Minister Finansów: w z. E. Suchocka-Roguska

592

ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1)

z dnia 24 marca 2005 r.

w sprawie szczegó∏owych wymagaƒ dotyczàcych Êwiadczenia us∏ugi powszechnej oraz wymagaƒ

dotyczàcych Êwiadczenia us∏ugi szerokopasmowego dost´pu do Internetu dla jednostek uprawnionych

Na podstawie art. 81 ust. 6 ustawy z dnia 16 lipca

2004 r. — Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171,

poz. 1800 i Nr 273, poz. 2703) zarzàdza si´, co nast´puje

§ 1. 1. Ustala si´ nast´pujàce wskaêniki dost´pnoÊci i jakoÊci us∏ugi powszechnej

1) czas oczekiwania na przy∏àczenie do sieci — czas

od dnia z∏o˝enia wniosku o zawarcie umowy do

dnia rozpocz´cia Êwiadczenia us∏ug;

2) liczba uszkodzeƒ przypadajàcych na 100 ∏àczy

abonenckich — liczba zg∏oszonych przez abonentów w ciàgu roku przypadków braku Êwiadczenia

us∏ug lub przypadków Êwiadczenia ich niew∏aÊciwie przypadajàca na ka˝de 100 ∏àczy abonenckich,

które powsta∏y z przyczyn le˝àcych po stronie

przedsi´biorcy wyznaczonego;

3) czas usuni´cia uszkodzenia — czas oczekiwania

abonenta na przywrócenie mo˝liwoÊci korzystania z us∏ug, liczony od momentu zg∏oszenia

uszkodzenia; wskaênik nie obejmuje przypadków,

w których uszkodzenie nastàpi∏o na skutek si∏y

wy˝szej;

4) stopa nieskutecznych wywo∏aƒ — procentowy

udzia∏ wywo∏aƒ, które nie spowodowa∏y zestawienia ˝àdanego po∏àczenia w ogólnej liczbie wywo∏aƒ w okreÊlonym przedziale czasu; wskaênik ten

oblicza si´ oddzielnie dla po∏àczeƒ krajowych oraz

mi´dzynarodowych;

———————

1) Minister Infrastruktury kieruje dzia∏em administracji rzà-

dowej — ∏àcznoÊç, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 3 rozporzàdzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 11 czerwca 2004 r.

w sprawie szczegó∏owego zakresu dzia∏ania Ministra Infrastruktury (Dz. U. Nr 134, poz. 1429).

5) czas zestawienia po∏àczenia — czas od momentu

otrzymania przez sieç informacji adresowej niezb´dnej do zestawienia po∏àczenia do momentu

otrzymania przez wywo∏ujàcego u˝ytkownika koƒcowego zwrotnego sygna∏u wywo∏ania, sygna∏u

zaj´toÊci lub innego sygna∏u odpowiedzi;

6) czas oczekiwania na uzyskanie po∏àczenia z numerami us∏ug Êwiadczonych z udzia∏em personelu —

czas od momentu otrzymania przez sieç informacji adresowej wymaganej do zestawienia po∏àczenia do momentu zg∏oszenia si´ personelu w celu

Êwiadczenia us∏ugi ˝àdanej przez wywo∏ujàcego

u˝ytkownika koƒcowego; wskaênik nie obejmuje

us∏ug realizowanych w sposób ca∏kowicie automatyczny;

7) czas oczekiwania na zg∏oszenie si´ informacji

o numerach telefonicznych — czas od momentu

otrzymania przez sieç informacji adresowej wymaganej do zestawienia po∏àczenia do momentu

zg∏oszenia si´ personelu lub automatycznego systemu odpowiedzi w celu udzielenia wywo∏ujàcemu u˝ytkownikowi koƒcowemu informacji na temat ˝àdanego numeru;

8) wskaênik sprawnych aparatów publicznych — odsetek aparatów publicznych w pe∏ni sprawnych, to

jest umo˝liwiajàcych u˝ytkownikowi koƒcowemu

skorzystanie z us∏ug okreÊlonych jako dost´pne;

9) wskaênik reklamacji faktur — odsetek zakwestionowanych w trybie reklamacji faktur w stosunku

do wszystkich wystawionych faktur;

10) wskaênik jakoÊci transmisji danych w paÊmie fonicznym za pomocà modemów — przep∏ywnoÊç

∏àcza pomi´dzy zakoƒczeniem stacjonarnej publicznej sieci telefonicznej u u˝ytkownika koƒcowego i dostawcy us∏ug internetowych.

2. Wskaêniki, o których mowa w ust. 1, stosuje si´

w sposób nast´pujàcy do poszczególnych us∏ug

wchodzàcych w sk∏ad us∏ugi powszechnej

1) do us∏ugi przy∏àczenia pojedynczego zakoƒczenia

sieci w g∏ównej lokalizacji abonenta, z wy∏àczeniem ISDN, stosuje si´ wskaênik, o którym mowa

w ust. 1 pkt 1;

2) do us∏ugi utrzymania ∏àcza abonenckiego z pojedynczym zakoƒczeniem sieci w g∏ównej lokalizacji

abonenta w gotowoÊci do Êwiadczenia us∏ug telekomunikacyjnych stosuje si´ wskaêniki, o których

mowa w ust. 1 pkt 2 oraz 3;

3) do us∏ugi po∏àczeƒ telefonicznych krajowych

i mi´dzynarodowych, w tym do sieci ruchomych,

obejmujàcych tak˝e zapewnienie transmisji dla

faksu oraz transmisji danych, w tym po∏àczeƒ do

sieci Internet, stosuje si´ wskaêniki, o których mowa w ust. 1 pkt 4—6 oraz 10;

4) do us∏ugi polegajàcej na udzielaniu informacji

o numerach telefonicznych za pomocà telefonicznego biura numerów stosuje si´ wskaênik, o którym mowa w ust. 1 pkt 7;

5) do us∏ugi Êwiadczenia us∏ug telefonicznych za pomocà aparatów publicznych stosuje si´ wskaênik,

o którym mowa w ust. 1 pkt 8.

3. Wskaênik, o którym mowa w ust. 1 pkt 9, oblicza

si´ ogólnie dla us∏ug wchodzàcych w sk∏ad us∏ugi powszechnej Êwiadczonych przez danego przedsi´biorc´

wyznaczonego.

4. Do us∏ugi przy∏àczenia do sieci w celu zapewnienia korzystania z us∏ugi szerokopasmowego dost´pu

do Internetu dla jednostek uprawnionych stosuje si´

odpowiednio wskaêniki, o których mowa w ust. 1

pkt 1 i 9.

5. Us∏uga przy∏àczenia do sieci w celu zapewnienia

korzystania z us∏ugi szerokopasmowego dost´pu do

Internetu dla jednostek uprawnionych powinna byç

Êwiadczona z zachowaniem wartoÊci wskaêników jakoÊci i dost´pnoÊci nie gorszych ni˝ okreÊlone w za∏àczniku nr 1 do rozporzàdzenia.

§ 2. 1. Do obliczania wartoÊci wskaêników, o których mowa w § 1 ust. 1 pkt 1—9, stosuje si´ opisy

wskaêników oraz metody obliczeƒ okreÊlone w dokumencie normalizacyjnym ETSI EG 201 769-1 V1.1.1.

2. Do obliczania wartoÊci wskaênika, o którym mowa w § 1 ust. 1 pkt 10, stosuje si´ opis wskaênika oraz

metody obliczeƒ okreÊlone w pkt 5.5 dokumentu normalizacyjnego ETSI EG 202 057-2 V1.1.1.

3. Dokumenty, o których mowa w ust. 1 i 2, sà dost´pne na stronach internetowych Europejskiego Instytutu Norm Telekomunikacyjnych ETSI oraz nieodp∏atnie udost´pniane w siedzibie urz´du obs∏ugujàcego ministra w∏aÊciwego do spraw ∏àcznoÊci.

4. W przypadku gdy dokumenty, o których mowa

w ust. 1 i 2, zawierajà alternatywne metody pomiaru

Poz. 592

wskaêników, wyboru metody pomiaru dokonuje

przedsi´biorca wyznaczony, informujàc o dokonanym

wyborze Prezesa Urz´du Regulacji Telekomunikacji

i Poczty w terminie, o którym mowa w art. 94 ust. 2

ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne.

§ 3. 1. Us∏ugi polegajàce na udzielaniu informacji

o numerach telefonicznych powinny byç Êwiadczone

przez przedsi´biorc´ wyznaczonego ca∏odobowo

przez 7 dni w tygodniu za pomocà telefonicznego biura numerów.

2. Podczas jednorazowego po∏àczenia do telefonicznego biura numerów przedsi´biorcy wyznaczonego u˝ytkownik koƒcowy jest uprawniony do uzyskania informacji o maksymalnie 4 numerach telefonicznych.

3. Realizacja us∏ugi polegajàcej na udzielaniu informacji o numerach telefonicznych za pomocà telefonicznego biura numerów powinna byç poprzedzona

ka˝dorazowo informacjà g∏osowà o wysokoÊci op∏aty

za po∏àczenie, z wyszczególnieniem ceny brutto i netto, przy czym w przypadku po∏àczeƒ do telefonicznego

biura numerów realizowanych z aparatów publicznych op∏ata za po∏àczenie mo˝e byç podana w przeliczeniu na jednostki rozliczeniowe. Za czas udzielania

tej informacji nie pobiera si´ op∏at.

§ 4. Spisy abonentów powinny byç udost´pniane

przez przedsi´biorc´ wyznaczonego na ˝àdanie u˝ytkownika koƒcowego w placówce obs∏ugujàcej u˝ytkowników przedsi´biorcy wyznaczonego.

§ 5. Ustala si´ nast´pujàce wymagania dotyczàce

udogodnieƒ dla osób niepe∏nosprawnych

1) w placówce obs∏ugujàcej u˝ytkowników przedsi´biorcy wyznaczonego wydziela si´ stanowisko

przystosowane do obs∏ugi równie˝ osób niepe∏nosprawnych, oznaczone znakiem, którego wzór

okreÊla za∏àcznik nr 2 do rozporzàdzenia, wyposa˝one w urzàdzenie przekazu tekstu (komputer),

umo˝liwiajàce kontakt z osobà nies∏yszàcà lub

niemówiàcà, oznaczone znakiem, którego wzór

okreÊla za∏àcznik nr 3 do rozporzàdzenia;

2) placówki, o których mowa w pkt 1, powinny byç

dost´pne dla osób niepe∏nosprawnych ruchowo;

3) w placówkach, o których mowa w pkt 1, oraz na

stronie internetowej przedsi´biorcy wyznaczonego udost´pnia si´ informacje o miejscach zainstalowania aparatów publicznych tego przedsi´biorcy przystosowanych do u˝ywania przez osoby niepe∏nosprawne; informacje te powinny byç aktualizowane nie rzadziej ni˝ raz na kwarta∏;

4) na ˝àdanie osoby niewidomej oraz s∏abowidzàcej

informacje o danych zawartych na fakturze wraz

z podstawowym wykazem wykonanych us∏ug telekomunikacyjnych powinny byç sporzàdzane

w alfabecie Braille’a lub przy u˝yciu du˝ej czcionki albo powinny byç one wysy∏ane pocztà elektronicznà w formacie tekstowym; ˝àdanie powinno

byç potwierdzone okazaniem przez osob´ niepe∏nosprawnà dokumentu potwierdzajàcego niepe∏nosprawnoÊç, z tym ˝e w przypadku zg∏oszenia ˝àdania

Poz. 592

rzystanie z nich osobie niepe∏nosprawnej, poruszajàcej si´ na wózku inwalidzkim lub korzystajàcej z aparatu s∏uchowego;

4) znakuje aparaty publiczne, o których mowa

w pkt 2, w sposób umo˝liwiajàcy korzystanie

z nich przez osoby s∏abowidzàce poprzez

a) przed rozpocz´ciem lub w trakcie okresu rozliczeniowego, za który b´dzie wystawiona faktura — ˝àdanie realizuje si´ niezw∏ocznie po wystawieniu faktury,

a) stosowanie kontrastowych kolorów do najwa˝niejszych elementów funkcjonalnych tych aparatów,

b) dotyczàcego okresu rozliczeniowego, za który

zosta∏a ju˝ wystawiona faktura — ˝àdanie realizuje si´ w terminie 31 dni od dnia jego zg∏oszenia;

b) umieszczanie napisów prostà czcionkà w kolorze wyraênie ró˝niàcym si´ od koloru t∏a;

5) oznacza aparaty publiczne, o których mowa

w pkt 2, znakiem, którego wzór okreÊla za∏àcznik

nr 2 do rozporzàdzenia;

5) w placówce obs∏ugujàcej u˝ytkowników przedsi´biorcy wyznaczonego na ˝àdanie osoby niewidomej oraz s∏abowidzàcej powinien byç udost´pniany

cennik i regulamin Êwiadczenia us∏ugi powszechnej

sporzàdzone przy u˝yciu du˝ej czcionki albo w formie elektronicznej w formacie tekstowym;

6) znakuje karty telefoniczne w sposób pozwalajàcy

na samodzielne pos∏ugiwanie si´ nimi przez osoby niewidome oraz s∏abowidzàce.

6) na ˝àdanie osoby niewidomej lub s∏abowidzàcej

szczegó∏owy wykaz wykonanych us∏ug telekomunikacyjnych powinien byç sporzàdzany przy u˝yciu du˝ej czcionki albo powinien byç przekazywany pocztà elektronicznà w formacie tekstowym.

§ 7. Wymagana przep∏ywnoÊç ∏àcza dla us∏ugi

szerokopasmowego dost´pu do Internetu jednostek

uprawnionych wynosi co najmniej 256 kbit/s do jednostki uprawnionej i 64 kbit/s od jednostki uprawnionej.

§ 6. Przedsi´biorca wyznaczony

1) oferuje osobie niepe∏nosprawnej, przy zawieraniu

umowy o Êwiadczenie us∏ugi powszechnej oraz na

ka˝de ˝àdanie tej osoby, urzàdzenie koƒcowe niezb´dne do zapewnienia jej dost´pu do us∏ugi powszechnej oraz przystosowane, w zakresie okreÊlonym w za∏àczniku nr 4 do rozporzàdzenia, do

u˝ywania przez osoby niepe∏nosprawne;

§ 8. Traci moc rozporzàdzenie Ministra Infrastruktury z dnia 22 stycznia 2004 r. w sprawie katalogu

us∏ug powszechnych oraz szczegó∏owych wymagaƒ

dotyczàcych Êwiadczenia us∏ug powszechnych (Dz. U.

Nr 16, poz. 158) oraz rozporzàdzenie Ministra Infrastruktury z dnia 23 grudnia 2002 r. w sprawie szczegó∏owego zakresu realizacji obowiàzku zapewnienia osobom niepe∏nosprawnym dost´pu do us∏ug powszechnych (Dz. U. Nr 237, poz. 2010).

2) zak∏ada aparaty publiczne przystosowane, w zakresie okreÊlonym w za∏àczniku nr 5 do rozporzàdzenia, do u˝ywania przez osoby niepe∏nosprawne;

§ 9. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie

14 dni od dnia og∏oszenia.

3) umieszcza aparaty publiczne, o których mowa

w pkt 2, w sposób i w miejscu umo˝liwiajàcym ko-

Minister Infrastruktury: K. Opawski

Za∏àczniki do rozporzàdzenia Ministra Infrastruktury

z dnia 24 marca 2005 r. (poz. 592)

Za∏àcznik nr 1

WARTOÂCI WSKAèNIKÓW JAKOÂCI I DOST¢PNOÂCI ÂWIADCZENIA US¸UGI PRZY¸ÑCZENIA DO SIECI

W CELU ZAPEWNIENIA KORZYSTANIA Z US¸UGI SZEROKOPASMOWEGO DOST¢PU DO INTERNETU

DLA JEDNOSTEK UPRAWNIONYCH

Nazwa wskaênika

Jednostki

WartoÊç

Czas oczekiwania na

przy∏àczenie do sieci

miesiàce

2,5

%

1

Wskaênik

faktur

reklamacji

Za∏àcznik nr 2

WZÓR OZNAKOWANIA STANOWISK W PLACÓWKACH OBS¸UGUJÑCYCH U˚YTKOWNIKÓW

PRZEDSI¢BIORCY WYZNACZONEGO, PRZYSTOSOWANYCH DO OBS¸UGI OSÓB NIEPE¸NOSPRAWNYCH

ORAZ APARATÓW PUBLICZNYCH PRZYSTOSOWANYCH DO U˚YWANIA

PRZEZ OSOBY NIEPE¸NOSPRAWNE

1. Symbol graficzny znaku powinien byç koloru bia∏ego na ciemnoniebieskim tle.

2. Wymiary znaku powinny byç nie mniejsze ni˝ 14 x 14 cm w przypadku stanowisk przystosowanych do

obs∏ugi osób niepe∏nosprawnych w placówce obs∏ugujàcej u˝ytkowników przedsi´biorcy wyznaczonego,

natomiast nie mniejsze ni˝ 20 x 20 cm w przypadku aparatów publicznych przystosowanych do u˝ywania

przez osoby niepe∏nosprawne.

3. Przy zwi´kszaniu znaku proporcje podane na rysunku powinny byç zachowane.

Za∏àcznik nr 3

WZÓR OZNAKOWANIA URZÑDZE¡ PRZEKAZU TEKSTU W PLACÓWKACH

OBS¸UGUJÑCYCH U˚YTKOWNIKÓW PRZEDSI¢BIORCY WYZNACZONEGO,

UMO˚LIWIAJÑCYCH KONTAKT Z OSOBÑ NIES¸YSZÑCÑ LUB NIEMÓWIÑCÑ

1. Symbol graficzny znaku powinien byç koloru bia∏ego na ciemnoniebieskim tle.

2. Wymiary znaku powinny byç nie mniejsze ni˝ 14 x 14 cm.

3. Przy zwi´kszaniu znaku proporcje podane na rysunku powinny byç zachowane.

Za∏àcznik nr 4

ZAKRES PRZYSTOSOWANIA URZÑDZENIA KO¡COWEGO

DO U˚YWANIA PRZEZ OSOBY NIEPE¸NOSPRAWNE

Urzàdzenie koƒcowe przystosowane do u˝ywania

przez osoby niepe∏nosprawne powinno posiadaç

1) wzmacniacz s∏uchawkowy z mo˝liwoÊcià regulacji

wzmocnienia;

2) p´tl´ indukcyjnà w s∏uchawce;

3) klawiatur´ wybierczà co najmniej z jednym przyciskiem wyró˝nionym w sposób umo˝liwiajàcy jego

rozpoznanie przez osoby niewidome i s∏abowidzàce (w przypadku wyró˝nienia tylko jednego przycisku, powinien to byç przycisk oznaczony cyfrà

pi´ç).

Za∏àcznik nr 5

ZAKRES PRZYSTOSOWANIA APARATÓW PUBLICZNYCH

DO U˚YWANIA PRZEZ OSOBY NIEPE¸NOSPRAWNE

Aparaty publiczne przystosowane do korzystania

z nich przez osoby niepe∏nosprawne powinny posiadaç

1) wzmacniacz s∏uchawkowy z mo˝liwoÊcià regulacji

wzmocnienia;

rozpoznanie przez osoby niewidome i s∏abowidzàce (w przypadku wyró˝nienia tylko jednego przycisku, powinien to byç przycisk oznaczony cyfrà

pi´ç);

2) p´tl´ indukcyjnà w s∏uchawce;

4) wlot karty lub monety, a tak˝e wylot karty, oznaczone w sposób umo˝liwiajàcy identyfikacj´ jego

po∏o˝enia przez osoby niewidome i s∏abowidzàce;

3) klawiatur´ wybierczà co najmniej z jednym przyciskiem wyró˝nionym w sposób umo˝liwiajàcy jego

5) zapowiedzi s∏owne informacji sygnalizowanych sygna∏ami Êwietlnymi lub na wyÊwietlaczu aparatu.

593

ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1)

z dnia 29 marca 2005 r.

w sprawie obowiàzków kapitanatów (bosmanatów) portów w zakresie prowadzenia dochodzeƒ

w sprawach wypadków morskich

Na podstawie art. 27 ust. 2 ustawy z dnia 1 grudnia 1961 r. o izbach morskich (Dz. U. Nr 58, poz. 320,

z póên. zm.2)) zarzàdza si´, co nast´puje

———————

§ 1. 1. Rozporzàdzenie okreÊla obowiàzki kapitanatów portów w zakresie prowadzenia dochodzeƒ w sprawach wypadków morskich, zwanych

1) Minister Infrastruktury kieruje dzia∏em administracji rzàdowej — gospodarka morska, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 2 roz-

porzàdzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 11 czerwca 2004 r. w sprawie szczegó∏owego zakresu dzia∏ania Ministra Infrastruktury (Dz. U. Nr 134, poz. 1429).

2) Zmiany wymienionej ustawy zosta∏y og∏oszone w Dz. U. z 1975 r. Nr 16, poz. 91, z 1989 r. Nr 33, poz. 175 i Nr 35, poz. 192,

z 2000 r. Nr 120, poz. 1268 oraz z 2004 r. Nr 62, poz. 575.