Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 13 października 2003 r. w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego

§ 1. Rozporzàdzenie okreÊla zasady wprowadzania

przez paƒstwowy organ zarzàdzania ruchem lotniczym ograniczeƒ lotów w cz´Êci przestrzeni powietrznej, których czas trwania nie b´dzie d∏u˝szy ni˝ 3 miesiàce, oraz sposoby publikacji tych ograniczeƒ.

§ 2. Ilekroç w rozporzàdzeniu jest mowa o

1) Zbiorze Informacji Lotniczych — Polska — nale˝y

przez to rozumieç publikacj´ wydawanà przez paƒstwowy organ zarzàdzania ruchem lotniczym, zawierajàcà informacje lotnicze o charakterze trwa∏ym, istotne dla ˝eglugi powietrznej, dotyczàce

polskiego rejonu informacji powietrznej;

2) Suplemencie do Zbioru Informacji Lotniczych —

Polska — nale˝y przez to rozumieç zmiany o charakterze tymczasowym, dotyczàce informacji zawartych w Zbiorze Informacji Lotniczych — Polska, publikowane przez paƒstwowy organ zarzàdzania ruchem lotniczym.

§ 3. 1. Przestrzeƒ czasowo ograniczonà dla ˝eglugi

powietrznej wyznacza si´ jako rejon ograniczeƒ

1) w celu bezpiecznego wykonywania lotów w czasie

çwiczeƒ, treningów, zawodów i pokazów lotniczych;

2) w innych uzasadnionych przypadkach.

———————

1) Minister Infrastruktury kieruje dzia∏em administracji rzà-

dowej — transport, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 4 rozporzàdzenia Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 marca 2002 r.

w sprawie szczegó∏owego zakresu dzia∏ania Ministra Infrastruktury (Dz. U. Nr 32, poz. 302 oraz z 2003 r. Nr 19,

poz. 165 i Nr 141, poz. 1359).

2. Rejon ograniczeƒ wyznacza paƒstwowy organ

zarzàdzania ruchem lotniczym na wniosek organizatora çwiczeƒ, treningów, zawodów i pokazów lotniczych,

zwanego dalej „organizatorem lotów”.

3. Organizator lotów przekazuje wniosek, o którym

mowa w ust. 2, do paƒstwowego organu zarzàdzania

ruchem lotniczym nie póêniej ni˝ na 77 dni przed datà

publikacji, o której mowa w § 4.

4. Wniosek, o którym mowa w ust. 2, powinien zawieraç program çwiczeƒ, treningów, zawodów lub pokazów lotniczych.

§ 4. 1. Informacje dotyczàce rejonu ograniczeƒ

paƒstwowy organ zarzàdzania ruchem lotniczym publikuje jako Suplement do Zbioru Informacji Lotniczych — Polska.

2. Informacje dotyczàce rejonu ograniczeƒ publikowane sà zgodnie z systemem regulacji AIRAC,

o którym mowa w za∏àczniku nr 15 do Konwencji

o mi´dzynarodowym lotnictwie cywilnym, podpisanej

w Chicago dnia 7 grudnia 1944 r. (Dz. U. z 1959 r.

Nr 35, poz. 212 i 214, z 1963 r. Nr 24, poz. 137 i 138,

z 1969 r. Nr 27, poz. 210 i 211, z 1976 r. Nr 21, poz. 130

i 131, Nr 32, poz. 188 i 189 i Nr 39, poz. 227 i 228,

z 1984 r. Nr 39, poz. 199 i 200, z 2000 r. Nr 39, poz. 446

i 447, z 2002 r. Nr 58, poz. 527 i 528 oraz z 2003 r. Nr 78,

poz. 700 i 701).

3. Informacja w systemie AIRAC jest publikowana

i rozsy∏ana w formie drukowanej przez s∏u˝b´ informacji lotniczej, co najmniej z 42-dniowym wyprzedzeniem przed dniem jej wejÊcia w ˝ycie.

§ 5. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie

14 dni od dnia og∏oszenia.

Minister Infrastruktury: M. Pol

1795

ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1)

z dnia 13 paêdziernika 2003 r.

w sprawie reklamacji powszechnej us∏ugi pocztowej w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego

Na podstawie art. 61 ust. 3 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. — Prawo pocztowe (Dz. U. Nr 130,

poz. 1188) zarzàdza si´, co nast´puje

§ 1. Rozporzàdzenie okreÊla

———————

1) okolicznoÊci, w których powszechnà us∏ug´ pocztowà w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu

pocztowego uwa˝a si´ za niewykonanà;

2) szczegó∏owe warunki, jakim powinna odpowiadaç

reklamacja za niewykonanie lub nienale˝yte wyko-

1) Minister Infrastruktury kieruje dzia∏em administracji rzàdowej — ∏àcznoÊç, na podstawie § 1 ust. 2 pkt 3 rozporzàdzenia

Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 marca 2002 r. w sprawie szczegó∏owego zakresu dzia∏ania Ministra Infrastruktury (Dz. U.

Nr 32, poz. 302 oraz z 2003 r. Nr 19, poz. 165 i Nr 141, poz. 1359).

nanie powszechnej us∏ugi pocztowej w zakresie

przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego;

3) szczegó∏owy tryb post´powania reklamacyjnego

w odniesieniu do powszechnej us∏ugi pocztowej

w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego.

§ 2. Powszechnà us∏ug´ pocztowà w zakresie przesy∏ki rejestrowanej i przekazu pocztowego, zwanà dalej „us∏ugà”, uwa˝a si´ za niewykonanà, je˝eli

1) dor´czenie przesy∏ki rejestrowanej lub zawiadomienia o próbie jej dor´czenia nie nastàpi∏o w terminie 14 dni od dnia nadania;

2) dor´czenie kwoty pieni´˝nej okreÊlonej w przekazie pocztowym lub zawiadomienia o próbie dor´czenia tej kwoty nie nastàpi∏o w terminie 14 dni od

dnia nadania.

§ 3. 1. Do terminów, o których mowa w § 2, nie wlicza si´ dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Do terminu, o którym mowa w § 2 pkt 1, nie wlicza si´ okresu, na który przesy∏ka rejestrowana zosta∏a zatrzymana przez operatora w przypadkach okreÊlonych w art. 25 ust. 2 ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r.

— Prawo pocztowe, zwanej dalej „ustawà”.

§ 4. 1. Reklamacj´ zg∏asza si´ w przypadku niewykonania lub nienale˝ytego wykonania us∏ugi.

2. Za reklamacj´ uwa˝a si´ równie˝ zg∏oszenie niewykonania lub nienale˝ytego wykonania us∏ugi, które

nie zawiera ˝àdania zap∏aty odszkodowania.

3. Reklamacj´ zg∏asza si´ w formie

1) pisemnej;

2) ustnej do protoko∏u;

3) innej ni˝ wymienione w pkt 1 i 2, która ujawnia wol´ reklamujàcego w sposób dostateczny, w tym

równie˝ w formie elektronicznej.

§ 5. 1. Reklamacja powinna zawieraç

1) imi´ i nazwisko albo nazw´ lub firm´ oraz adres

zamieszkania albo siedziby nadawcy lub adresata,

zwanego dalej „reklamujàcym”;

Poz. 1795

2) oÊwiadczenie o zrzeczeniu si´ prawa do dochodzenia roszczeƒ — w przypadku przeniesienia uprawnieƒ przez nadawc´ na adresata;

3) protokó∏ sporzàdzony bezpoÊrednio przy przyj´ciu

uszkodzonej przesy∏ki rejestrowanej — w przypadku jej przyj´cia przez adresata, oraz opakowanie

uszkodzonej przesy∏ki;

4) oÊwiadczenie o stwierdzeniu

a) widocznych ubytków lub uszkodzeƒ przesy∏ki

rejestrowanej z∏o˝one bezpoÊrednio przy przyj´ciu przesy∏ki albo

b) niewidocznych ubytków lub uszkodzeƒ przesy∏ki rejestrowanej, z zachowaniem terminu, o którym mowa w art. 57 ust. 4 ustawy.

3. Reklamacja zg∏oszona w formie, o której mowa

w § 4 ust. 3 pkt 3, powinna zawieraç informacje, o których mowa w ust. 1 pkt 1—4, oraz o dacie i miejscu

nadania przesy∏ki rejestrowanej lub przekazu pocztowego, a w przypadku przesy∏ki rejestrowanej — dodatkowo o numerze nadanym jej przez operatora.

4. Je˝eli reklamacja zg∏oszona w formie, o której

mowa w § 4 ust. 3 pkt 1 i 2, nie spe∏nia wymogów,

o których mowa w ust. 1 i 2, jednostka organizacyjna

operatora w∏aÊciwa dla rozpatrywania reklamacji,

zwana dalej „jednostkà I instancji”, wzywa reklamujàcego do usuni´cia braków formalno-prawnych w terminie 7 dni od dnia dor´czenia wezwania. Okresu tego nie wlicza si´ do terminu rozpatrzenia reklamacji.

5. W przypadku reklamacji zg∏oszonej w formie,

o której mowa w § 4 ust. 3 pkt 3, jednostka I instancji

wzywa reklamujàcego do uzupe∏nienia reklamacji

o dokumenty, o których mowa w ust. 2, oraz do z∏o˝enia pisemnego oÊwiadczenia potwierdzajàcego zg∏oszenie reklamacji opatrzone podpisem reklamujàcego,

w terminie 7 dni od dnia dor´czenia wezwania. Okresu tego nie wlicza si´ do terminu rozpatrzenia reklamacji.

6. W przypadku nieuzupe∏nienia braków, o których

mowa w ust. 4 i 5, reklamacj´ pozostawia si´ bez rozpoznania, o czym jednostka I instancji niezw∏ocznie

powiadamia reklamujàcego.

3) uzasadnienie reklamacji;

§ 6. 1. Reklamacj´ z tytu∏u niewykonania us∏ugi

mo˝na zg∏osiç po up∏ywie 14 dni od dnia nadania

przesy∏ki rejestrowanej lub przekazu pocztowego, nie

póêniej jednak ni˝ w terminie 12 miesi´cy od dnia ich

nadania.

4) kwot´ odszkodowania w przypadku, gdy reklamujàcy ˝àda odszkodowania;

2. Reklamacj´ z tytu∏u nienale˝ytego wykonania

us∏ugi mo˝na zg∏osiç

5) podpis reklamujàcego.

2. Do reklamacji, o której mowa w ust. 1, nale˝y

do∏àczyç

1) bezpoÊrednio przy przyj´ciu przez adresata uszkodzonej przesy∏ki rejestrowanej lub przesy∏ki rejestrowanej, w której adresat stwierdzi ubytek zawartoÊci;

1) orygina∏ potwierdzenia nadania przesy∏ki rejestrowanej lub przekazu pocztowego;

2) po przyj´ciu przesy∏ki rejestrowanej przez adresata, je˝eli bezpoÊrednio przy przyj´ciu tej przesy∏ki

2) rodzaj reklamowanej przesy∏ki;

z∏o˝y∏ on pisemne oÊwiadczenie o stwierdzeniu

ubytków lub uszkodzeƒ, nie póêniej jednak ni˝

w terminie 12 miesi´cy od dnia jej nadania;

3) w terminie o którym mowa w art. 57 ust. 4 ustawy

— w przypadku stwierdzenia ubytków lub uszkodzeƒ przesy∏ki rejestrowanej, niewidocznych bezpoÊrednio przy przyj´ciu przesy∏ki.

3. Reklamacj´ zg∏oszonà po up∏ywie terminów,

o których mowa w ust. 1 i 2, pozostawia si´ bez rozpoznania, o czym jednostka I instancji niezw∏ocznie powiadamia reklamujàcego.

§ 7. Reklamacj´ zg∏oszonà przez osob´ nieuprawnionà traktuje si´ jak niewniesionà, o czym jednostka

I instancji niezw∏ocznie powiadamia reklamujàcego,

informujàc go o mo˝liwoÊci zg∏oszenia reklamacji

przez osob´ uprawnionà.

§ 8. 1. Placówka operatora, w której zosta∏a zg∏oszona reklamacja, przekazuje jà niezw∏ocznie do jednostki I instancji, która w terminie 14 dni od dnia jej

otrzymania

1) udziela odpowiedzi na reklamacj´ w formie pisemnej albo

2) informuje pisemnie reklamujàcego o niemo˝noÊci

udzielenia odpowiedzi na reklamacj´ w terminie

14 dni od dnia jej otrzymania, podajàc przyczyn´

zw∏oki oraz termin udzielenia odpowiedzi na reklamacj´.

Poz. 1795

2. Odpowiedê na reklamacj´ powinna dodatkowo

zawieraç

1) uzasadnienie faktyczne i prawne — w przypadku

odmowy uwzgl´dnienia przez jednostk´ I instancji

reklamacji w ca∏oÊci lub w cz´Êci;

2) informacj´ o przyczynie zatrzymania przesy∏ki —

gdy reklamacja dotyczy przesy∏ki zatrzymanej

przez operatora w przypadkach okreÊlonych

w art. 25 ust. 2 ustawy.

§ 10. 1. W przypadku odmowy uwzgl´dnienia reklamacji w ca∏oÊci lub w cz´Êci przez jednostk´ I instancji, reklamujàcy mo˝e wnieÊç odwo∏anie do jednostki odwo∏awczej wskazanej w odpowiedzi na reklamacj´, w terminie 14 dni od dnia jej dor´czenia.

2. Odwo∏anie wnosi si´ za poÊrednictwem jednostki I instancji. Jednostka ta w terminie 7 dni od dnia

otrzymania odwo∏ania

1) zmienia rozstrzygni´cie w przypadku zasadnoÊci

odwo∏ania, w szczególnoÊci gdy dokonano b∏´dnej oceny stanu faktycznego albo gdy zosta∏y

ujawnione nowe, istotne dla sprawy okolicznoÊci,

które nie by∏y znane przy rozpatrywaniu reklamacji, albo

2) przekazuje odwo∏anie wraz z aktami sprawy jednostce odwo∏awczej.

2. Termin udzielenia odpowiedzi na reklamacj´,

o którym mowa w ust. 1 pkt 2, nie mo˝e przekroczyç

30 dni od dnia otrzymania reklamacji.

§ 11. 1. Jednostka odwo∏awcza rozpatruje odwo∏anie niezw∏ocznie i informuje reklamujàcego o wyniku

rozpatrzenia odwo∏ania w terminie nie d∏u˝szym ni˝

30 dni od dnia otrzymania odwo∏ania. Przepisy § 9

ust. 1 pkt 1—4 i pkt 6 stosuje si´ odpowiednio.

3. Przed∏u˝enie terminu, o którym mowa w ust. 1

pkt 2, dotyczy przypadków, gdy niezb´dne jest przeprowadzenie dodatkowego post´powania wyjaÊniajàcego, w szczególnoÊci je˝eli

2. Informacja, o której mowa w ust. 1, powinna zawieraç pouczenie o wyczerpaniu drogi post´powania

reklamacyjnego i prawie wystàpienia na drog´ sàdowà w post´powaniu cywilnym.

1) zebrane w dotychczasowym post´powaniu dowody i wyjaÊnienia wymagajà uzupe∏nienia dla rzetelnego rozpatrzenia reklamacji;

2) uzyskanie dowodów i wyjaÊnieƒ w terminie 14 dni

od dnia otrzymania reklamacji nie by∏o mo˝liwe

pomimo zachowania nale˝ytej starannoÊci operatora w ustalaniu stanu faktycznego.

§ 9. 1. Odpowiedê na reklamacj´ powinna zawieraç

1) nazw´ jednostki I instancji;

2) powo∏anie podstawy prawnej;

3) rozstrzygni´cie o uwzgl´dnieniu lub odmowie

uwzgl´dnienia reklamacji;

4) w przypadku przyznania odszkodowania — kwot´

odszkodowania oraz informacj´ o terminie jego

wyp∏aty;

5) pouczenie o prawie odwo∏ania si´ oraz wskazanie

jednostki odwo∏awczej;

6) podpis upowa˝nionego pracownika jednostki I instancji z podaniem jego stanowiska s∏u˝bowego.

§ 12. W przypadku uwzgl´dnienia reklamacji w wyniku rozpatrzenia odwo∏ania i przyznania odszkodowania, jednostka odwo∏awcza zwraca akta sprawy do

jednostki I instancji, która powiadamia reklamujàcego

o terminie wyp∏acenia odszkodowania.

§ 13. Wezwania, o których mowa w § 5 ust. 4 i 5,

odpowiedê na reklamacj´, o której mowa w § 9 ust. 1,

lub rozstrzygni´cia, o których mowa w § 10 ust. 2 pkt 1

i § 11 ust. 1, a tak˝e powiadomienia, o których mowa

w § 5 ust. 6, § 6 ust. 3 i § 7, przesy∏a si´ za potwierdzeniem odbioru.

§ 14. Tracà moc przepisy § 64—73 rozporzàdzenia

Ministra ¸àcznoÊci z dnia 15 marca 1996 r. w sprawie

warunków korzystania z us∏ug pocztowych o charakterze powszechnym (Dz. U. Nr 40, poz. 173).

§ 15. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie

14 dni od dnia og∏oszenia.

Minister Infrastruktury: w z. A. Pi∏at

1794

ROZPORZÑDZENIE MINISTRA INFRASTRUKTURY1)

z dnia 9 paêdziernika 2003 r.

w sprawie ograniczeƒ lotów na czas nie d∏u˝szy ni˝ 3 miesiàce

Na podstawie art. 119 ust. 4 pkt 2 ustawy z dnia

3 lipca 2002 r. — Prawo lotnicze (Dz. U. Nr 130,

poz. 1112) zarzàdza si´, co nast´puje