Rozporządzenie Ministra Transportu i Gospodarki Morskiej z dnia 10 sierpnia 2001 r. w sprawie szczegółowych zasad obsługi podróżnych na liniach kolejowych.

§ 1. Przewoênicy kolejowi oraz inni przedsi´biorcy

wykonujàcy us∏ugi w zakresie obs∏ugi podró˝nych

obowiàzani sà do

8) zorganizowania odpowiedniej liczby czynnych

punktów sprzeda˝y biletów i zatrudniania pracowników przeszkolonych w zakresie obs∏ugi podró˝nych,

1) zapewnienia podró˝nym dost´pu do pociàgów,

punktów odprawy osób, punktów sprzeda˝y biletów i innych miejsc obs∏ugi podró˝nych oraz w∏aÊciwej ich obs∏ugi w tych miejscach, z uwzgl´dnieniem potrzeb osób niepe∏nosprawnych,

2) udost´pniania podró˝nym pomieszczeƒ przeznaczonych do ich obs∏ugi w czasie niezb´dnym dla

zapewnienia ciàg∏oÊci tej obs∏ugi, z uwzgl´dnieniem przerw w tej obs∏udze wynikajàcych z warunków miejscowych lub spowodowanych doraênymi

wa˝nymi przyczynami,

3) utrzymywania wagonów s∏u˝àcych do przewozu

podró˝nych oraz pomieszczeƒ przeznaczonych do

ich obs∏ugi w nale˝ytej czystoÊci, oÊwietlonych,

ogrzanych w porze zimowej oraz wyposa˝onych

w niezb´dne urzàdzenia, a w szczególnoÊci pó∏ki

na baga˝, ∏awki, kosze na Êmieci,

9) wyznaczenia w wagonach miejsc dla matek z ma∏ymi dzieçmi, kobiet z widocznà cià˝à oraz dla osób

niepe∏nosprawnych,

10) wyznaczenia miejsc do palenia, zgodnie z obowiàzujàcymi przepisami.

§ 2. Przewoênicy kolejowi prowadzà sprzeda˝ biletów

1) w punktach sprzeda˝y biletów, w godzinach dostosowanych do rozk∏adu jazdy pociàgów, w sposób

umo˝liwiajàcy podró˝nym nabycie biletów przed

odjazdem ka˝dego pociàgu,

2) w pociàgach — w razie niezapewnienia mo˝liwoÊci

nabycia biletów w sposób okreÊlony w pkt 1,

3) w miejscach ustalonych przez przewoêników kolejowych, gdy dotyczy to biletów ró˝nych przewoêników kolejowych.

4) oznaczania w sposób widoczny, czytelny i niebudzàcy wàtpliwoÊci peronów, numerów torów,

miejsc dojazdów i dojÊcia do stacji, przystanków,

punktów sprzeda˝y biletów, informacji, przechowalni baga˝u, magazynów baga˝owych i ekspresowych, sanitariatów i innych miejsc obs∏ugi podró˝nych,

§ 3. 1. Przewoênik kolejowy ustala warunki rezerwacji miejsc do siedzenia, le˝enia lub spania; na ˝yczenie

podró˝nych przewoênik mo˝e dokonaç rezerwacji

w okreÊlonym przez niego rodzaju pociàgu.

5) podawania do publicznej wiadomoÊci adresów

punktów odprawy osób, punktów sprzeda˝y biletów i innych miejsc obs∏ugi podró˝nych oraz zakresu us∏ug i wykonywanych czynnoÊci w sposób

umo˝liwiajàcy zapoznanie si´ z nimi,

2. Informacj´ o warunkach rezerwacji, o których

mowa w ust. 1, przewoênik podaje do wiadomoÊci podró˝nych w punktach odprawy osób, punktach sprzeda˝y biletów i innych miejscach, w których dokonuje

si´ rezerwacji.

6) bezp∏atnego udost´pniania i udzielania w punktach

sprzeda˝y biletów, punktach informacji niezb´dnych danych zwiàzanych z rozk∏adem jazdy pociàgów, obowiàzujàcymi taryfami, przepisami przewozowymi i porzàdkowymi oraz informacji o po∏àczeniach ze Êrodkami transportu zarzàdzanymi

przez innych przewoêników,

§ 4. Rozporzàdzenie wchodzi w ˝ycie po up∏ywie

14 dni od dnia og∏oszenia.

Minister Transportu i Gospodarki Morskiej

w z. K. J. Tchórzewski

958

ROZPORZÑDZENIE MINISTRA TRANSPORTU I GOSPODARKI MORSKIEJ

z dnia 10 sierpnia 2001 r.

w sprawie szczegó∏owych zasad obs∏ugi podró˝nych na liniach kolejowych.

Na podstawie art. 10 ust. 8 pkt 3 ustawy z dnia

27 czerwca 1997 r. o transporcie kolejowym (Dz. U.

Nr 96, poz. 591, z 1998 r. Nr 106, poz. 668, z 1999 r. Nr 84,

poz. 934 oraz z 2000 r. Nr 84, poz. 948, Nr 120, poz. 1268

i Nr 122, poz. 1314) zarzàdza si´, co nast´puje

7) w∏aÊciwej organizacji obs∏ugi informacyjnej wizualnej i megafonowej na stacjach i przystankach, ze

szczególnym uwzgl´dnieniem niezw∏ocznego

przekazywania podró˝nym informacji o zak∏óceniach w kursowaniu pociàgów,