Rozporządzenie Ministra Łączności z dnia 9 kwietnia 1997 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie ogólnych warunków świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci telekomunikacyjnej użytku publicznego.

§ 1. W rozporządzeniu Ministra Łączności z dnia 8

lutego 1996 r. w sprawie ogólnych warunków świad­

czenia usług telekomun ikacyjnych w sieci telekomunikacyjnej użytku publicznego (Dz. U. Nr 20, poz. 93)

w § 4 wprowadza się następujące zmiany

1) dotychczasową treść § 4 oznacza się jako ust. 1,

2) dodaje się ust. 2, 3, 4, 5 i 6 w brzmieniu

,,2. Poziom jakości usług telefonicznych świadczo­

nych przez operatora określa się na podstawie

następujących wskaźników

1) sprawności usuwania uszkodzeń - procentowego udziału uszkodzeń zgłoszonych

przez abonentów i usuniętych do końca następnego dnia roboczego w ogólnej liczbie

zgłoszonych uszkodzeń,

2) stopy błędnych połączeń -

procentowego

udziału błędnych połączeń krajowych w go-

dzinach największego ruchu telefonicznego

spowodowanych uszkodzeniami urządzeń

i sieci telekomunikacyjnej oraz blokadą sieci,

3) czasu usunięcia uszkodzenia - średniego

czasu oczekiwania abonenta, określonego

w dniach, na przywrócenie możliwości korzystania ze stacji telefonicznej ,

4) liczby uszkodzeń - liczby uszkodzeń zgła­

szanych przez abonentów przypadającej na

100 linii abonenckich,

5) gęstości publicznych aparatów samoinkasujących -liczby aparatów samoinkasujących

przypadającej na 1000 mieszkańców,

6) średniego czasu oczekiwania na uzyskanie

dostępu do sieci telekomunikacyjnej średniego czasu oczekiwania, określonego

w miesiącach, na zainstalowanie nowej sta cji telefonicznej lub przeniesienie istnieją­

cej.

3. Wartości wskaźników, o których mowa w ust. 2

pkt 1-3, powinny być obliczane za każdy kwartał, natomiast wartości wskaźników, o których

'!10wa w ust. 2 pkt 4-6, za cały rok kalendarzowy.

4. Operator świadczący usługi telefoniczne

1) oblicza wartości wskaźników jakości, o których mowa w ust. 2, na obszarze swojego

działania, a także odrębnie na obszarze działania każdego z jego zakładów świadczących

takie usługi,

2) przekazuje Państwowej Inspekcji Telekomunikacyjnej i Pocztowej kwartalne i roczne wyniki obliczeń, o których mowa w pkt 1, do

końca miesiąca po zakończeniu okresu sprawozdawczego,

3) nieodpłatnie udostępnia swoją sieć oraz dokumentację źródłową, stanowiącą podstawę

obliczania wartości wskaźników jakości, do

badań kontrolnych

prowadzonych przez

Państwową

Inspekcję

Telekomunikacyjną

i Pocztową,

4) podaje do publicznej wiadomości w dzienniku o zasięgu ogólnopolskim, do końca drugiego miesiąca po zakończeniu okresu sprawozdawczego, obliczone wartości wskaźni­

ków jakości usług telefonicznych, o których

mowa w ust. 2,

5) wprowadza system jakości usług telefonicznych zgodnie z Polską Normą PN-ISO-90042:1994 "Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości - wytyczne dotyczące usług"

oraz informuje Państwową Inspekcję Telekomunikacyjną i Pocztową w cyklu półrocznym

o postępach w jego wdrażaniu .

5. Państwowa

Inspekcja

Telekomunikacyjna

i Pocztowa opracowuje i publikuje w swoim

kwartalniku "W Telekomunikacji i Poczcie", do

końca pierwszego kwartału każdego roku, raport o poziomie jakości usług telefonicznych

osiągniętym w kraju oraz odrębnie przez kaźde­

go operatora i jego zakłady, uzupełniony danymi porównawczymi z innych krajów i organizacji międzynarodowych .

6. Państwowa Inspekcja Telekomunikacyjna

i Pocztowa oraz podmioty, o których mowa

w ust. 4, mogą we własnym zakresie, o ile

nie naruszy to interesu abonentów, rozszerzać metody badania jakości, w tym poprzez

stosowanie anonimowych badań ankietowych."

§ 2. Rozporządzenie wchodzi w życie po upływie 14

dni od dnia ogłoszenia.

Minister Łączności : A. Zieliński

1324 -

238

ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ŁĄCZNOŚCI

z dnia 9 kwietnia 1997 r.

zmieniające rozporządzenie w sprawie ogólnych warunków świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci

telekomunikacyjnej użytku publicznego.

Na podstawie art. 36 ust. 1 ustawy z dnia 23 listopada 1990 r. o łączności (Dz. U. z 1995 r. Nr 117, poz. 564

i z 1996 r. Nr 106, poz. 496) zarządza się, co następuje