DĖL KAUNO MIESTO SAVIVALDYBĖS KOMUNALINIŲ ATLIEKŲ TVARKYMO PASLAUGOS KOKYBĖS STEBĖSENOS IR KONTROLĖS VYKDYMO, STEBĖSENOS IR KONTROLĖS RODIKLIŲ IR JŲ KRITERIJŲ NUSTATYMO TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO

KAUNO MIESTO SAVIVALDYBĖS TARYBA 2014.12.22 SPRENDIMAS Nr. T-

Suvestinė redakcija nuo 2023-02-09

Sprendimas paskelbtas: TAR 2014-12-30, i. k. 2014-20841

KAUNO MIESTO SAVIVALDYBĖS TARYBA

SPRENDIMAS

DĖL KAUNO MIESTO SAVIVALDYBĖS KOMUNALINIŲ ATLIEKŲ TVARKYMO PASLAUGOS KOKYBĖS STEBĖSENOS IR KONTROLĖS VYKDYMO, STEBĖSENOS IR KONTROLĖS RODIKLIŲ IR JŲ KRITERIJŲ NUSTATYMO TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO

2014 m. gruodžio 22 d. Nr. T-733

Kaunas

Vadovaudamasi Lietuvos Respublikos vietos savivaldos įstatymo 16 straipsnio 4 dalimi, Lietuvos Respublikos atliekų tvarkymo įstatymo 30 straipsnio 7 dalimi ir Lietuvos Respublikos aplinkos ministro 2012 m. spalio 23 d. įsakymu Nr. D1-857 „Dėl minimalių komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės reikalavimų patvirtinimo“ patvirtintų Minimalių komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės reikalavimų 58 punktu, Kauno miesto savivaldybės taryba n u s p r e n d ž i a

Patvirtinti Kauno miesto savivaldybės komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės stebėsenos ir kontrolės vykdymo, stebėsenos ir kontrolės rodiklių ir jų kriterijų nustatymo tvarkos aprašą (pridedama).

Savivaldybės meras Andrius Kupčinskas

PATVIRTINTA

Kauno miesto savivaldybės tarybos

2014 m. gruodžio 22 d.

sprendimu Nr. T-733

(Kauno miesto savivaldybės tarybos

2023 m. vasario 7 d.

sprendimo Nr. T-11

redakcija)

Kauno miesto savivaldybės komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės stebėsenos ir kontrolės vykdymo, stebėsenos ir kontrolės rodiklių ir jų kriterijų nustatymo tvarkos aprašas

I SKYRIUS

Bendrosios nuostatos

1. Kauno miesto savivaldybės komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės stebėsenos ir kontrolės vykdymo, stebėsenos ir kontrolės rodiklių ir jų kriterijų nustatymo tvarkos aprašas (toliau – Aprašas) nustato komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos, išskyrus komunalinių atliekų naudojimą ir šalinimą, bet įskaitant komunalinių atliekų paruošimą naudoti pakartotinai, teikimo stebėsenos ir kontrolės vykdymo, stebėsenos ir kontrolės rodiklių ir jų kriterijų nustatymo tvarką Kauno mieste.

2. Aprašas parengtas vadovaujantis Lietuvos Respublikos atliekų tvarkymo įstatymu, Atliekų tvarkymo taisyklėmis, Minimaliais komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės reikalavimais (toliau – Kokybės reikalavimai), Pakuočių atliekų, susidarančių komunalinių atliekų sraute, rūšiuojamojo surinkimo ir vežimo paslaugos teikimo būtinaisiais reikalavimais ir pakuočių atliekų tvarkymo organizavimo ir finansavimo sutarties būtinosiomis sąlygomis, Kauno miesto savivaldybės atliekų tvarkymo taisyklėmis ir kitais teisės aktais, susijusiais su komunalinių atliekų tvarkymu.

3. Aprašo tikslas – užtikrinti, kad Kauno miesto savivaldybės (toliau – Savivaldybė) teritorijoje komunalinių atliekų tvarkymo paslauga būtų teikiama laiku ir tinkamai, laikantis Lietuvos Respublikos įstatymų ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių atliekų tvarkymą ir racionalų paslaugos kokybės stebėsenos ir kontrolės valdymą, nepertraukiamą paslaugos teikimą ir susidarančių atliekų surinkimą, teisės aktuose nustatytų higienos, aplinkos apsaugos ir atliekų tvarkymo reikalavimų įgyvendinimą.

4. Aprašas yra privalomas visiems komunalinių atliekų surinkimą ir vežimą vykdantiems juridiniams asmenims.

5. Apraše vartojamos sąvokos

5.1. Atliekų tvarkytojas – įmonė, kuri teisės aktų nustatyta tvarka turi teisę teikti paslaugą Savivaldybės teritorijoje.

5.2. Komunalinių atliekų tvarkymo paslauga (toliau – Paslauga) – mišrių komunalinių atliekų, antrinių žaliavų, įskaitant pakuotės atliekas, buityje susidarančių didelių gabaritų komunalinių atliekų, biologiškai skaidžių, biologinių, statybos ir griovimo, pavojingų atliekų, naudotų padangų ir kitų buityje susidarančių atliekų tvarkymo paslauga, išskyrus komunalinių atliekų naudojimą ir šalinimą, bet įskaitant komunalinių atliekų paruošimą naudoti pakartotinai.

5.3. Paslaugos kokybės stebėsena – nuolatinis (sistemingas) skundų ir informacijos dėl komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos ir duomenų apie Kokybės reikalavimų nevykdymą ir (ar) netinkamą vykdymą rinkimas, analizė ir pasiūlymai komunalinių atliekų tvarkymo sistemoje dalyvaujantiems asmenims paslaugų kokybei gerinti.

6. Kitos Apraše vartojamos sąvokos atitinka Lietuvos Respublikos atliekų tvarkymo įstatyme ir kituose teisės aktuose apibrėžtas sąvokas.

II SKYRIUS

PASLAUGOS KOKYBĖS STEBĖSENA ir kontrolė

7. Paslaugos teikimo kokybės stebėseną vykdo atliekų tvarkytojas pagal atliekų tvarkytojo ir Savivaldybės sudarytoje komunalinių atliekų tvarkymo Kauno mieste paslaugų teikimo sutartyje nustatytus reikalavimus.

8. Atliekų tvarkytojo funkcijos vykdant Paslaugos kokybės stebėseną yra šios

8.1. registruojamų atliekų turėtojų kreipimųsi pagrindu kas mėnesį parengti ir pateikti Savivaldybės administracijos Aplinkos apsaugos skyriui iki einamojo mėnesio 10 d. praėjusio mėnesio (iki einamųjų metų sausio 31 d. – praėjusių metų) Paslaugos kokybės stebėsenos suvestines, kuriose turi būti nurodyti šie duomenys

8.1.1. duomenys apie Savivaldybės teritorijoje įvairiuose šaltiniuose surinktų ir perduotų apdoroti visų komunalinių atliekų, įskaitant rūšiuojamuoju būdu ir apvažiavimo būdu surinktų komunalinių atliekų, kiekį (tonomis) pagal atliekų rūšis ir atskiras atliekų turėtojų grupes;

8.1.2. duomenys apie konteinerių (komunalinių, antrinių žaliavų ir pakuotės atliekų), ištuštinamų per mėnesį (per metus), skaičių;

8.1.3. duomenys apie gautų, pagrįstų, nepagrįstų kreipimųsi, skundų ir prašymų, atsakymų į juos skaičių, nurodant pagrindines kreipimuose, skunduose ir prašymuose keliamas problemas;

8.1.4. duomenys apie pagal grafiką suteiktų ir nesuteiktų Paslaugų skaičių, nurodant suteiktų ir nesuteiktų Paslaugų santykį procentais;

8.1.5. duomenys apie konteinerių priežiūrą (plovimas, dezinfekavimas), per mėnesį pakeistus senus ar pastatytus naujus konteinerius, nurodant atliekų rūšį, kuriai surinkti skirtas konteineris, ir priežastis, dėl kurių pastatytas naujas ar pakeistas senas konteineris;

8.1.6. duomenys apie perpildytus konteinerius ir (ar) prie konteinerių paliktų atliekų kiekius ir rūšis;

8.2. kaupti Kokybės reikalavimų ir kitų teisės aktų nustatyta tvarka ir ne mažiau kaip trejus kalendorinius metus saugoti duomenis, nurodytus 8 punkte;

8.3. atsakyti į atliekų turėtojo kreipimąsi raštu, elektroniniu paštu ar žodžiu, pateikiant atsakymus į visus kreipimesi iškeltus klausimus, susijusius su teikiama Paslauga, Kokybės reikalavimuose nurodytais terminais ir būdais;

8.4. ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo pagrįsto atliekų turėtojo skundo dėl Paslaugos netinkamo teikimo ar neteikimo gavimo imtis priemonių skunde nurodytoms priežastims pašalinti;

8.5. pagal kompetenciją imtis priemonių Paslaugos kokybei pagerinti ir (ar) teikti siūlymų Savivaldybei dėl Paslaugos kokybės gerinimo.

9. Savivaldybės funkcijos yra šios

9.1. vykdyti paslaugos teikimo priežiūrą;

9.2. kontroliuoti, kaip atliekų tvarkytojas laikosi Kokybės reikalavimų, Savivaldybės atliekų tvarkymo taisyklių, taip pat atliekų tvarkytojo ir Savivaldybės sudarytoje komunalinių atliekų tvarkymo Kauno mieste paslaugų teikimo sutartyje nustatytų reikalavimų;

9.3. analizuoti atliekų tvarkytojo pateiktas Paslaugos kokybės stebėsenos suvestines;

9.4. nagrinėti atliekų tvarkytojo ir atliekų turėtojo ginčus dėl Paslaugos netinkamo teikimo ar neteikimo;

9.5. pagal kompetenciją imtis priemonių Paslaugos kokybei pagerinti.

10. Paslaugos kokybės priežiūrą ir kontrolę vykdo Savivaldybės administracijos Aplinkos apsaugos skyrius.

III SKYRIUS

PASLAUGOS KOKYBĖS STEBĖSENOS IR KONTROLĖS rodikliai ir jų kriterijai

11. Paslaugos kokybės stebėsenos rodikliai ir kriterijai yra šie

11.1. pagal grafiką ištuštintų ir neištuštintų konteinerių skaičiaus santykis (reikšmė – procentas);

11.2. komunalinių atliekų turėtojų kreipimųsi, pagrįstų ir nepagrįstų skundų ir prašymų skaičiaus santykis (reikšmė – procentas);

11.3. pagal prižiūrimų kolektyvinių konteinerių kiekį atliktos ir neatliktos jų priežiūros (plovimo, dezinfekavimo ir remonto) skaičiaus santykis (reikšmė – procentas);

11.4. komunalinių atliekų turėtojų kreipimųsi dėl sugadintų ar pavogtų konteinerių skaičiaus ir suremontuotų ar pakeistų, nesuremontuotų ar nepakeistų konteinerių skaičiaus santykis (reikšmė – procentas);

11.5. komunalinių atliekų turėtojų kreipimųsi dėl aprūpinimo konteineriais skaičiaus ir aprūpintųjų, neaprūpintųjų konteineriais skaičiaus santykis (reikšmė – procentas);

11.6. atliekų turėtojų kreipimųsi dėl papildomos paslaugos skaičiaus ir patenkintų, nepatenkintų prašymų skaičiaus santykis (reikšmė – procentas).

12. Paslaugos kokybės kontrolės rodikliai ir kriterijai

12.1. pagrįstų komunalinių atliekų turėtojų kreipimųsi pagrindu nustatytų trūkumų pašalinimo ir nepašalinimo atvejų skaičiaus santykis (reikšmė – procentas);

12.2. Paslaugos kokybės stebėsenos suvestinės pateikimas Savivaldybei, šios suvestinės pateikimo ir nepateikimo laiku atvejų santykis (reikšmė – procentas).

IV SKYRIUS

APRAŠO ĮGYVENDINIMO KONTROLĖ

13. Aprašo įgyvendinimą kontroliuoja Savivaldybės administracijos Aplinkos apsaugos skyrius.

__________________

Pakeitimai

1.

Kauno miesto savivaldybės taryba, Sprendimas

Nr. T-11, 2023-02-07, paskelbta TAR 2023-02-08, i. k. 2023-02343

Dėl Kauno miesto savivaldybės tarybos 2014 m. gruodžio 22 d. sprendimo Nr. T-733 „Dėl Kauno miesto savivaldybės komunalinių atliekų tvarkymo paslaugos kokybės stebėsenos ir kontrolės vykdymo, stebėsenos ir kontrolės rodiklių ir jų kriterijų nustatymo tvarkos aprašo patvirtinimo“ pakeitimo

part_388ea5fe19e646f1a3cd08fc70338601_end