DĖL AKCINĖS BENDROVĖS „REGITRA“ GENERALINIO DIREKTORIAUS 2024 M. GRUODŽIO 23 D. ĮSAKYMO NR. 1V-251 „DĖL KLIENTŲ APTARNAVIMO AKCINĖS BENDROVĖS „REGITRA“ PADALINIUOSE TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO

AKCINĖS BENDROVĖS „REGITRA“

GENERALINIS DIREKTORIUS

ĮSAKYMAS

DĖL AKCINĖS BENDROVĖS „REGITRA“ GENERALINIO DIREKTORIAUS 2024 M. GRUODŽIO 23 D. ĮSAKYMO NR. 1V-251 „DĖL KLIENTŲ APTARNAVIMO AKCINĖS BENDROVĖS „REGITRA“ PADALINIUOSE TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO“ PAKEITIMO

2025 m. balandžio 22 d. Nr. 1V-68

Vilnius

1. Pakeičiu Klientų aptarnavimo akcinės bendrovės „Regitra“ padaliniuose tvarkos aprašą, patvirtintą akcinės bendrovės „Regitra“ generalinio direktoriaus 2024 m. gruodžio 23 d. įsakymu Nr. 1V-251 „Dėl Klientų aptarnavimo akcinės bendrovės „Regitra“ padaliniuose tvarkos aprašo patvirtinimo“

1.1. Pakeičiu 6 punktą ir jį išdėstau taip

„6. AB „Regitra“ padaliniuose klientai aptarnaujami su išankstine registracija vizitui arba be išankstinės registracijos vizitui – gyva eile, išskyrus šiame Apraše nustatytas išimtis.“

1.2. Papildau 61 punktu

„61. Klientai AB „Regitra“ padaliniuose pateikti prašymą dėl vairuotojo kvalifikacijos kortelės išdavimo gali tik su išankstine registracija vizitui, o vairuotojo kvalifikacijos kortelę atsiimti – su išankstine registracija vizitui arba gyva eile.

Išankstinė registracija vizitui dėl šiame punkte nurodytų paslaugų vykdoma AB „Regitra“ interneto svetainėje www.regitra.lt.“

1.3. Pakeičiu 7 punktą ir jį išdėstau taip

„7. Vežėjai, gamintojų atstovai ir klientai, pageidaujantys gauti paslaugas dėl 3 (trijų) ir daugiau transporto priemonių (be transporto priemonės autentiškumo patikrinimo) be išankstinės registracijos vizitui aptarnaujami tik AB „Regitra“ Klientų aptarnavimo departamento Rytų Lietuvos klientų aptarnavimo centro Vilniaus ir Avižienių padaliniuose, Pietų Lietuvos klientų aptarnavimo centro Kauno padalinyje ir Vakarų Lietuvos klientų aptarnavimo centro Klaipėdos padalinyje.“

1.4. Pakeičiu 8 punkto nuostatą iki dvitaškio ir ją išdėstau taip

„8. Išankstinė registracija vizitui į padalinį (išskyrus Aprašo 61 punkte nustatytu atveju) vykdoma AB „Regitra“ centralizuotai teikiamų elektroninių paslaugų portale eregitra.lt (toliau – Savitarna), patvirtinus savo tapatybę vienu iš Valstybės informacinių išteklių sąveikumo platformos (VIISP) siūlomų būdų ir pasirinkus:“

1.5. Pakeičiu 10 punktą ir jį išdėstau taip

„10. Paslaugos su išankstine registracija vizitui teikiamos tik atvykimo laiką rezervavusiam klientui arba jo atstovui, pateikusiam atstovavimą patvirtinantį dokumentą.“

1.6. Pripažįstu netekusiu galios 20 punktą.

1.7. Pakeičiu 22 punktą ir jį išdėstau taip

„22. Jei klientas atvykęs su išankstine registracija vizitui pageidauja gauti paslaugas, nesusijusias su nurodytomis išankstinės registracijos vizitui metu, jis gali būti aptarnaujamas tik sulaukęs savo eilės pagal gyvą eilę.“

1.8. Pakeičiu 25.1 papunktį ir jį išdėstau taip

„25.1. suteikiamos transporto priemonių registracijos be transporto priemonių autentiškumo patikrinimo ir (ar) savininkų nuosavybės deklaravimo paslaugos ne daugiau kaip 2 (dviems) transporto priemonėms. Transporto priemonių registracijos su transporto priemonės autentiškumo patikrinimu paslaugos suteikiamos vienai transporto priemonei arba transporto priemonės junginiui (transporto priemonė su priekaba). Transporto priemonių skaičius neribojamas tais atvejais, kai dėl šiame papunktyje nurodytų paslaugų kreipiasi transporto priemonių paveldėtojas ar jo atstovas.“

1.9. Pakeičiu 26 punktą ir jį išdėstau taip

„26. AB „Regitra“ Klientų aptarnavimo departamento Konsultacijų ir paslaugų centro (toliau – KPC) darbuotojas, gavęs Savitarnoje pateiktą Aprašo 18.1.1 papunktyje nurodyto tipo prašymą, ne vėliau kaip per 1 darbo dieną jį įvertina ir nustato ar prašymą pateikęs klientas yra vežėjas (ar įmonė yra įregistruota įstatymų nustatyta tvarka ir turi leidimą, licenciją vežti krovinius šalies viduje ir (ar) už jos ribų) bei priima sprendimą dėl jo aptarnavimo padalinyje ir vežėjo prašymą perduoda atitinkamam AB „Regitra“ padaliniui.“

1.10. Pakeičiu 33 punktą ir jį išdėstau taip

„33. Pagal šiame skyriuje nustatytą tvarką gamintojų atstovai aptarnaujami AB „Regitra“ padalinyje tik tuo atveju, jeigu kreipiasi dėl transporto priemonių, kurių įgijėjai, perleidėjai ir (ar) valdytojai yra gamintojų atstovai.“

1.11. Pakeičiu 37 punktą ir jį išdėstau taip

„37. AB „Regitra“ KPC darbuotojas, gavęs Savitarnoje pateiktą Aprašo 18.1.3 papunktyje nurodyto tipo prašymą, ne vėliau kaip per 1 darbo dieną jį įvertina ir Savitarnoje nurodytais kontaktais informuoja klientą apie transporto priemonių dokumentų priėmimo ir paslaugų suteikimo vietą (konkretų AB „Regitra“ padalinį), datą ir laiką bei elektroniniu paštu išsiunčia išankstinės registracijos vizitui patvirtinimą.“

2. Pavedu

2.1. AB „Regitra“ Klientų patirčių ir kokybės valdymo skyriaus vadovui su šiuo įsakymu supažindinti pavaldžius darbuotojus, AB „Regitra“ Klientų aptarnavimo departamento (toliau – KAD) direktorių, KAD klientų aptarnavimo centrų vadovus, KAD Konsultacijų ir paslaugų centro vadovą ir Veiklos atsparumo ir korupcijos prevencijos skyriaus korupcijos prevencijos (atitikties) pareigūną.

2.2. KAD klientų aptarnavimo centrų vadovams ir Konsultacijų ir paslaugų centro vadovui su šiuo įsakymu supažindinti suinteresuotus pavaldžius darbuotojus.

3. Nustatau, kad šis įsakymas

3.1. skelbiamas Teisės aktų registre ir AB „Regitra“ internetiniame puslapyje.

3.2. įsigalioja 2025 m. balandžio 24 d.

Generalinis direktorius Vaidas Dominauskas