DĖL INFORMACIJOS APIE VARTOTOJŲ TEISIŲ

Nutarimas

skelbtas: Žin., 2008, Nr. 13-442

Neoficialus

nutarimo tekstas

Lietuvos

Respublikos Vyriausybė

nutarimas

DĖL INFORMACIJOS APIE VARTOTOJŲ TEISIŲ

APSAUGĄ TEIKIMO VALSTYBINEI VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGOS TARNYBAI TVARKOS APRAŠO

PATVIRTINIMO

2008 m. sausio 23 d. Nr. 61

Vilnius

Įgyvendindama Valstybinės vartotojų teisių apsaugos

2007–2010 metų strategijos įgyvendinimo priemonių plano, patvirtinto Lietuvos

Respublikos Vyriausybės 2007 m. balandžio 11 d. nutarimu Nr. 372 (Žin., 2007,

Nr. 46-1742),

1.3.4 punktą, Lietuvos Respublikos Vyriausybė

nutaria

Patvirtinti Informacijos apie vartotojų teisių apsaugą

teikimo Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai tvarkos aprašą

(pridedama).

Ministras Pirmininkas Gediminas

Kirkilas

Teisingumo ministras Petras

Baguška

___________________

Patvirtinta

Lietuvos Respublikos Vyriausybės

2008 m. sausio 23 d. nutarimu Nr. 61

INFORMACIJOS

APIE VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGĄ TEIKIMO VALSTYBINEI VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGOS

TARNYBAI TVARKOS APRAŠAS

I.

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Informacijos

apie vartotojų teisių apsaugą teikimo Valstybinei vartotojų teisių apsaugos

tarnybai tvarkos apraše (toliau vadinama – šis Aprašas) nustatoma informacijos,

nurodytos Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo (Žin., 1994,

Nr. 94-1833;

2007, Nr. 12-488)

12 straipsnio 1 dalies 2 punkte, 2 dalies 1 punkte, 22 straipsnio 4 dalyje,

28 straipsnio 3 dalyje ir 35 straipsnyje, Lietuvos Respublikos produktų

saugos įstatymo (Žin., 1999, Nr. 52-1673; 2001, Nr. 64-2324) 13

straipsnio 1 dalies 4 punkte (toliau vadinama – informacija apie vartotojų

teisių apsaugą), teikimo Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai tvarka.

2. Pagal šį Aprašą informaciją apie vartotojų teisių

apsaugą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai teikia valstybės ir

savivaldybių institucijos, atsakingos už atitinkamą valdymo sritį, susijusią su

vartotojų teisių apsauga, taip pat valstybės ir savivaldybių institucijos,

vartotojų asociacijos ir kiti juridiniai asmenys, įstatymų nustatytais atvejais

turintys teisę ginti vartotojų viešąjį interesą.

3. Šiame Apraše vartojamos sąvokos

suprantamos taip, kaip jos apibrėžtos Lietuvos Respublikos vartotojų teisių

apsaugos įstatyme ir Lietuvos Respublikos produktų saugos įstatyme.

II.

INFORMACIJOS TEIKIMAS

4. Valstybės ir savivaldybių

institucijos, atsakingos už atitinkamą valdymo sritį, susijusią su vartotojų

teisių apsauga, raštu ir elektroniniu paštu (tarnyba@nvtat.lt) kasmet,

iki kovo 1 dienos, Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai teikia šio

Aprašo 5–9 punktuose nurodytą informaciją apie vartotojų teisių apsaugą per

praėjusius metus.

5. Valstybinė ne maisto produktų

inspekcija prie Ūkio ministerijos teikia šią informaciją

5.1. produktų, neatitinkančių saugos

reikalavimų, skaičių (pagal produktų grupes ir neatitikimo pobūdį);

5.2. taikytų rinkos ribojimo priemonių

produktams skaičių ir pobūdį (pagal produktų grupes ir poveikio priemones);

5.3. atliktų tyrimų dėl Lietuvos

Respublikos reklamos įstatymo (Žin., 2000, Nr. 64-1937), Lietuvos

Respublikos produktų saugos įstatymo, Lietuvos Respublikos tabako kontrolės

įstatymo (Žin., 1996, Nr. 11-281;

2003, Nr. 117-5317)

pažeidimų skaičių (pagal pažeidimų pobūdį);

5.4. vartotojų prašymų (pranešimų,

skundų) (iš jų pagrįstų) skaičių, analizę (pagal produktų grupes, priežastis ir

taikytas poveikio priemones);

5.5. produktų, padariusių žalą vartotojų

sveikatai ar sukėlusių vartotojų mirtį, skaičių (pagal produktų grupes ir žalos

pobūdį).

6. Valstybinė maisto ir veterinarijos

tarnyba teikia šią informaciją

6.1. bendrą įmonių (prekybos, viešojo

maitinimo ir geriamojo vandens tiekimo) skaičių, jose atliktų patikrinimų ir

nustatytų pažeidimų skaičių, analizę;

6.2. nustatytų pažeidimų pagal produktų

grupes ir pažeidimų pobūdį skaičių rinkoje ir geriamojo vandens tiekimo

įmonėse;

6.3. mėginių, neatitikusių teisės aktų

nustatytų reikalavimų, skaičių ir pobūdį (pagal produktų grupes ir neatitikimo

priežastis);

6.4. taikytų poveikio priemonių (pagal

Lietuvos Respublikos produktų saugos įstatymą) skaičių;

6.5. atliktų tyrimų dėl Lietuvos

Respublikos reklamos įstatymo, Lietuvos Respublikos produktų saugos įstatymo,

Lietuvos Respublikos alkoholio kontrolės įstatymo (Žin., 1995, Nr. 44-1073; 2004, Nr. 47-1548) pažeidimų

skaičių (pagal pažeidimų pobūdį);

6.6. vartotojų prašymų (pranešimų,

skundų) (iš jų pagrįstų) skaičių, informaciją pagal nusiskundimo pobūdį, maisto

tvarkymo subjektus (dėl kurių veiklos skundžiamasi), produktų grupes ir

taikytas poveikio priemones.

7. Sveikatos apsaugos ministerija ar jos

įgaliota institucija teikia šią informaciją

7.1. bendrą kirpyklų, kosmetikos,

tatuiruočių kabinetų, grožio salonų, soliariumų, baseinų, skalbyklų, pirčių,

saunų, sporto klubų, apgyvendinimo paslaugas teikiančių įmonių skaičių, jose

atliktų patikrinimų ir nustatytų pažeidimų skaičių;

7.2. nustatytų pažeidimų pagal produktų

grupes ir pažeidimų pobūdį skaičių;

7.3. valstybinės kontrolės metu atliktų

tyrimų, neatitikusių teisės aktų reikalavimų, skaičių pagal produktų grupes ir

tyrimų pobūdį;

7.4. taikytų poveikio priemonių

(atskirai nurodant poveikio priemones, taikytas pagal Lietuvos Respublikos

produktų saugos įstatymą) skaičių ir pobūdį (pagal produktų grupes ir poveikio

priemones);

7.5. vartotojų prašymų (pranešimų,

skundų) (iš jų pagrįstų) skaičių, analizę (pagal produktų grupes, priežastis ir

taikytas poveikio priemones);

7.6. produktų, padariusių žalą vartotojų

sveikatai ar sukėlusių vartotojų mirtį, skaičių (pagal produktų grupes ir žalos

pobūdį).

Punkto

pakeitimai

Nr.

474,

2012-04-25, Žin., 2012, Nr. 50-2481 (2012-04-28)

8. Vartotojų ir pardavėjų, paslaugų

teikėjų ginčus vartotojų ginčų sprendimo ne teismo tvarka nagrinėjančios

institucijos teikia Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai šią

informaciją

8.1. vartotojų prašymų (pranešimų,

skundų) (iš jų pagrįstų) skaičių, analizę (pagal produktų grupes, priežastis ir

taikytas poveikio priemones);

8.2. priimtų sprendimų skaičių ir

analizę pagal produktų grupes, turimą informaciją apie neįvykdytus sprendimus;

8.3. vidutinį vartotojų prašymų

(pranešimų, skundų) nagrinėjimo laiką (pagal produktų grupes ir vartotojų

reikalavimus).

9. Kitos valstybės ir savivaldybių

institucijos, išskyrus nurodytas šio Aprašo 5, 6, 7 ir 8 punktuose, atsakingos

už atitinkamą valdymo sritį, susijusią su vartotojų teisių apsauga, teikia

Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai šią institucijų turimą

informaciją

9.1. atliktų patikrinimų, iš jų su

nustatytais pažeidimais ir dėl vartotojų prašymų (pranešimų, skundų), skaičių;

9.2. nustatytų pažeidimų skaičių ir

pobūdį;

9.3. taikytų poveikio priemonių skaičių

ir pobūdį;

9.4. vartotojų prašymų (pranešimų,

skundų) (iš jų pagrįstų) skaičių, analizę (pagal priežastis ir taikytas

poveikio priemones);

9.5. produktų, padariusių žalą vartotojų

sveikatai ar sukėlusių vartotojų mirtį, skaičių.

10. Valstybinė maisto ir veterinarijos

tarnyba kas ketvirtį, iki kito ketvirčio pirmojo mėnesio 10 dienos, raštu ir

elektroniniu paštu teikia Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai

informaciją (susumuodama ketvirčių duomenis iki metų pabaigos) apie praėjusį

ketvirtį Europos Komisijai siųstus ir iš Europos Komisijos gautus skubius

pranešimus dėl pavojingų maisto produktų ir pašarų teikimo į rinką (toliau

vadinama – skubūs pranešimai)

10.1. Europos Komisijai išsiųstų skubių

pranešimų skaičių (pagal produktų grupes, keliamo pavojaus pobūdį, kilmės šalį

ir taikytas poveikio priemones);

10.2. iš Europos Komisijos gautų skubių

pranešimų skaičių (pagal produktų grupes, keliamo pavojaus pobūdį, kilmės šalį,

informaciją apie tai, ar produktas pateiktas į Lietuvos rinką, ar ne, ir taikytas

poveikio priemones).

11. Valstybės ir savivaldybių

institucijos, atsakingos už atitinkamą valdymo sritį, susijusią su vartotojų

teisių apsauga, kartu su šio Aprašo atitinkamai 5–10 punktuose numatyta teikti

informacija pateikia laisvos formos aprašą apie probleminius ir spręstinus

produktų saugos ir (ar) vartotojų teisių apsaugos klausimus ir siūlomus jų

sprendimo būdus, taip pat siūlymus dėl teisės aktų pakeitimų ir papildymų

vartotojų teisių apsaugos srityje.

12. Vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų

ginčus vartotojų ginčų sprendimo ne teismo tvarka nagrinėjančios institucijos

nedelsdamos, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas, vos gavusios iš ginčo

šalies pranešimą apie neįvykdytus sprendimus ir nevykdomus taikius šalių

susitarimus, Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai privalo pateikti

institucijos sprendimo ar taikaus susitarimo teisės aktų nustatyta tvarka

patvirtintą kopiją.

13. Valstybės ir

savivaldybių institucijos, vartotojų asociacijos ir kiti juridiniai asmenys,

turintys įstatymų nustatytais atvejais teisę ginti vartotojų viešąjį interesą,

per Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 35 straipsnio 1

dalyje nustatytą terminą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai privalo

pateikti ieškinio (pareiškimo, skundo) vartotojų viešajam interesui ginti

kopiją, papildomai nurodydami ieškinio (pareiškimo, skundo) pateikimo teisme

datą ir bylos numerį.

14. Valstybės ir

savivaldybių institucijos, vartotojų asociacijos ir kiti juridiniai asmenys,

turintys įstatymų nustatytais atvejais teisę ginti vartotojų viešąjį interesą,

per Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 35 straipsnio 2

dalyje nustatytą terminą teismo sprendimo, priimto pagal šio Aprašo 13 punkte

nurodytą ieškinį (pareiškimą, skundą), kopiją išsiunčia Valstybinei vartotojų

teisių apsaugos tarnybai.

––––––––––––––––

Pakeitimai

1.

Lietuvos

Respublikos Vyriausybė, Nutarimas

Nr.

474,

2012-04-25, Žin., 2012, Nr. 50-2481 (2012-04-28)

DĖL

LIETUVOS RESPUBLIKOS VYRIAUSYBĖS 2008 M. SAUSIO 23 D. NUTARIMO NR. 61 "DĖL

INFORMACIJOS APIE VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGĄ TEIKIMO VALSTYBINEI VARTOTOJŲ TEISIŲ

APSAUGOS TARNYBAI TVARKOS APRAŠO PATVIRTINIMO" PAKEITIMO

Nutarimas

įsigalioja 2012-07-01.

***

Pabaiga ***

Redagavo

Aušra Bodin (2012-05-03)

aubodi@lrs.lt