Dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktoriaus 2020 m. vasario 27 d. įsakymo Nr. 1-66 „Dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vartojimo sričių ir jose veikiančių ūkio subjektų rizikingumo vertinimo tvarkos apraš

VALSTYBINĖS VARTOTOJŲ TEISIŲ APSAUGOS TARNYBOS

DIREKTORIUS

ĮSAKYMAS

Dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktoriaus 2020 m. vasario 27 d. įsakymo Nr. 1-66 „Dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vartojimo sričių ir jose veikiančių ūkio subjektų rizikingumo vertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo“ pakeitimo

2024 m. lapkričio 27 d. Nr. 1-237

Vilnius

P a k e i č i u Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vartojimo sričių ir jose veikiančių ūkio subjektų rizikingumo vertinimo tvarkos aprašą, patvirtintą Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos direktoriaus 2020 m. vasario 27 d. įsakymu Nr. 1-66 „Dėl Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos vartojimo sričių ir jose veikiančių ūkio subjektų rizikingumo vertinimo tvarkos aprašo patvirtinimo“

1. Papildau nauju 141 punktu

„141. Tuo atveju, jei nustatant konkrečią (-ias) rizikingiausią (-ias) vartojimo sritį (-is), kurioje (-se) veikiančių ūkio subjektų stebėsena (-os) bus atliekama (-os) atitinkamais metais, kelių vartojimo sričių rizikingumo reikšmė vienoda, pirmenybė skiriama sričiai (-tims)

141.1. Kurioje (-se) stebėsena dar nebuvo atlikta, ar atlikta vėliausiai;

141.2. Dėl kurioje (-se) veikiančių ūkio subjektų veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus praėjusiais metais buvo gauti institucijų, vartotojų organizacijų kreipimaisi;

141.3. Dėl kurios (-ių) praėjusiais metais gauta daugiausiai vartotojų prašymų dėl ūkio subjektų veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus;

141.4. Kurios (-ių) srities (-čių) problemos yra aktualiausios, remiantis viešosios erdvės stebėsena (pavyzdžiui, žiniasklaidoje ar socialiniuose tinkluose aptariami vartotojų skundai ar rizikingos tendencijos);

141.5. Kurios (-ių) srities (-čių) ūkio subjektai yra įtraukti į ankstesniais metais pradėtas stebėsenos ar tyrimų programas, kurioms tęsti būtina tolesnė analizė (netaikoma vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų sričiai);

141.6. Kurios (-ių) srities (-čių) stebėsena gali būti vykdoma efektyviai bendradarbiaujant su kitomis institucijomis ar organizacijomis, turinčiomis bendrų interesų ir kompetencijų (netaikoma vartojimo sutarčių nesąžiningų sąlygų sričiai).“

2. Pakeičiu 17 punktą ir išdėstau jį taip

„17. Nustatytose rizikingiausiose srityse veikiančių ūkio subjektų rizikingumas (V) nustatomas pagal formulę

V = J + K + F

Kriterijaus „ūkio subjekto vykdomos veiklos mastas“ (J) balų vertės

Kai ūkio subjektas veiklą vykdo tik fizinėse parduotuvėse – 1 balas;

Kai ūkio subjektas veiklą vykdo tik elektroninėse parduotuvėse – 2 balai;

Kai ūkio subjektas veiklą vykdo, ir fizinėse parduotuvėse, ir elektroninėse parduotuvėse – 3 balai.

Kriterijaus „praėjusiais metais gautų vartotojų prašymų dėl ūkio subjektų veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus“ (K), nustatomo pagal Tarnybos turimus duomenis, balų vertės

Kai praėjusiais metais vartotojų prašymų dėl ūkio subjekto veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus, Tarnyba negavo – 0 balų;

Kai praėjusiais metais vartotojų prašymų dėl ūkio subjekto veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus, Tarnyba gavo ne daugiau kaip 2 – 1 balas;

Kai praėjusiais metais vartotojų prašymų dėl ūkio subjekto veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus, Tarnyba gavo daugiau kaip 3, bet ne daugiau kaip 5 – 2 balai;

Kai praėjusiais metais vartotojų prašymų dėl ūkio subjekto veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus, Tarnyba gavo daugiau kaip 5 – 3 balai.

Kriterijaus „papildomi ūkio subjektams taikomi rizikos vertinimo kriterijai“ (F) balų vertė nustatoma pagal Tarnybos turimus duomenis įvertinus šiuos kriterijus

Jei praėjusiais metais sparčiai augo Tarnyboje gautų vartotojų prašymų dėl ūkio subjekto veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus, skaičius – 0,5 balo;

Jei praėjusiais metais dėl ūkio subjekto veiksmų (neveikimo), galimai pažeidusių vartotojų teises ir teisėtus interesus, Tarnyba gavo skundų iš kitų šaltinių, pavyzdžiui: vartotojų organizacijų, asociacijų, žiniasklaidos – 0,5 balo;

Jei ūkio subjekto darbuotojų skaičius yra mažesnis nei 5 – 0,5 balo;

Jei ūkio subjektas veiklą vykdo neįregistravęs vykdomos veiklos mokesčių mokėtojų registre – 0,5 balo;

Jei ūkio subjektas veiklą vykdo trumpiau nei 12 mėnesių nuo veiklos įregistravimo dienos – 1 balas;

Jei ūkio subjekto praėjusių metų pajamos viršijo 500 000 EUR – 1 balas;

Jei vartojimo ginčo ne teismo tvarka nagrinėjimo metu ūkio subjektas delsia teikti arba neteikia atsakymo Tarnybai – 1 balas;

Jei ūkio subjektas per pastaruosius 12 mėnesių yra gavęs Tarnybos sankcijas už teisės aktų pažeidimus – 1 balas.“

3. Papildau nauju 211 punktu

„211. Atitinkamais metais tikrinamų ūkio subjektų skaičius priklauso nuo tais metais nutarto atlikti stebėsenos masto. Į tikrinamų ūkio subjektų sąrašą įtraukiami visi ūkio subjektai, surinkę daugiau negu 5 rizikingumo balus.“

5. Papildau nauju 212 punktu

„212. Įvertinus, jog tais metais ūkio subjektų, surinkusių daugiau nei 5 rizikingumo balus, skaičius viršija turimus žmogiškuosius resursus, stebėsenos mastas nustatomas pagal prioritetinę tvarką. Ūkio subjektų prioritetas nustatomas remiantis šiais kriterijais

212.1. Ūkio subjektai, kurių rizikingumo balas yra didžiausias;

212.2. Ūkio subjektai, kurių veiklos mastas ar poveikis vartotojų teisėms yra reikšmingiausias;

212.3. Ūkio subjektai, kurie anksčiau buvo identifikuoti kaip pažeidžiantys teisės aktus ar nesilaikantys rekomendacijų.“

Direktorė Goda Aleksaitė