Soveltamisala

Tässä asetuksessa säädetään joukkoliikenteen tarkastusmaksusta annetussa laissa (469/1979) tarkoitetuilta matkalippujen tarkastajilta ja tarkastuksessa apuna olevilta järjestyksenvalvojilta vaadittavasta koulutuksesta.

Matkalipun tarkastajien koulutukseen on sisällytettävä ainakin seuraavia asiakokonaisuuksia

tarkastusalueen joukkoliikenteestä

asianomaisen joukkoliikennejärjestelmän perusteet;

tarkastusalueen liikennemuodot ja reitit;

tarkastusalueen joukkoliikenteen liikennöintiajat;

tarkastusalueen matkalippujärjestelmästä

matkalipputyypit ja niiden hinnat;

matkalippujen hankkiminen;

matkalippujen käyttäminen ja voimassaolo;

tarkastustoimintaa koskevasta lainsäädännöstä ja oikeuskäytännöstä

joukkoliikenteen tarkastusmaksusta annettu laki kokonaisuudessaan;

järjestyksenvalvojista annettu laki (533/1999), järjestyslaki (612/2003) ja järjestyksen pitämisestä joukkoliikenteessä annettu laki (472/1977) keskeisiltä osiltaan;

tarkastusmaksujen perimistä koskeva oikeuskäytäntö keskeisiltä osiltaan;

tarkastustoiminnasta käytännössä

tarkastajan tehtävät, toimivaltuudet ja vastuut;

tarkastustehtävissä noudatettavat yleiset periaatteet ja toimintaohjeet;

tarkastusmaksusta vapauttamiseen liittyvän harkintavallan käyttäminen;

virkapuku ja tarkastuspassi;

tarkastajan käyttäytyminen tarkastustilanteessa;

tarkastajan käyttäytyminen ja toimiminen ongelmatilanteissa;

työturvallisuus tarkastajan tehtävissä;

tarkastajien yhteistyö järjestyksenvalvojan, kuljettajan, konduktöörin, rahastajan ja poliisin kanssa;

asiakaspalvelusta

asiakaslähtöisyys ja ammattitaitoinen palvelu;

tarkastajan vuorovaikutustaidot ja asenteet tarkastustilanteissa;

tärkeimmät tarkastustehtävää suoritettaessa käytettävät fraasit suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi;

onnettomuustilanteissa toimimisesta

asianomaisten liikennemuotojen turvajärjestelmät;

ensiavun antaminen Suomen Punaisen Ristin Ensiapu I -kurssin tai vastaavan muun ensiapukurssin sisältöä vastaavassa laajuudessa.

Edellä 2 §:n mukaiset asiakokonaisuudet voidaan soveltuvin osin hyväksi lukea muusta viimeisen 10 vuoden aikana suoritetusta koulutuksesta.

Tarkastuksessa apuna olevan järjestyksenvalvojan koulutukseen on sisällytettävä soveltuvin osin 2 §:ssä mainitut tehtävän hoitamisen kannalta olennaiset asiakokonaisuudet, kuitenkin ainakin perehdyttäminen tarkastusalueen joukkoliikenteeseen ja sen maksujärjestelmään sekä joukkoliikenteen tarkastusmaksusta annettuun lakiin. Lisäksi koulutukseen on sisällytettävä perehdyttäminen asiakaspalveluun ja yhteistyöhön matkalipun tarkastajan kanssa.