(* )

(* )

EN UNDERSØGELSE FORETAGET AF FORBRUGERSTYRELSENS LABORATORIUM OG OFFENTLIGGJORT I FORBRUGERSTYRELSENS BLAD »RÅD & RESULTATER« VISTE, AT EN RÆKKE DANSK PRODUCEREDE KUMMEFRYSERE HAVDE ET LANGT STØRRE ELFORBRUG END OPLYST I MARKEDSFØRINGSMATERIALET. 5 AF DE UNDERSØGTE FRYSERE BRUGTE OVER 15% MERE ENERGI, END FABRIKANTEN OPLYSTE, OG EN ENKELT FRYSER BRUGTE 45% MERE.

I ANLEDNING AF UNDERSØGELSEN RETTEDE FORBRUGEROMBUDSMANDEN HENVENDELSE TIL FIRMAERNE OG BAD DEM OM AT DOKUMENTERE ENERGIFORBRUGET.

NOGLE AF FIRMAERNE MEDDELTE HEREFTER FORBRUGEROMBUDSMANDEN, AT DIVERGENSEN MELLEM DET MARKEDSFØRTE OG DET FAKTISKE ENERGIFORBRUG BEROEDE PÅ KONSTRUKTIONSÆNDRINGER, SIDEN DEKLARATIONEN VAR FORETAGET. ANDRE MEDDELTE, AT FORSKELLEN SKYLDTES KONKRETE FEJL VED DE AFPRØVEDE FRYSERE, OG AT MAN I FREMTIDEN VILLE SIKRE SIG MOD, AT SÅDANNE FEJL KUNNE OPSTÅ. DET FIRMA, SOM SOLGTE EN FRYSER, HVIS ENERGIFORBRUG VAR 45% STØRRE END DET MARKEDSFØRTE, OPLYSTE, AT DE HAVDE UDARBEJDET DERES BROCHURE M.V. PÅ BAGGRUND AF OG I TILLID TIL DE AF FABRIKANTEN AFGIVNE OPLYSNINGER. FIRMAET OPLYSTE SAMTIDIG, AT MAN VILLE TILBYDE DE KUNDER, DER HAVDE KØBT ET EKSEMPLAR AF DEN UNDERSØGTE FRYSER, UDEN BEREGNING AT FORETAGE EN OMBYTNING AF KOMPRESSOREN I FRYSEREN, HVOREFTER DER VILLE BLIVE OVERENSSTEMMELSE MELLEM DET FAKTISKE OG DET LOVEDE ENERGIFORBRUG.

FORBRUGEROMBUDSMANDEN TOG DE RESPEKTIVE FIRMAERS REDEGØRELSE TIL EFTERRETNING OG BEMÆRKEDE HEREFTER OVER FOR FIRMAERNE BL.A. FØLGENDE

»FORBUDET MOD URIGTIGE OG VILDLEDENDE OPLYSNINGER I MARKEDSFØRINGSLOVENS § 2, STK. 1, ER UBETINGET OG GÆLDER UANSET ÅRSAGEN TIL DIVERGENSEN, HERUNDER OM DENNE MÅTTE BERO PÅ UNDSKYLDELIGE OMSTÆNDIGHEDER, OG OM MAN I GIVET FALD HAR LAGT PRODUCENTENS OPLYSNINGER TIL GRUND. FORBRUGERE, DER ANSKAFFER SIG PRODUKTER, BL.A. I TILLID TIL DE OPLYSNINGER, DER BLIVER AFGIVET I ET MARKEDSFØRINGSMATERIALE, MÅ KUNNE REGNE MED, AT DER ER OVERENSSTEMMELSE MELLEM DET PRODUKT, DE KØBER, OG DE OPLYSNINGER, DER ER AFGIVET HEROM. DETTE GÆLDER ISÆR, NÅR DER ER TALE OM ET SÅ VÆSENTLIGT KONKURRENCEPARAMETER, SOM ENERGIFORBRUG UDGØR, OG SOM FIRMAERNE SELV LÆGGER VÆGT PÅ I DERES MARKEDSFØRING. DET BEMÆRKES TILLIGE, AT EVENTUELLE FORBEHOLD I MARKEDSFØRINGSMATERIALET FOR TEKNISKE ÆNDRINGER I PRODUKTERNE EJ HELLER BERETTIGER TIL AT SÆLGE FRYSERE MED DIVERGENSER MELLEM ET LOVET OG ET FAKTISK ENERGIFORBRUG«.

EFTER AT HAVE MODTAGET DE RESPEKTIVE FIRMAERS POSITIVE TILBAGEMELDING PÅ, AT MAN VILLE INDRETTE SIN MARKEDSFØRING I OVERENSSTEMMELSE HERMED, AFSLUTTEDE FORBRUGEROMBUDSMANDEN SAGEN.

Ingen

En undersøgelse foretaget af Forbrugerstyrelsen viste en betydelig divergens mellem en række dybfryseres faktiske energiforbrug og det energiforbrug, der var angivet i markedsføringsmaterialet. I anledning af undersøgelsen meddelte Forbrugerombudsmanden de respektive firmaer, at vildledningsforbudet i Markedsføringslovens § 2, stk. 1, var ubetinget og gjaldt, uanset hvilke årsager der lå til grund for divergensen, og om denne måtte bero på undskyldelige omstændigheder. Forbrugere, der anskaffer sig produkter bl.a. i tillid til de oplysninger, der bliver afgivet i markedsføringsmaterialet, må kunne regne med, at der er overensstemmelse mellem det produkt, de køber, og de oplysninger, der er afgivet herom. Dette gjaldt særlig, når der var tale om et så væsentligt konkurrenceparameter som energiforbrug.