Et betalingskortselskabs personale var ikke orienteret om hæftelsesreglerne ved misbrug af et stjålet betalingskort. *)

Et betalingskortselskabs personale var ikke orienteret om hæftelsesreglerne ved misbrug af et stjålet betalingskort. *)

EN KUNDE, DER TELEFONISK SPÆRREDE SIT STJÅLNE BETALINGSKORT, BLEV AF SELSKABETS PERSONALE OPLYST OM, AT KORTINDEHAVERNE HÆFTER UBEGRÆNSET FOR MISBRUG, HVIS DET VISER SIG, AT KORTETS HEMMELIGE KODE ER BLEVET BRUGT - OGSÅ FOR MISBRUG, DER SKER EFTER SPÆRRING AF KORTET.

FORBRUGERSTYRELSEN RINGEDE PÅ DET TELEFONNUMMER, DER MODTOG HENVENDELSER OM BORTKOMNE KORT. DEN PÅGÆLDENDE MEDARBEJDER HAVDE SIN VIDEN OM ERSTATNINGSREGLERNE »FRA AVISEN«. HAN VAR IKKE HELT KLAR OVER, OM DER LÅ EN INFORMATION OM REGLERNE I DEN PÅGÆLDENDE AFDELING.

FOREHOLDT SAGEN FORSIKREDE BETALINGSKORTSELSKABET, AT MAN ADMINISTREREDE MISBRUGSSAGER I OVERENSSTEMMELSE MED DE GÆLDENDE REGLER. MAN BESKÆFTIGEDE EN DEL STUDERENDE TIL HJÆLP VED SELSKABETS DØGNSERVICE. SAMTLIGE ANSATTE SKULLE DOG VÆRE INSTRUERET OM ERSTATNINGSREGLERNE VIA ELEKTRONISK POST. MAN ERKENDTE IMIDLERTID, AT NOGET TYDEDE PÅ, AT EN INSTRUKTION AF TELEFONPERSONALET OM REGLERNE MÅTTE FRISKES OP.

FORBRUGERSTYRELSEN FORETOG HEREFTER IKKE VIDERE I SAGEN.

Ingen

Et betalingskortselskab beskæftigede en del studerende til hjælp ved selskabets døgnservice. Forbrugerombudsmanden påtalte, at personalet ikke var tilstrækkelig instrueret om betalingskortlovens erstatningsregler.