Homebanking. Anvendelse af trykknaptelefoner med hukommelse og/eller display og risiko for trediemandsmisbrug*)

Homebanking. Anvendelse af trykknaptelefoner med hukommelse og/eller display og risiko for trediemandsmisbrug*)

FORBRUGEROMBUDSMANDEN RETTEDE HENVENDELSE TIL FINANSRÅDET I ANLEDNING AF, AT HAN VAR BLEVET OPMÆRKSOM PÅ, AT ANVENDELSEN AF MODERNE TRYKKNAPTELEFONER MED HUKOMMELSE OG/ELLER DISPLAY, SOM HUSKER OG EVENTUELT VISER DET SIDST INDTASTEDE NUMMER, GØR DET LET FOR UVEDKOMMENDE AT SKAFFE SIG ADGANG TIL ANDRES HOMEBANKING-KONTI. HOMEBANKING GIVER KUNDERNE MULIGHED FOR VIA TELEFONEN AT FÅ OPLYSNINGER OM INDESTÅENDE PÅ KONTI OG EVENTUELT OVERFØRE BELØB, OG RISIKOEN BESTÅR I AT UVEDKOMMENDE BLOT VED AT LØFTE RØRET KAN AFLURE ENS KODE, HVIS DEN IKKE ER SLETTET. FORBRUGEROMBUDSMANDEN ANMODEDE FINANSRÅDET OM AT FORANLEDIGE, AT DE ENKELTE PENGEINSTITUTTER ADVAREDE DERES KUNDER OM RISIKOEN.

FINANSRÅDET FANDT IMIDLERTID IKKE ANLEDNING TIL, AT DE ENKELTE PENGEINSTITUTTER SKULLE GIVE SÆRSKILT MEDDELELSE HEROM. DER HENVISTES TIL, AT DET I KODEKS VEDR. HOMEBANKING FREMGÅR, AT PENGEINSTITUTTERNE BØR ORIENTERE DERES UNDER HEROM, AT DER IKKE HAVDE VÆRET KONKRETE EKSEMPLER PÅ MISBRUG, OG AT UDVIKLINGEN AF SYSTEMERNE ENDNU VAR PÅ ET SÅ NYT STADE, AT DET VAR BEGRÆNSET HVILKE TRANSAKTIONER DER KUNNE FORETAGES OG DERMED HVILKEN SKADE DER KUNNE SKE. FORBRUGERSTYRELSEN UDSENDTE HEREFTER SELV EN PRESSEMEDDELELSE, HVORI DER BLEV ADVARET MOD AT UVEDKOMMENDE BELURER EN OG SKAFFER SIG ADGANG TIL SYSTEMET.

Ingen

Da anvendelsen af moderne trykknaptelefoner med hukommelse og/eller display som husker og eventuelt viser det sidst indtastede telefonnummer indebærer risiko for at trediemand skaffer sig adgang til systemet og misbruger dette, anmodede Forbrugerombudsmanden Finansrådet om at foranledige, at de enkelte pengeinstitutter advarer deres kunder herom. Under henvisning til at det i kodeks vedr. homebanking fremgik at pengeinstitutterne burde orientere deres kunder herom, at der ikke var konkrete eksempler på misbrug og at det var begrænset hvilken skade der kunne ske på systemets nuværende udviklingstrin fandt Finansrådet ikke anledning til en særskilt advarsel. Forbrugerombudsmanden udsendte herefter selv pressemeddelelse herom, hvori der blev advaret mod risikoen.