Fotografering af kunder. Personlig integritet og privatlivets fred. (*1)

Fotografering af kunder. Personlig integritet og privatlivets fred. (*1)

2.2.1.3. Fotografering af kunder til brug for eventuel senere identificering

I september 1989 rettede Registertilsynet henvendelse til Forbrugerstyrelsen, idet man anmodede om Forbrugerombudsmandens udtalelse vedrørende et biludlejningsfirmas fotografering af kunder. Firmaet oplyste, at man havde indført fotograferingen af præventive hensyn. Man fotograferede ikke alle kunderne, men kun i enkelte tilfælde, specielt hvis kunden ikke var kendt af personalet. Faste kunder blev aldrig fotograferet.

I virksomhedens kontor er opstillet et skilt med følgende tekst: »X-biludlejning gør opmærksom på, at enkelte udlejninger kan blive fotograferet«.

De fotograferede kunder bliver dog ikke informeret individuelt. Fotografierne bliver ikke fremkaldt, medmindre der er behov for

at identificere en lejer, der ikke har returneret den lejede bil. Filmene destrueres ca. 2 måneder efter udlejningen og opbevares i et pengeskab.

Forbrugerombudsmanden udtalte følgende: »...

Når henses til den pågældende virksomheds særlige risiko ved at indgå aftaler med ikke-kendte kunder og de kriminalpræventive hensyn, der ligger bag fotograferingen, finder jeg ikke, at fotograferingen kan anses for at være stridende mod god markedsføringsskik. Jeg har herved taget oplysningerne om virksomhedens opbevaring og brug af filmoptagelserne i betragtning, ligesom jeg forudsætter en særdeles tydelig skiltning. Det skal dog samtidig bemærkes, at jeg finder en sådan fotografering betænkelig og agter at gribe ind, hvis denne praksis breder sig til virksomheder, hvor der ikke er tilsvarende særlige kriminalpræventive hensyn, der gør sig gældende.«

Sagen har herefter været forelagt Registertilsynet. På denne baggrund udtalte Registertilsynet blandt andet, at det fandt, at biludlejningsfirmaet »bl.a. af kriminalpræventive hensyn og på baggrund af de særlige brancheforhold i forbindelse med biludlejning kan have et behov for at registrere oplysninger om enkelte kunder i form af fotografier, og at den af virksomheden beskrevne praksis i forbindelse med fotografering af kunder således ikke kan antages at stride mod bestemmelsen i lov om private registre m.v. § 3, stk. 1.« (J.nr. FO 89-331-27)

(*1) Offentliggjort i Forbrugerstyrelsens juridiske årbog 1990, side 20.

Registertilsynet anmodede Forbrugerombudsmanden om en udtalelse vedrørende et biludlejningsfirmas fotografering af kunder. Firmaet fotograferede af præventive hensyn udvalgte kunder uden at informere dem særskilt herom. Forbrugerombudsmanden udtalte, under hensyn til forretningens særlige risiko og de kriminalpræventive hensyn, der lå bag fotograferingen, at den i dette tilfælde ikke kunne anses for at stride mod god markedsføringsskik, forudsat at forretningen skiltede hermed særdeles tydeligt. Forbrugerombudsmanden udtalte dog samtidig, at han fandt en sådan fotografering betænkelig og agter at gribe ind, såfremt denne praksis breder sig til andre virksomheder, hvor der ikke er tilsvarende særlige kriminalpræventive hensyn.

Registertilsynet har desuden udtalt, at den konkrete sag ikke var i strid med § 3, stk. 1 i lov om private registre m.v.