Krav på bevis for afhjælpning. (* 1)

Krav på bevis for afhjælpning. (* 1)

3.1.5. Købers krav på bevis ved sælgers afhjælpning af mangler.

En forbrugergruppe rettede henvendelse til FO i følgende anledning

En forbruger købte en ny reservedel til sin bil. Få måneder senere gik reservedelen i stykker, og sælgeren ombyttede reservedelen uden beregning. Forbrugeren kunne imidlertid ikke få udleveret bevis herfor i form af en faktura eller lignende. Forbrugergruppen forespurgte derfor på køberens vegne, om køberen havde krav herpå.

I den anledning gjorde FO opmærksom på, at ifølge købelovens § 83 har køber ret til i indtil et år efter salgsgenstandens overgivelse at reklamere over mangler ved den solgte vare. Hvis en sælger vælger at opfylde sin afhjælpningsforpligtelse efter købeloven ved at levere en ny vare, løber der efter FO's opfattelse en ny reklamationsperiode fra tidspunktet for ombytningen. Køberen må derfor have et krav på at få udleveret et bevis for, hvornår denne har fundet sted, jfr. markedsføringslovens § 1.

Sælgeren meddelte efterfølgende FO at være indforstået hermed.

(* 1) Offentliggjort i Forbrugerstyrelsens Juridiske Årbog 1989, side 17.

Forbrugerombudsmanden modtog en forespørgsel om, hvorvidt en forbruger har krav på at få et bevis for, at der er foretaget afhjælpning. Ombudsmanden udtalte, at såfremt en sælger vælger at opfylde sin afhjælpningsforpligtelse ifølge købeloven ved at levere en ny vare, løber der efter Ombudsmandens opfattelse en ny reklamationsperiode fra ombytningstidspunktet. Køberen må derfor have krav på at få udleveret et bevis herfor, jfr. markedsføringslovens § 1.