DK
Begrænsning i returret ej oplyst. Aftalevilkår (* 1)
Statutory Text (3 Articles)
Begrænsning i returret ej oplyst. Aftalevilkår (* 1)
Manglende oplysning om begrænsning i forbrugerens returret.
En radioforhandler praktiserede en 8 dages returret betinget af, at varerne blev tilbageleveret i den originale emballage.
Skete dette ikke, blev der fratrukket kr. 100 i det beløb, som kunden fik tilbagebetalt ved returnering.
Oplysning om 8 dages returret fremgik af forskelligt skriftligt materiale, bl.a. annoncer i dagspressen.
Derimod blev der ikke ved det enkelte køb givet skriftlig orientering om begrænsning i forbrugerens returret, men personalet var instrueret om at oplyse kunderne mundtligt om dette.
FO fandt med støtte i en konkret klagesag, at oplysningen om, at returneringen skulle ske i den originale emballage, ikke altid nåede fra ekspedienterne ud til den enkelte kunde.
Desuden var FO af den opfattelse, at et fradrag i prisen på kr. 100 var en så væsentlig begrænsning i returretten, at det måtte anses for urimeligt mangelfuldt og i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 1, ikke at give klar information herom.
Det blev herefter henstillet til radioforhandleren, at oplysningen også fremgår af skriftligt materiale ved købet, f.eks. i form af trykt eller påstemplet tekst på kasseboner og kvitteringer.
Dette blev af radioforhandleren taget til efterretning, således at salgspapirerne nu indeholder omtale af, at varerne skal returneres i den originale emballage, såfremt forbrugeren ønsker at gøre sin returret gældende i fuldt omfang.
(* 1) Offentliggjort i Forbrugerombudsmandens Årsberetning 1983, side 25.
En erhvervsdrivende praktiserede en 8 dages returret betinget af, at varen blev returneret i originalemballagen, i modsat fald ville der ske fradrag i tilbagebetalingen. Vilkårene for returretten blev ikke givet skriftligt, men personalet var instrueret om at oplyse dette ved salg. Med støtte i en konkret sag, fandt Forbrugerombudsmanden, at informationen ikke altid blev givet og udtalte, at fradraget var en så væsentlig begrænsning i returretten, at det måtte anses for urimeligt mangelfuldt og i strid med § 2, stk. 1 ikke at give klar information herom.