Afslag på anmodning om kontokort begrundet med manglende dansk indfødsret. Indgåelse/afvikling af aftaler. Finansiel virksomhed (*1)

Afslag på anmodning om kontokort begrundet med manglende dansk indfødsret. Indgåelse/afvikling af aftaler. Finansiel virksomhed (*1)

Afslag på anmodning om køb på kredit.

En forbruger klagede til FO over, at et kontoselskab hvde afslået at oprette konto/købekontrakt, fordi den pågældende ikke havde dansk indfødsret.

Forbrugeren havde boet i Danmark i 19 år, var dansk gift og havde i øvrigt ubegrænset arbejds- og opholdstilladelse.

FO udtalte, at han ikke i medfør af markedsføringslovens bestemmelser havde nogen invending imod, at kontoselskabet forbeholdt sig ret til ikke at imødekomme anmodning om oprettelse af en konto/købekontrakt, men tilføjede, at det måtte anses for bedre stemmende med god markedsføringsskik, såfremt der blev foretaget en konkret vurdering af ansøgerens kreditværdighed fremfor brug af et helt generelt kriterium som det nævnte.

Afkrævning af bevis for arbejdstilladelse ved salg på kredit.

En udenlandsk statsborger blev i forbindelse med en afbetalingshandel afkrævet bevis for at have arbejdstilladelse her i landet og udbad sig FO's kommentar hertil.

FO udtalte, at i det omfang der i forbindelse med kreditværdighedsbedømmelsen blev inddraget uvedkommende forhold, der ikke havde betydning for kreditværdighedsspørgsmålet, kunne fremgangsmåden formentlig angribes i mdfør af markedsføringslovens § 1.

Formålet med at afkræve kunden bevis for at have gyldig arbejdstilladelse her i landet var, at sælgeren kunne bedømme, om den udenlandske afbetalingskunde kunne forventes at tage ophold her i landet af længere varighed, og om kunden havde mulighed for at erhverve indkomst.

Under hensyn hertil fandt FO, at der ikke ved kravet om forevisning af gyldig arbejdstilladelse blev inddraget sådanne for kreditværdighedsbedømmelsen uvedkommende forhold, der kunne påtales i medfør af markedsføringslovens § 1.

Manglende oplysning om begrænsning i forbrugerens returret.

En radioforhandler praktiserede en 8 dages returret betinget af, at varerne blev tilbageleveret i den originale emballage.

Skete dette ikke, blev der fratrukket kr. 100 i det beløb, som kunden fik tilbagebetalt ved returnering.

Oplysning om 8 dages returret fremgik af forskelligt skriftligt materiale, bl.a. annoncer i dagspressen.

Derimod blev der ikke ved det enkelte køb givet skriftlig orientering om begrænsning i forbrugerens returret, men personalet var instrueret om at oplyse kunderne mundtligt om dette.

FO fandt med støtte i en konkret klagesag, at oplysningen om, at returneringen skulle ske i den originale emballage, ikke altid nåede fra ekspedienterne ud til den enkelte kunde.

Desuden var FO af den opfattelse, at et fradrag i prisen på kr. 100 var en så væsentlig begrænsning i returretten, at det måtte anses for urimeligt mangelfuldt og i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 1, ikke at give klar information herom.

Det blev herefter henstillet til radioforhandleren, at oplysningen også fremgår af skriftligt materiale ved købet, f.eks. i form af trykt eller påstemplet tekst på kasseboner og kvitteringer.

Dette blev af radioforhandleren taget til efterretning, således at salgspapirerne nu indeholder omtale af, at varerne skal returneres i den originale emballage, såfremt forbrugeren ønsker at gøre sin returret gældende i fuldt omfang.

(* 1) Beretning fra Forbrugerombudsmanden 1983, s. 24.

Anset for bedst stemmende med god markedsføringsskik, såfremt der ved afslag på anmodningen om kontokort gives en konkret begrundelse fremfor en henvisning til et helt generelt kriterium. Se nu lov om betalingskort § 14.