Uberettiget rykker. Postordresalg. (* 1)

Kapitel 4 i lov om visse forbrugeraftaler indeholder regler om køberens fortrydelsesret ved postordresalg. I henhold til lovens § 11 kunne køberen i denne sag have brugt sin fortrydelsesret ved at undlade at modtage efter indløse sælgerens forsendelse.

På den baggrund udtalte FO, at ovennævnte rykkerskrivelses angivelser om, at køberens bestilling ansås som bindende m.v., var urigtige, vildledende og urimeligt mangelfulde og i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 1. Fremsendelse af rykkerformularen under de foreliggende omstændigheder måtte endvidere anses som en vildledende fremgangsmåde, som var utilbørlig og i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 3.

På FO's anmodning bekræftede firmaet, at den pågældende rykkerskrivelse ikke fremover ville blive benyttet.

Uberettiget rykker. Postordresalg. (* 1)

Uberettiget udsendelse og vildledende udformning af rykkerskrivelser.

Et firma, der sælger frimærker pr. postordre, fremsendte til forbrugere, som ikke indløste bestilte forsendelser, en rykkerskrivelse med følgende indhold

»Vedrørende Deres ordre, som i henhold til vore betalingsbetingelser blev fremsendt til Dem pr. postopkrævning.

Desværre har vi modtaget denne forsendelse retur uindløst. Vi formoder, dette skyldes en fejl fra Deres side, og da Deres bestilling anses som bindende, henstiller vi venligst til Dem om inden 7 dage fra ovennævnte dato at indsende betalingen på vedlagte giroblanket, eller check, hvorefter forsendelsen bliver tilsendt Dem omgående.

Beløbet for Deres ordre andrager følgende

P.O. forendelse kr. ..... Porto for ny forsendelse af Deres ordre kr. ..... Porto + eksp.gebyr for dette brev kr. 10,00 I alt at betale kr. .....

Dette beløb imødeser vi venligst indbetalt inden 7 dage.«»

FO modtog en klage fra en forbruger, der havde modtaget denne rykkerskrivelse.

(* 1) Offentliggjort i Forbrugerombudsmandens Årsberetning 1983, side 26.

Et postordrefirma fremsendte rykkerskrivelser til forbrugere, der ikke havde indløst bestilte forsendelser, uagtet forbrugere i henhold til lov om visse forbrugeraftaler § 11 kan udnytte sin fortrydelsesret ved postordrekøb ved at undlade at indløse forsendelsen.

Forbrugerombudsmanden udtalte, at firmaets rykkerskrivelser var vildledende, urigtige og urimeligt mangelfulde og i strid med markedsføringslovens § 2, stk. 1. Fremsendelsen af dem under de foreliggende omstændigheder måtte desuden anses som utilbørlig og i strid med § 2, stk. 3.