DK
Manglende oplysninger om forsendelseomkostninger. Postordresalg. (* 1)
Statutory Text (3 Articles)
Manglende oplysninger om forsendelseomkostninger. Postordresalg. (* 1)
En forretning inden for beklædningsbranchen oplyste i en annonce, at de viste varer kunne fremsendes til kunden pr. efterkrav. Priser på varerne oplystes i annoncen, men det fremgik ikke, at »ved fremsendelse pr. efterkrav« ville der til de opgivne priser blive lagt forsendelses- og opkrævningsomkostninger. Ved køberens modtagelse af varerne opkrævedes derfor et højere beløb end opgivet i annoncen.
I overensstemmelse med indhentede udtalelser fra Dansk Postordreforening og Forbrugerrådet henstillede FO til forretningen i sin fremtidige annoncering for postordresalg at give oplysning om eventuelle forsendelses- og opkrævningsomkostninger, samt i videst muligt omfang størrelsen af disse.
FO lagde herved vægt på, at annoncer og brochurer for postordresalg, som angiver priser excl. forsendelsesomkostninger uden nærmere oplysning om sådanne omkostninger, må anses for urimeligt mangelfulde og i strid med god markedsføringsskik.
I en om sagen udsendt pressemeddelelse fandt FO grund til at bemærke, at også uden for tilfælde af egentligt postordresalg påhviler der efter FO's opfattelse de erhvervsdrivende en pligt i medfør af markedsføringsloven til at oplyse om eventuelle forsendelsesomkostningr. Dette er f.eks. tilfældet, hvis der telefonisk gives prisoplysninger til forbrugere, der ønsker varer tilsendt.
(* 1) Offentliggjort i Forbrugerombudsmandens årsberetning 1981-1982, side 67
En forretning, der drev postordresalg, oplyste ikke i Deres annoncer, at der ved fremsendelse pr. efterkrav ville blive opkrævet forsendelses- og opkrævningsomkostninger. Forbrugerombudsmanden henstillede, at forretningen for fremtiden oplyste om eventuelle forsendelses- og opkrævningsomkostninger, samt i videst muligt omfang angav størrelsen af disse. Således fandt ombudsmanden at en annoncering for postordresalg uden nærmere oplysninger af sådanne omkostninger er urimeligt mangelfuld og i strid med god markedsføringsskik.