Ikke alle varer i et nyudsendt katalog på lager. (* 1)

Ikke alle varer i et nyudsendt katalog på lager. (* 1)

Ikke alle varer i et nyudsendt katalog var på lager.

En forbruger klagede over, at et stort møbelhus udsendte sit årlige katalog på et tidspunkt, hvor ikke alle i kataloget omtalte varer var på lager. Forbrugeren var således for en række vareres vedkommende taget forgæves ud til forretningen.

I kataloget var der taget et generelt holdt forbehold om, at ikke alle varer kunne være på lager hver dag.

FO forelagde sagen for såvel Stormagasinernes Fællesråd som Forbrugerrådet, der begge udtalte, at man ikke fandt den omhandlede fremgangsmåde forenelig med god markedføringskik. FO udtalte herefter, at det måtte anses for vildledende og i strid med god markedsføringsskik at bibeholde den omhandlede fremgangsmåde og henstillede derfor, at problemet fremover blev løst på een af følgende måder

1. Kataloget tilbageholdes, indtil alle varer er på lager.

2. Kataloget udsendes, og det oplyses samtidigt, - f.eks. på en ind- lagt seddel i kataloget -, hvilke af de afbildede varer, der ikke er på lager, og såfremt det vides, hvornår de kommer på lager.

Efter at sagen havde været drøftet nærmere med møbelhuset, enedes man om, at henstillingen blev efterkommet på den måde, at det i forbindelse med reklamering for et nyt katalog samtidig i annoncerne blev oplyst, hvilke af katalogets varer, der endnu ikke var på lager.

(* 1) Offentliggjort i Forbrugerombudsmandens Årsberetning 1981-1982, side 85.

En del forbrugere klagede til Forbrugerombudsmanden over, at et varehus ikke havde alle varer i et nyudsendt katalog på lager. I kataloget var taget et generelt forbehold herfor.

Forbrugerombudsmanden udtalte, efter at have forelagt sagen for Stormagasinernes Fællesråd og Forbrugerrådet, at fremgangsmåden var vildledende og i strid med god markedsføringsskik, og henstillede at man enten tilbageholdt kataloget, indtil alle varer var på lager, eller samtidig med udsendelsen oplyste, hvilke varer der ikke var på lager.