Krav på kvittering for køb. (* 1)

Krav på kvittering for køb. (* 1)

Krav om udlevering af kvittering eller lignende i forbindelse med køb.

En forbrugergruppe rettede henvendelse til FO i anledning af, at en forbruger ved køb af en vare til kr. 398 ikke kunne få udleveret sædvanlig dokumentation for købt i form af bon, kvittering eller lignende.

FO forelagde henvendelsen for en række større brancheorganisationer inden for detail og grossisthandelen samt for Forbrugerrådet med foresårgsel, om den anvendte fremgangsmåde efter organisationernes opfattelse er forenelig med god markedsføringsskik.

Både brancheorganisationerne og Forbrugerrådet udtalte, at en erhvervsdrivende må anses for pligtig til på begæring fra en bruger at udlevere en kvittering eller anden bevislighed for et foretaget køb, når det drejer sig om varer over en vis ringe værdi.

Fo udtalte herefter, at det må anses for at være i strid med god markedsføringsskik, såfremt en erhvervsdrivende afslår at efteromme en forbrugers anmodning om kvittering eller lignende for et foretaget køb.

(* 1) Offentliggjort i Forbrugerombudsmandens årsberetning 1979-1980, side 45.

Forbrugerombudsmanden udtalte på baggrund af indhentede udtalelser fra forbruger- og detailhandelsorganisationer, at det er i strid med god markedføringsskik på begæring at nægte at udlevere dokumentation i form af en bon, kvittering eller lignende for et foretaget køb.