Ekstraoptagelse i telefonnøgle ved passivitet. Negative salgsmetoder. (* 1)

Ekstraoptagelse i telefonnøgle ved passivitet. Negative salgsmetoder. (* 1)

Ekstraoptagelse i lokal telefonnøgle ved passivitet.

En forbruger klagede over, at en udgiver af en lokal telefonnøgle uanmodet havde fremsendt et giroindbetalingskort samt en faktura med anmodning om indbetaling af kr. 91,50 som betaling for en ekstraoptagelse i telefonnøglen.

Udgiveren af den lokale telefonnøgle oplyste til sagen, at hvor et telefonabonnement ifølge oplysning fra telefonselskabet omfattede flere personer på samme telefonnummer, rettede udgiveren af den lokale telefonnøgle personlig og telefonisk henvendelse til abonnenten om ekstraoptagelse i telefonnøglen. Såfremt henvendelsen var forgæves, fremsendte udgiveren faktura for ekstraoptagelse.

På fakturaen var følgende angivet

»Såfremt De ikke ønsker en ekstraoptagelse, bedes De ringe på telefon ... og snarest inden ....«

FO henledte herefter udgiverens opmærksomhed på § 2, stk. 1, i lov nr. 139 af 29. marts 1978 om visse forbrugeraftaler. Ifølge denne bestemmelse må erhvervsdrivende ikke uden forudgående anmodning herom rette personlig eller telefonisk henvendelse til en forbruger på dennes bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvortil der ikke er almindelig adgang, med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale.

Endvidere udtalte FO, at det ved Sø- og Handelsretten er fastslået, at det er i strid med markedsføringslovens § 1 og § 2, stk. 1 og 3, at fremsætte krav om betaling for ikke bestilte leverancer. Endvidere må det anses for en utilbørlig fremgangsmåde og i strid med markedsføringslovens § 1 og § 2, stk. 1 og 3, at tilkendegive, at der vil blive fremsat krav om betaling over for personer, der udviser passivitet over for uanmodede henvendelser om salg af varer og tjenesteydelser, idet de pågældende personer herved bibringes et vildledende indtryk af deres retsstilling.

Udgiveren af den lokale telefonnøgle erklærede herefter at ville ophøre med at anvende den benyttede fremgangsmåde.

(* 1) Offentliggjort i Forbrugerombudsmandens Årsberetning 1981-1982, side 32.

En lokal telefonnøgle fremsendte uanmodet giroindbetalingskort og faktura for ekstraoptagelse i telefonnøglen. I fakturaen var angivet, at man, såfremt man ikke ønskede optagelse, skulle man kontakte den erhvervsdrivende. Forbrugerombudsmanden henledte udgiverens opmærksomhed på § 2, stk. 1 i lov om visse forbrugeraftaler, der forbyder uanmodet henvendelse til forbrugere, samt udtalte med støtte i en Sø- og Handelsretsdom, at det er i strid med markedsføringslovens § 1 og § 2, stk. 1 og 3, at fremsætte krav om betaling for ikke bestilte leverancer, ligesom det er en utilbørlig fremgangsmåde, at tilkendegive, at der vil blive fremsat krav om betaling, såfremt man forholder sig passivt overfor henvendelsen.