Vennehvervning. Indgåelse af aftaler (* 1)

Vennehvervning. Indgåelse af aftaler (* 1)

Vennehvervning er en markedsføringsmetode, der består i, at den erhvervsdrivende opfordrer sine kunder til blandt venner og bekendte at hverve nye kunder, og som betaling for denne indsats får de et vederlag i form af varer, der ofte karakteriseres som »gaver«.

Indledningsvis kan det fastslås, at det er vildledende at kalde betalingen for at skaffe nye kunder for en »gave«.

Vennehvervningsmetoden har givet anledning til et betydeligt antal henvendelser fra forbrugere, der uden at have givet samtykke, er blevet medlemmer af opskriftklubber, abonnenter på blade, kortserier m.v. Fremgangsmåden anvendes næsten udelukkende af firmaer, der sælger pr. postordre.

Forbrugerombudsmanden har ikke hidtil fundet, at der i medfør af markedsføringsloven er grundlag for generelt at søge at opnå et forbud mod vennehvervningsmetoden. Derimod er der i forbindelse med de tilfælde, hvor metoden har givet anledning til misbrug, blevet givet udtryk for, at bestillingskuponer, der anvendes ved vennehvervning, skal affattes således, at der er plads til den hvervedes personlige underskrift, og det skal i bestillingskuponen tydeligt oplyses, at der stilles krav herom. I øvrigt skal bestillingskuponen opfylde de ovennævnte almindelige betingelser med hensyn til udformning og indhold.

Forbrugerombudsmanden har herudover i tilfælde, hvor enkelte erhvervsdrivendes vennehvervningskampagner har givet anledning til et større antal klager, henstillet til de pågældende erhvervsdrivende, at de efter modtagelse af indmeldelser gennem vennehvervning sender et introduktionsbrev til de hvervede, hvor de opfordres til at kontakte firmaet, såfremt der måtte foreligge misforståelser med hensyn til deres indmeldelse.

På baggrund af de indhøstede erfaringer er det ikke stillet som et almindeligt krav, at der i alle tilfælde udsendes et introduktionsbrev til nye kunder, som et firma har fået forbindelse med gennem vennehvervningsmetoden.

(* 1) Offentliggjort i forbrugerombudsmandens årsberetning 1975-1977, side 30, nr. 20

Markedsføringsmetoden »vennehvervning«, har givet anledning til en række henvendelser til forbrugerombudsmanden. Ombudsmanden har udtalt, at der ikke i medfør af markedsføringsloven er grundlag for at forbyde denne markedsføringsform, men at de bestillingskuponer, der anvendes ved vennehvervning, skal affattes således, at det tydeligt på kuponen kræves, at den hvervede person underskriver kuponen. I tilfælde hvor hvervningskampagner har givet anledning til et større antal klager, har ombudsmanden henstillet, at den erhvervsdrivende efter modtagelse af indmeldelsen, sender et introduktionsbrev, der opfordrer de hvervede til at kontakte firmaet, såfremt der måtte foreligge en fejl. Ombudsmanden udtalte samtidig, at det er vildledende at kalde betaling, for at skaffe nye kunder, for en »gave«.