Bestilling af gardiner. Forbrugeraftalelov. (* 1)

Bestilling af gardiner. Forbrugeraftalelov. (* 1)

EN FORBRUGER RINGEDE TIL EN SÆLGER EFTER AT HAVE SET I DEN LOKALE DAGSPRESSE, AT DENNE REKLAMEREDE MED AT KOMME UD OG FOREVISE SIT UDVALG AF GARDINPRØVER. KØBSAFTALEN BLEV INDGÅET VED SÆLGERENS BESØG PÅ FORBRUGERENS BOPÆL. GARDINERNE BLEV LEVERET CA. FIRE UGER EFTER. SMÅ TRE UGER SENERE REKLAMEREDE FORBRUGEREN TIL SÆLGEREN OVER, AT GARDINERNE IKKE HANG PÆNT, IDET STOFFET BULEDE PÅ BEGGE SIDER AF SAMMENSYNINGERNE, GARDINERNE VAR LÆNGERE PÅ MIDTEN, HVOR DE VAR SYET SAMMEN, OG LÆGGENE PEGEDE I HVER SIN RETNING. SÆLGER FORSØGTE UDBEDRING, MEN DENNE VAR IKKE TILFREDSSTILLENDE. SÆLGEREN AFVISTE DEREFTER FORBRUGERENS KRAV.

PÅ TRODS AF, AT KØBSAFTALEN VAR INDGÅET VED SÆLGERENS BESØG PÅ FORBRUGERENS BOPÆL, HAVDE FORBRUGEREN IKKE FÅET TYDELIG SKRIFTLIG OPLYSNING OM FORTRYDELSESRET. SÆLGERENS OPMÆRKSOMHED BLEV HENLEDT PÅ § 5 I LOV OM VISSE FORBRUGERAFTALER, HVORAF FREMGÅR, AT EN FORBRUGER HAR EN UGES FORTRYDELSESRET, SÅFREMT EN AFTALE OM KØB AF VARER ELLER OM TJENESTEYDELSER ER INDGÅET UNDER ET MØDE MED DEN ERHVERVSDRIVENDE UDEN FOR DENNES FASTE FORRETNINGSSTED. GIVES FORBRUGEREN IKKE UNDER MØDET EN TYDELIG SKRIFTLIG OPLYSNING OM FORTRYDELSESRETTEN, ER AFTALEN IKKE BINDENDE FOR FORBRUGEREN, JF. SAMME LOVS § 7. PÅ DEN BAGGRUND BLEV SÆLGEREN SPURGT, OM HAN VAR VILLIG TIL AT TAGE GARDINERNE RETUR OG TILBAGEBETALE FORBRUGEREN KØBESUMMEN.

FRA SÆLGERENS SIDE BLEV DET GJORT GÆLDENDE, AT FORHOLDET VAR OMFATTET AF UNDTAGELSESREGLEN I LOV OM VISSE FORBRUGERAFTALER, § 5, STK. 3, NR. 1, IDET HENVENDELSEN PÅ FORBRUGERENS BOPÆL UDELUKKENDE VAR SKET PÅ BAGGRUND AF EN HENVENDELSE FRA FORBRUGEREN. DER BLEV HER PEGET PÅ, AT FORBRUGERENS TELEFONISKE KONTAKT TIL SÆLGEREN VAR EN PERSONLIG HENVENDELSE PÅ DEN ERHVERVSDRIVENDES FORRETNINGSSTED. DET VAR ENDVIDERE FØRST EFTER SAGENS INDBRINGELSE FOR FORBRUGERKLAGENÆVNET, AT FORBRUGEREN HAVDE UDTRYKT UTILFREDSHED MED IKKE AT HAVE FÅET OPLYSNING OM FORTRYDELSESRET. ENDELIG BLEV PEGET PÅ, AT DEN FORRETNINGSMETODE, SÆLGEREN ANVENDER, VED FOREGÅENDE ANNONCERING I DEN LOKALE UGEAVIS MED OPLYSNING OM, AT GARDINPRØVER KAN FOREVISES I HJEMMET HOS FORBRUGEREN, ER SÆDVANLIG KUTYME INDEN FOR GARDINBRANCHEN.

NÆVNET FANDT, AT KØBET AF GARDINERNE VAR INDGÅET UNDER ET MØDE MED SÆLGEREN UDEN FOR DENNES FASTE FORRETNINGSSTED, EFTER AT FORBRUGEREN HAVDE RETTET TELEFONISK HENVENDELSE TIL SÆLGEREN. DENNE HAVDE DERFOR PÅ MØDET HAFT PLIGT TIL AT GIVE FORBRUGEREN TYDELIG SKRIFTLIG OPLYSNING OM FORTRYDELSESRETTEN EFTER LOV OM VISSE FORBRUGERAFTALER, § 7, STK. 1, OG JUSTITSMINISTERIETS BEKENDTGØRELSE VEDRØRENDE OPLYSNING OM FORTRYDELSESRET. DA DISSE OPLYSNINGER IKKE VAR GIVET FORBRUGEREN I FORBINDELSE MED KØBETS INDGÅELSE, FANDT NÆVNET IKKE DEN INDGÅEDE AFTALE BINDENDE FOR FORBRUGEREN, JF. LOVENS § 7, STK. 2.

NÆVNET BEMÆRKEDE VIDERE, AT KØBET IKKE VAR OMFATTET AF UNDTAGELSESBESTEMMELSEN I FORBRUGERAFTALELOVENS § 5, STK. 3, NR. 1, ALLEREDE FORDI FORBRUGERENS ANMODNING OM ET BESØG PÅ BOPÆLEN VAR FREMSAT TELEFONISK OVER FOR SÆLGEREN OG IKKE - SOM KRÆVET I DEN NÆVNTE UNDTAGELSESBESTEMMELSE - I TILSLUTNING TIL EN PERSONLIG HENVENDELSE PÅ DEN ERHVERVSDRIVENDES FORRETNINGSSTED. ENDVIDERE VAR FORHOLDET DET, AT DE BESTILTE GARDINER SKULLE FREMSTILLES OG TILPASSES FORBRUGERENS INDIVIDUELLE BEHOV. EFTER ÆNDRINGEN I 1993 I LOV OM VISSE FORBRUGERAFTALER ER DER VED INDGÅELSE AF KØB, HVOR DET KØBTE SKAL TILPASSES KØBERENS INDIVIDUELLE BEHOV, ALTID FORTRYDELSESRET, HVIS AFTALEN INDGÅS UNDER ET MØDE MED DEN ERHVERVSDRIVENDE UDEN FOR DENNES FASTE FORRETNINGSSTED, JF. § 5, STK. 4. TIL GENGÆLD ER DER MULIGHED FOR SKRIFTLIGT AT AFTALE EN KORTERE FORTRYDELSESRET END EN UGE, JF. LOVENS § 6, STK. 5. GARDINERNE VAR IKKE INDSENDT TIL NÆVNET OG KUNNE DERFOR IKKE BESIGTIGES, OG NÆVNET FANDT DET DERFOR IKKE GODTGJORT, AT DE VAR BEHÆFTET MED MANGLER.

(* 1) AFGØRELSEN ER EFTERFØLGENDE INDBRAGT FOR DOMSTOLENE AF SÆLGERS BRANCHEFORENING SOM MANDATAR FOR SÆLGER.

En sælger reklamerede i den lokale dagspresse med at komme ud og fremvise sit udvalg af gardinprøver. En forbruger ringede og aftalte besøg. det blev lagt til grund, at købet var indgået under et møde med sælgeren uden for dennes faste forretningssted. Da der ikke var givet oplysning om fortrydelsesret, var aftalen ikke bindende for forbrugeren. Købet var ikke omfattet af undtagelsesbestemmelsen i Forbrugeraftalelovens § 5, stk. 3, nr. 1, allerede fordi forbrugerens anmodning om besøg var fremsat telefonisk.

Endvidere skulle gardinerne fremstilles og tilpasses forbrugerens individuelle behov. I sådanne tilfælde er der efter ændringen af Forbrugeraftaleloven i 1993 altid fortrydelsesret, hvis aftalen indgås under et møde med den erhvervsdrivende uden for dennes faste forretningssted.