GEBYRBETALING I FORBINDELSE MED OMBYTNING AF MADRASSER VED BERETTIGET REKLAMATION.*)

GEBYRBETALING I FORBINDELSE MED OMBYTNING AF MADRASSER VED BERETTIGET REKLAMATION.*)

FORBRUGERSTYRELSEN MODTOG EN RÆKKE HENVENDELSER FRA UTILFREDSE FORBRUGERE, DER MÅTTE BETALE CA. 1.000 KR. FOR AT FÅ OMBYTTET MANGELFULDE MADRASSER UNDER GARANTIEN.

ET TRÆK DER GIK IGEN I ALLE KLAGESAGERNE VAR, AT FORBRUGERNE ENSTEMMIGT OPLYSTE, AT DE I FORBINDELSE MED KØB AF MADRASSER 5-6 ÅR TIDLIGERE HAVDE FÅET EN MUNDTLIG TILKENDEGIVELSE FRA SÆLGEREN OM, AT DER VAR 20-25 ÅRS GARANTI PÅ MADRASSERNE.

FORBRUGERNE KUNNE DERFOR IKKE FORSTÅ, AT DE I FORBINDELSE MED BERETTIGEDE REKLAMATIONER NU SKULLE BETALE ET GEBYR FOR OMBYTNING AF MADRASSEN PÅ CA. 1.000 KR. DE MENTE OMBYTNINGEN BURDE VÆRE GRATIS UNDER HENVISNING TIL GARANTIEN.

FABRIKANTEN AF MADRASSERNE OPLYSTE, AT MAN ALDRIG HAVDE GIVET GARANTI FOR LÆNGERE HOLDBARHED END FASTSAT I LOVGIVNINGEN, LIGESOM MAN IKKE HAVDE AFGIVET GARANTIERKLÆRINGER PÅ 20 ELLER 25 ÅRS VARIGHED OVERFOR SIT FORHANDLERNET. MAN HAVDE ALENE FORETAGET KULANCEMÆSSIGE OMBYTNINGER I TILFÆLDE, HVOR MADRASSERNE IKKE HAVDE VÆRET UDSAT FOR VOLDSOM BEHANDLING. DEN KULANCEMÆSSIGE REKLAMATIONSBEHANDLING VAR UFORBINDENDE OG KUNNE TIL ENHVER TID ÆNDRES.

I NOGLE AF SAGERNE SOM FORBRUGERKLAGENÆVNET TRAF AFGØRELSE I BEKRÆFTEDE SÆLGERNE, AT HAVE SOLGT MADRASSER MED 20 ELLER 25 ÅRS GARANTI. I DISSE SAGER FANDT FORBRUGERKLAGENÆVNET, AT SÆLGERNE VAR BUNDET AF DET AFGIVNE GARANTITILSAGN, HVORFOR FORBRUGERNE HAVDE RET TIL VEDERLAGSFRI OMBYTNING.

NÆVNET FANDT, AT FABRIKANTEN, DER IKKE VAR PART I DEN INDGÅEDE KØBSAFTALE, KUN KUNNE GØRES ANSVARLIG, HVIS FORBRUGERNE KUNNE GODTGØRE, AT FABRIKANTEN VAR BUNDET AF ET LØFTE OM GARANTI. DA FABRIKANTEN IKKE HAVDE UDSTEDT NOGET SKRIFTLIGT LØFTE, BESTEMT TIL VIDEREGIVELSE TIL FORBRUGERNE OG DA SÆLGERNE IKKE HAVDE FULDMAGT TIL AT AFGIVE GARANTITILSAGN PÅ FABRIKANTENS VEGNE, FANDT FORBRUGERKLAGENÆVNET DET IKKE GODTGJORT, AT FORBRUGERNE KUNNE KRÆVE VEDERLAGSFRI OMBYTNING FRA FABRIKANTEN.

EN ANDEN TYPE AF SAGER VAR KARAKTERISTISK VED AT, SÆLGERNE OPLYSTE, AT MAN I FORBINDELSE MED AFTALENS INDGÅELSE HAVDE OPLYST AT DER VAR EN FABRIKSGARANTI PÅ 20 ÅR. DA DENNE GARANTI IKKE EKSISTEREDE, JF. DET OVENSTÅENDE FANDT FORBRUGERKLAGENÆVNET, AT DISSE SÆLGERE I MEDFØR AF AFTALELOVENS § 25 VAR ERSTATNINGSANSVARLIGE FOR DE TAB, FORBRUGERNE HAVDE LIDT VED IKKE AT KUNNE KRÆVE VEDERLAGSFRI OMBYTNING AF FABRIKKEN. DISSE FORBRUGERE FIK SÅLEDES ERSTATTET DET VEDERLAG DE MÅTTE BETALE I FORBINDELSE MED OMBYTNINGEN.

DEN TREDJE KATEGORI AF SAGER HAVDE DET TIL FÆLLES AT, SÆLGERNE I FORBINDELSE MED AFTALENS INDGÅELSE HAVDE OPLYST FORBRUGERNE, AT FABRIKKEN TOG EVENTUELLE REKLAMATIONER SERIØST I OP TIL 20 ÅR EFTER KØBET. I DISSE SAGER FANDT FORBRUGERKLAGENÆVNET, AT DET IKKE UDEN YDERLIGERE BEVISFØRELSE KUNNE AFGØRES, OM SÆLGEREN I FORBINDELSE MED AFTALENS INDGÅELSE HAVDE GIVET EN LÆNGEREVARENDE GARANTI PÅ EGNE ELLER FABRIKKENS VEGNE. DEN FORNØDNE BEVISFØRELSE, HERUNDER AFGIVELSE AF PARTSFORKLARINGER UNDER STRAFANSVAR IKKE KUNNE SKE VED FORBRUGERKLAGENÆVNET, BLEV DISSE SAGER ANSET FOR AT VÆRE UEGNEDE TIL NÆVNSBEHANDLING OG AFVIST I MEDFØR AF § 7, STK. 1, I LOV OM FORBRUGERKLAGENÆVNET.

*) BLIVER OPTRYKT I FORBRUGERKLAGENÆVNETS JURIDISKE ÅRBOG 1993.

EN SÆLGER PÅLAGDE EN FORBRUGER ET VEDERLAG PÅ 950 KR. I FORBINDELSE MED OMBYTNING AF EN MADRAS, SOM SÆLGER GODKENDTE SOM REKLAMATIONSBERETTIGET, 8 ÅR EFTER LEVERINGEN. FORBRUGEREN ØNSKEDE GRATIS OMBYTNING UNDER PÅBERÅBELSE AF, AT SÆLGER VED AFTALENS INDGÅELSE HAVDE GIVET MUNDTLIG GARANTI I 20 ÅR. SÆLGER ERKENDTE AT HAVE GIVET DENNE GARANTI, MEN HENVISTE TIL FABRIKANTEN. DENNE AFVISTE, AT DER VAR EN SÅDAN INDESTÅELSE OG SÆLGER HAVDE IKKE HAFT FULDMAGT TIL AT AFGIVE LØFTER PÅ FABRIKANTENS VEGNE. NÆVNET FANDT, AT SÆLGEREN VAR BUNDET AF SIT LØFTE TIL FORBRUGEREN, DER FIK RET TIL GRATIS OMBYTNING.