FORTOLKNING AF VILKÅR OM GENBEKRÆFTELSE I AFTALE OM FLYTRANSPORT*)

FORTOLKNING AF VILKÅR OM GENBEKRÆFTELSE I AFTALE OM FLYTRANSPORT*)

EN DAME KØBTE FLYBILLETTER TUR/RETUR ISTANBUL TIL SIG OG SIN SØN. AFREJSEN SKULLE SKE DEN 5. JULI OG HJEMREJSEN DEN 3. SEPTEMBER 1990. PÅ HJEMREJSEDAGEN INDFANDT DE TO PASSAGERER SIG I GOD TID I LUFTHAVNEN I ISTANBUL, MEN FIK AT VIDE, AT MASKINEN VAR AFGÅET TIL DANMARK 12 TIMER TIDLIGERE. DER VAR IKKE ANDET AT GØRE END AT REJSE HJEM MED ET ANDET FLYSELSKAB DAGEN EFTER.

EFTER HJEMKOMSTEN KRÆVEDE DAMEN ERSTATNING FOR MERUDGIFTERNE TIL HJEMTRANSPORTEN. FLYSELSKABET AFVISTE KRAVET, IDET DET HENVISTE TIL FØLGENDE PASSUS PÅ INDERSIDEN AF BILLETOMSLAGET: »GENBEKRÆFTELSE. HVIS DU AFBRYDER DIN REJSE I MERE END 72 TIMER, SKAL DU ALTID GENBEKRÆFTE (RECONFIRM) DIN VIDERE- ELLER HJEMREJSE HOS DET FLYSELSKAB, DU SKAL BENYTTE. GENBEKRÆFTELSE SKAL ALTID SKE SENEST 72 TIMER FØR AFGANG ENTEN VED PERSONLIG HENVENDELSE ELLER PÅ TELEFON....« I ØVRIGT ANFØRTE SELSKABET, AT DET ER ALMINDELIG INTERNATIONAL KUTYME, AT FLYPASSAGERER SKAL RECONFIRMERE DERES AFGANG. FORBRUGEREN GJORDE HEROVERFOR GÆLDENDE, AT HUN OG HENDES SØN IKKE HAVDE AFBRUDT DERES REJSE. DE VAR BLOT REJST TIL TYRKIET PÅ DEN AFTALTE DAG, LIGESOM DE VILLE REJSE HJEM PÅ DET TIDSPUNKT, DER VAR ANGIVET PÅ BILLETTEN. HUN HAVDE DERFOR IKKE MENT AT SKULLE GENBEKRÆFTE HJEMREJSEN. FORBRUGERKLAGENÆVNET UDTALTE, AT VILKÅRET OM GENBEKRÆFTELSE MÅTTE ANSES FOR SÆRDELES BYRDEFULDT FOR PASSAGERERNE, IDET UNDLADELSE AF AT GENBEKRÆFTE KUNNE MEDFØRE, AT PASSAGEREN MISTEDE EN PLADSRESERVATION ELLER FORTABTE ET ERSTATNINGSKRAV VED ÆNDRING AF TIDSPUNKTET FOR EN FLYAFGANG. DER MÅTTE SOM FØLGE HERAF STILLES STRENGE KRAV TIL EN KLAR OG UTVETYDIG FORMULERING AF VILKÅRET. UDTRYKKET »AFBRYDER DIN REJSE« VAR UHELDIGT VALGT TIL AT BESKRIVE EN SITUATION SOM DEN FORELIGGENDE, HVOR DER IKKE EFTER ALMINDELIG SPROGBRUG VAR TALE OM NOGEN »AFBRYDELSE« AF REJSEN, MEN BLOT SKULLE FORETAGES EN UDREJSE OG EN HJEMREJSE MELLEM TO DESTINATIONER. VED AT ANVENDE ET UDTRYK, DER VAR EGNET TIL, HOS DEN UERFARNE REJSENDE, AT SKABE MISFORSTÅELSER MED HENSYN TIL, HVILKE SITUATIONER, DER SIGTEDES TIL, HAVDE FLYSELSKABET PÅDRAGET SIG ERSTATNINGSANSVAR OVER FOR KLAGEREN FOR DEN EKSTRAUDGIFT TIL HJEMTRANSPORT, HUN HAVDE PÅDRAGET SIG.

OFFENTLIGGJORT I FORBRUGERSTYRELSENS JURIDISKE ÅRBOG 1992.

EN DAME KØBTE TO FLYBILLETTER TUR/RETUR TIL ISTANBUL. OPHOLDET SKULLE VARE TO MÅNEDER. DA DE TO PASSAGERER HENVENDTE SIG FOR AT REJSE HJEM, VAR MASKINEN AFGÅET TOLV TIMER TIDLIGERE. DE MÅTTE DERFOR KØBE BILLET TIL ET ANDET FLYSELSKAB OG KRÆVEDE EFTERFØLGENDE ERSTATNING FOR DIFFERENCEN. PÅ BILLETOMSLAGETS INDERSIDE VAR FORTRYKT FØLGENDE VILKÅR: »HVIS DU AFBRYDER DIN REJSE I MERE END 72 TIMER, SKAL DU ALTID GENBEKRÆFTE DIN VIDERE- ELLER HJEMREJSE HOS DET FLYSELSKAB, DU SKAL BENYTTE. GENBEKRÆFTELSE SKAL ALTID SKE SENEST 72 TIMER FØR AFGANG...« VILKÅRET KUNNE IKKE PÅBERÅBES, IDET UDTRYKKET »AFBRYDER DIN REJSE« VAR EGNET TIL AT SKABE MISFORSTÅELSER. VED ET SÅ BYRDEFULDT VILKÅR MÅTTE DER STILLES STRENGE KRAV TIL EN KLAR OG UTVETYDIG FORMULERING.