VIDEO KØBT MED 'UDVIDET FONA TOTAL SIKKERHED'. SOM FØLGE AF UKLARHED VED FORTOLKNING AF EN UNDTAGELSESBESTEMMELSE FOR SKADER, DER IKKE VAR OMFATTET AF SERVICEORDNINGEN, BLEV FORBRUGEREN FRITAGET FOR AT BETALE FOR EN REPARATION, DER VAR FORÅRSAGET AF SØNNENS UHELD MED AT VÆLTE EN VASE MED VAND NED OVER VIDEOEN. KONTRAKT3. GARANTI. TJENESTEYDELSE1.*)

VIDEO KØBT MED »UDVIDET FONA TOTAL SIKKERHED«. SOM FØLGE AF UKLARHED VED FORTOLKNING AF EN UNDTAGELSESBESTEMMELSE FOR SKADER, DER IKKE VAR OMFATTET AF SERVICEORDNINGEN, BLEV FORBRUGEREN FRITAGET FOR AT BETALE FOR EN REPARATION, DER VAR FORÅRSAGET AF SØNNENS UHELD MED AT VÆLTE EN VASE MED VAND NED OVER VIDEOEN. KONTRAKT3. GARANTI. TJENESTEYDELSE1.*)

EN FORBRUGER KØBTE I OKTOBER 1988 EN VIDEOMASKINE MED FJERNBETJENING. VED KØBET INDGIK FORBRUGEREN ENDVIDERE EN AFTALE OM »UDVIDET FONA TOTAL SIKKERHED«, DER VAR GYLDIG TIL OKTOBER 1992.

I NOVEMBER 1990 BLEV VIDEOMASKINEN TOTALSKADET, DA FORBRUGERENS SØN KOM TIL AT VÆLTE EN VASE MED VAND NED I MASKINEN.

I ABONNEMENTSAFTALEN VAR SÅVEL PÅ FORSIDEN SOM I ET AF UNDERPUNKTERNE ANFØRT, AT SERVICEORDNINGEN DÆKKEDE BL.A.

»REPARATION AF HÆNDELIGE, UFORSÆTLIGE UHELD ... ».

FORHANDLEREN AFVISTE, AT SERVICEORDNINGEN DÆKKEDE SKADEN, DA DER VAR ANFØRT EN UNDTAGELSE OM, AT SERVICEORDNINGEN IKKE OMFATTEDE FEJL OG SKADER, OPSTÅET »VED UDEFRA KOMMENDE PÅVIRKNINGER AF ENHVER ART, HERUNDER STØD, SLAG, NATURKATASTROFER ... ».

FORBRUGERKLAGENÆVNET FANDT, AT FORHANDLEREN IKKE KUNNE PÅBERÅBE SIG UNDTAGELSESBESTEMMELSEN I AFTALEN, IDET NÆVNET BEMÆRKEDE, AT DET ER GANSKE UKLART, OM UNDTAGELSESBESTEMMELSEN SKAL FORTOLKES SÅ VIDTGÅENDE, SOM HÆVDET AF FORHANDLEREN. DENNE FORTOLKNINGSTVIVL MÅ KOMME FORHANDLEREN, SOM HAR UDFÆRDIGET STANDARDTEKSTEN, TIL SKADE. DERTIL KOMMER, AT ET SÅ VIDTGÅENDE FORBEHOLD, SOM FORHANDLEREN HÆVDER AT HAVE TAGET, MÅ ANSES SOM UGYLDIGT I FORHOLD TIL EN FORBRUGER, JF. AFTALELOVENS § 36, DA DET PRAKTISK TAGET VILLE DÆKKE ALLE »HÆNDELIGE, UFORSÆTLIGE UHELD« OG DERFOR I REALITETEN GØRE DEN TEGNEDE SERVICEORDNING VÆRDILØST.

FORBRUGEREN FIK SÅLEDES MEDHOLD I SIT KRAV OM VEDERLAGSFRI REPARATION AF VIDEOMASKINEN.

OFFENTLIGGJORT I FORBRUGERSTYRELSENS JURIDISKE ÅRBOG 1992.

VED KØB I 1988 AF EN VIDEOMASKINE INDGIK FORBRUGEREN OGSÅ EN AFTALE OM »UDVIDET FONA TOTAL SIKKERHED«, DER VAR GYLDIG TIL OKTOBER 1992. FORBRUGERENS SØN VÆLTEDE VED ET UHELD I 1990 EN VASE MED VAND NED OVER VIDEOEN. FORHANDLEREN AFVISTE AT DÆKKE SKADEN UNDER »FORSIKRINGEN« MED HENVISNING TIL EN UNDTAGELSESBESTEMMELSE FOR FEJL OG SKADER OPSTÅET »VED UDEFRA KOMMENDE PÅVIRKNINGER AF ENHVER ART ...«. FORBRUGERKLAGENÆVNET FANDT, AT FORHANDLEREN IKKE KUNNE PÅBERÅBE SIG UNDTAGELSESBESTEMMELSEN, DER VAR UKLART AFFATTET, OG VILKÅRET BLEV TILSIDESAT I MEDFØR AF AFTALELOVENS § 36.

FORBRUGEREN FIK DERFOR MEDHOLD I SIT KRAV OM GRATIS REPARATION.