SUPERMARKEDS ANSVAR FOR IKKE AT SIKRE SIG, AT VÆRDIBON INDLØSES AF RETTE INDEHAVER. KLAGERS GROVE UAGTSOMHED MEDFØRTE IKKE BEGRÆNSNING I INDKLAGEDES ANSVAR.*)

SUPERMARKEDS ANSVAR FOR IKKE AT SIKRE SIG, AT VÆRDIBON INDLØSES AF RETTE INDEHAVER. KLAGERS GROVE UAGTSOMHED MEDFØRTE IKKE BEGRÆNSNING I INDKLAGEDES ANSVAR.*)

EN INDEHAVER AF ET DANKORT VILLE BENYTTE DETTE TIL INDKØB AF FORSKELLIGE DAGLIGVARER I ET SUPERMARKED. I SUPERMARKEDET VAR OPSTILLET EN TERMINAL, DER EFTER INDLÆSNING AF KORT OG INDTASTNING AF PIN-KODE UDSTEDTE VÆRDIBONER PÅ DET ØNSKEDE BELØB. KORTINDEHAVEREN FIK UDSTEDT EN SÅDAN BON PÅ 1.000,- KR., MEN EFTER AF HAVE INDSAMLET VARERNE, OPDAGEDE HUN, AT HUN HAVDE GLEMT AT RIVE BONEN AF OG TAGE DEN MED. PERSONALET I SUPERMARKEDET UNDERSØGTE SAMTLIGE KASSER FOR AT SE, OM EN ANDEN KUNDE SKULLE HAVE TAGET BONEN OG INDLØST DEN. DENNE UNDERSØGELSE BLEV FORETAGET VED, AT PERSONALET SAMMENLIGNEDE DAMENS DANKORT MED DE VÆRDIBONERNE, DER VAR INDLØST I KASSERNE. VÆRDIBONEN BLEV IKKE FUNDET, OG KORTINDEHAVEREN AFTALTE MED FORRETNINGSINDEHAVEREN, AT PERSONALET RESTEN AF DAGEN SKULLE KRÆVE DANKORT FOREVIST AF SAMTLIGE KUNDER, DER ØNSKEDE AT BETALE MED EN BON LYDENDE PÅ 1.000,- KR.

DA KORTINDEHAVEREN KOM HJEM, BLEV HUN OPMÆRKSOM PÅ, AT DE NUMRE PÅ DANKORTET, SOM PERSONALET HAVDE SAMMENHOLDT MED DE INDLØSTE BONER, IKKE VAR KORREKTE. HUN RINGEDE DERFOR STRAKS TIL FORRETNINGEN OG FORTALTE, AT MAN BURDE UNDERSØGE BONERNE PÅ NY PÅ BAGGRUND AF DET KORREKTE NUMMER. HEREFTER VISTE DET SIG, AT BONEN VAR INDLØST.

DA FORRETNINGEN IKKE VILLE GODTGØRE DAMEN DE TABTE 1.000,- KR., INDBRAGTES SAGEN FOR FORBRUGERKLAGENÆVNET.

I DEN TILSLUTNINGSAFTALE, DER INDGÅS MELLEM PENGEINSTITUTTERNES BETALINGSSYSTEMER, DER ADMINISTRERER DANKORT-SYSTEMET, OG DEN ENKELTE FORRETNING ELLER TJENESTEYDER, ER DET ANFØRT, AT

»I FORBINDELSE MED MODTAGELSE AF VÆRDIBONER SKAL FORRETNINGEN IAGTTAGE EN PROCEDURE, DER TILSIKRER, AT VÆRDIBONEN ER ÆGTE OG BENYTTES AF DEN RETTE KORTINDEHAVER. .......

KORTINDEHAVERS IDENTITET SKAL KONTROLLERES VED HJÆLP AF DANKORTET.

BETALINGSMODTAGER ER FORPLIGTET TIL TYDELIGT AT INFORMERE KORTINDEHAVERE OM, AT DEN UDSKREVNE VÆRDIBON ER ET VÆRDIPAPIR, DER SKAL OPBEVARES OMHYGGELIGT, OG AT DEN SKAL ANVENDES VED VÆRDIMODTAGERS KASSE SAMME DAG, DEN ER UDSKREVET. EVENTUELLE TABTE VÆRDIBONER VIL IKKE KUNNE ERSTATTES.«

FORBRUGERKLAGENÆVNET LAGDE VED AFGØRELSEN VÆGT PÅ, AT SUPERMARKEDET SYSTEMATISK HAVDE TILSIDESAT SIN FORPLIGTELSE TIL AT SIKRE SIG, AT VÆRDIBONEN INDLØSES AF DEN RETTE KORTINDEHAVER, OG AT SUPERMARKEDETS PERSONALE SÅLEDES IKKE HAVDE HAFT KENDSKAB TIL, HVORLEDES KONTROLLEN SKULLE GENNEMFØRES. NÆVNET FANDT DET HEREFTER OVERVEJENDE SANDSYNLIGT, AT INDLØSNINGEN AF BONEN HAVDE VÆRET MULIG SOM FØLGE AF SUPERMARKEDETS MANGLENDE IAGTTAGELSE AF SINE KONTROLFORPLIGTELSER.

NÆVNET BEMÆRKEDE ENDVIDERE, AT DET FØLGER AF ORDLYDEN AF BEKENDTGØRELSENS § 21, STK. 3, AT DEN AF KLAGEREN UDVISTE UAGTSOMHED - SOM NÆVNET BETEGNEDE SOM GROV - IKKE MEDFØRER NOGEN BEGRÆNSNING I INDKLAGEDES ANSVAR.

NÆVNET PÅLAGDE DERFOR SUPERMARKEDET AT GODTGØRE KORTINDEHAVEREN DE 1.000,- KR.

OFFENTLIGGJORT I FORBRUGERSTYRELSENS JURIDISKE ÅRBOG 1992.

SUPERMARKEDS ANSVAR FOR IKKE AT SIKRE SIG, AT VÆRDIBON INDLØSES AF RETTE INDEHAVER. KLAGERS GROVE UAGTSOMHED MEDFØRTE IKKE BEGRÆNSNING I INDKLAGEDES ANSVAR.