KØB AF FLYREJSE. BEFORDRING NÆGTET PÅ GRUND AF MANGLENDE VISUM. TJENESTEYDELSE IV.*)

KØB AF FLYREJSE. BEFORDRING NÆGTET PÅ GRUND AF MANGLENDE VISUM. TJENESTEYDELSE IV.*)

EN FORBRUGER KØBTE EN FLYBILLET TIL JEDDAH, SAUDI-ARABIEN. PÅ REJSEBUREAUETS FORESPØRGSEL OPLYSTE HUN, AT HUN IKKE VAR I BESIDDELSE AF ET VISUM TIL SAUDI-ARABIEN, MEN AT HUN VILLE BLIVE MØDT AF EN SLÆGTNING VED ANKOMSTEN, DER SKULLE FORSØGE AT ORDNE INDREJSEFORMALITETERNE PÅ STEDET.

I FORBINDELSE MED EN MELLEMLANDING I HEATHROW LUFTHAVN I LONDON BLEV FORBRUGEREN NÆGTET BOARDING MED HENVISNING TIL, AT HUN IKKE HAVDE NOGET VISUM. FLYSELSKABET FORSØGTE AT FÅ FAT I HENDES SLÆGTNING I JEDDAH, MEN UDEN HELD, HVOREFTER HUN BLEV SENDT TILBAGE TIL KØBENHAVN. EFTER HJEMKOMSTEN HENVENDTE FORBRUGEREN SIG TIL REJSEBUREAUET OG BAD OM AT FÅ REJSEVEDERLAGET TILBAGEBETALT, IDET HUN GJORDE GÆLDENDE, AT BUREAUET SOM AGENT FOR REJSESELSKABET BURDE VÆRE VIDENDE OM FLYSELSKABETS PRAKSIS, OG HAVE INFORMERET HENDE DEROM. REJSEBUREAUET AFVISTE ERSTATNINGSKRAV UNDER HENVISNING TIL, AT MAN HAVDE FORESPURGT, OM FORBRUGEREN VAR I BESIDDELSE AF ET VISUM, MEN HAVDE FÅET AT VIDE, AT DER IKKE VAR NOGEN PROBLEMER.

FORBRUGERKLAGENÆVNET FANDT, AT REJSEBUREAUET SOM ERHVERVSDRIVENDE I REJSEBRANCHEN MÅTTE ELLER BURDE HAVE KENDSKAB TIL FLYSELSKABETS PRAKSIS, HVOREFTER MAN NÆGTEDE BOARDING, SÅFREMT KUNDEN IKKE KUNNE FREMVISE ET GYLDIGT VISUM. DA REJSEBUREAUET VAR VIDENDE OM AT FORBRUGEREN AGTEDE AT TAGE AFSTED UDEN AT HAVE ET GYLDIGT VISUM, BURDE BUREAUET HAVE OPLYST FORBRUGEREN OM DET UMULIGE I HENDES FOREHAVENDE. VED AT HAVE UNDLADT AT SIKRE SIG, AT FORBRUGEREN HAVDE FÅET DENNE OPLYSNING SAMT PÅ TILSTRÆKKELIG MÅDE AT HAVE SIKRET SIG, AT DENNE VAR INDFORSTÅET MED SELV AT TAGE RISIKOEN FOR AT BLIVE NÆGTET BOARDING, FANDT FORBRUGERKLAGENÆVNET, AT REJSEBUREAUET HAVDE UDVIST EN ANSVARSPÅDRAGENDE FORSØMMELIGHED, OG DERFOR VAR ERSTATNINGSANSVARLIG FOR DE TAB, FORBRUGEREN HAVDE LIDT. ERSTATNINGEN FASTSATTES TIL FLYBILLETTENS PRIS. (90-51-131)

*) OFFENTLIGGJORT I FORBRUGERSTYRELSENS JURIDISKE ÅRBOG 1991 SIDE 132.

EN FORBRUGER KØBTE EN FLYREJSE TIL SAUDI-ARABIEN OG OPLYSTE VED KØBET, AT HUN IKKE HAVDE NOGET VISUM, MEN AT VISUM VILLE VÆRE I LUFTHAVNEN VED ANKOMSTEN. DA REJSEBUREAUET HAVDE ELLER BURDE HAVE HAFT KENDSKAB TIL, AT FLYSELSKABET VILLE NÆGTE BOARDING, SÅFREMT DEN REJSENDE IKKE KUNNE FREMVISE ET GYLDIGT VISUM TIL SAUDI-ARABIEN, OG DA FORBRUGEREN BLEV NÆGTET VIDEREBEFORDRING I FORBINDELSE MED EN MELLEMLANDING I LONDON FANDT FORBRUGERKLAGENÆVNET, AT DEN ERHVERVSDRIVENDE HAVDE UDVIST ANSVARSPÅDRAGENDE FORSØMMELIGHED OG DERFOR VAR ERSTATNINGSANSVARLIG FOR DET TAB, FORBRUGEREN HAVDE LIDT ERSTATNING BLEV FASTSAT TIL FLYBILLETTENS PRIS.