Ligebehandlingsnævnets afgørelse om etnisk oprindelse - hudfarve og race - adgangsbegrænsning - afvisning

Ligebehandlingsnævnets afgørelse om etnisk oprindelse - hudfarve og race - adgangsbegrænsning - afvisning

J.nr. 25-102540

En mand (klager) klagede over et hotel (indklagede).

Manden mente, at hotellet havde forskelsbehandlet ham på grund af etnisk oprindelse, hudfarve og race i forbindelse med, at hotellet annullerede mandens booking.

Manden havde til støtte for sin påstand henvist til, at hotellet kun var bekendt med mandens betalingsoplysninger og mandens navn.

Da der ikke var problemer med mandens betalingsoplysninger, formodede manden, at hotellet annullerede hans reservation, fordi han har et arabisk navn.

Det var nævnets vurdering, at alene det forhold, at hotellet annullerede mandens hotelreservation uden angivelse af en grund, og at manden har et arabisk navn, ikke var tilstrækkeligt til, at manden havde påvist faktiske omstændigheder, der gav anledning til at formode, at han var blevet udsat for forskelsbehandling på grund af sin etniske oprindelse.

På baggrund af nævnets faste praksis var det herefter åbenbart, at manden ikke kunne få medhold i sin klage.

Ligebehandlingsnævnet afviste derfor at behandle klagen.

Afgørelsen blev truffet af et medlem af nævnets formandskab.

Klagen angår påstået forskelsbehandling på grund af race og etnisk oprindelse i forbindelse med, at et hostel annullerede klagers booking.

Ligebehandlingsnævnets afgørelse

Ligebehandlingsnævnet afviser at behandle klagen.

Sagens behandling

Afgørelsen er truffet af et medlem af Ligebehandlingsnævnets forpersonskab.

Sagsfremstilling

Den 7. september 2025 bestilte klager et ophold med syv overnatninger hos indklagede fra den 30. december 2025 til den 6. januar 2026.

Klager bestilte sit ophold via en prissammenligningshjemmeside, der formidlede bestillingen til et rejsebureau, der herefter bookede opholdet hos indklagede.

Den 9. september 2025 modtog klager en mail fra prissammenligningshjemmesiden, hvoraf fremgår

”…

Ihr Anbieter [rejsebureau] hat uns informiert, dass die Buchung [bookingnummer] in der Unterkunft [indklagede]

(mar 30. die 2025 - mar 6. ene 2026) leider nicht wie gebucht wahrgenommen werden kann.

Der Anbieter bietet lhnen die folgenden Optionen an

1.

Umquartierung durch [rejsebureau]

Der Anbieter sucht lhnen ein Ersatzhotel ohne zusätzliche

Kosten und bucht diese fest für Sie ein.

lnnerhalb einer

vorgegebenen Frist, die vom Anbieter vorgegeben wird,

können Sie diese Alternative natürlich auch ablehnen.

2.

Selbst durchzufuhrende Umbuchung mit vorgegebenem Budget

Sie erhalten ein vorgegebenes Budget vom Anbieter für eventuelle Mehrkosten, welches sich nach bestimmten Rahmenbedingungen der Buchung (Buchungswert, Reiseort, Reisedauer) richtet.

So haben Sie die Möglichkeit, eine Unterkunft nach lhren Wünschen zu buchen.

Bitte beachten Sie, dass die Buchung über [prissammenligningshjemmeside] erfolgen muss.

lhre ursprüngliche Buchung wird durch den Anbieter kostenfrei storniert.

Nach Zusendung der Rechnung werden lhnen vom Anbieter eventuell auftretende Mehrkosten, bis zur maximalen Hohe des Budgets, erstattet.

Alle Kosten, die über dieses Budget hinausgehen, sind von lhnen selber zu tragen

3.

Ablehnung der Umquartierung und kostenfreie

Stornierung

Sollte lhnen keine der Optionen zusagen, können Sie lhre Buchung natürlich kostenfrei stornieren und der Buchungsbetrag wird lhnen erstattet.

Eine Erstattung von Mehrkosten ist hier ausgeschlossen.

Bitte teilen Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit, für welche der Optionen Sie sich entschieden haben, damit wir dies an lhren Anbieter kommunizieren können.

Für die lhnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten

wir uns entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.

…“

Klagen blev modtaget i Ligebehandlingsnævnet den 22. september 2025.

Klager fremsatte i klagen en beløbsmæssig påstand om betaling af en godtgørelse på 5.000 kr.

Ligebehandlingsnævnet har ikke fundet grundlag for at foretage partshøring af indklagede.

Klagers bemærkninger

Klager gør gældende, at han er blevet udsat for forskelsbehandling på grund af etnisk oprindelse i forbindelse med, at indklagede annullerede hans booking.

To dage efter, at klager havde booket et ophold hos indklagede, blev klager informeret via mail af prissammenligningshjemmesiden, at bookingen var annulleret uden grund.

Klager var meget overrasket, da klager har booket hoteller i mange europæiske lande i over 35 år, og klager har aldrig oplevet dette før.

Til at begynde med troede klager, at annulleringen kunne være begrundet i, at hotellet var overbooket, eller at der var et teknisk problem.

Da klager prøvede at lave reservationen til samme hotel i de samme dage gennem andre platforme, var det muligt at foretage reservationen.

Det var på det tidspunkt, at klager indså, at der kunne være tale om forskelsbehandling på grund af klagers arabiske navn.

Klager er fra Spanien.

Klager oplyste kun to ting til indklagede ved reservationen: Klagers personlige informationer og betalingsdetaljer.

Da klager foretog reservationen den 7. september 2025, blev den accepteret, og klager modtog en betalingskvittering og en bekræftelse.

Når der foretages en reservation, er processen håndteret af et computerprogram, som ikke diskriminerer baseret på en persons oprindelse.

Da reservationen blev annulleret, var der en person, som havde været ind over annullationen.

Klager tror, at dette var motiveret af klagers navn.

Siden der ingen problemer var med klagers bankkonto, må annullationen være begrundet i klagers etnicitet, da folk regner med, at klager er araber eller muslim grundet klagers navn.

Indklagede burde have bevisbyrden for baggrunden for annulleringen af reservationen og ikke klager.

Ligebehandlingsnævnets bemærkninger og konklusion

Ligebehandlingsnævnet behandler klager over forskelsbehandling på grund af race og etnisk oprindelse uden for arbejdsmarkedet efter lov om etnisk ligebehandling.

Det fremgår af lov om etnisk ligebehandling, at ingen må udsætte en anden person for direkte eller indirekte forskelsbehandling på grund af vedkommendes eller en tredjemands race eller etniske oprindelse.

Der foreligger direkte forskelsbehandling, når en person på grund af race eller etnisk oprindelse behandles ringere, end en anden bliver, er blevet eller ville blive behandlet i en tilsvarende situation.

Der foreligger indirekte forskelsbehandling, hvis en tilsyneladende neutral bestemmelse, betingelse eller praksis vil stille personer af en bestemt race eller etnisk oprindelse ringere end andre personer, medmindre den pågældende bestemmelse, betingelse eller praksis er objektivt begrundet i et sagligt formål, og midlerne til at opfylde det er hensigtsmæssige og nødvendige.

Det påhviler den person, der anser sig for krænket, at påvise faktiske omstændigheder, som giver anledning til at formode, at der er udøvet direkte eller indirekte forskelsbehandling.

Klager har gjort gældende, at han er blevet udsat for forskelsbehandling på grund af etnisk oprindelse i forbindelse med, at hans hotelreservation blev annulleret.

Klager har til støtte for sin påstand henvist til, at hotellet kun var bekendt med klagers betalingsoplysninger og klagers navn.

Da der ikke var problemer med klagers betalingsoplysninger, formoder klager, at indklagede annullerede klagers reservation, fordi klager har et arabisk navn.

Det er nævnets vurdering, at alene det forhold, at indklagede annullerede klagers hotelreservation uden angivelse af en grund, og at klager har et arabisk navn, ikke er tilstrækkeligt til, at klager har påvist faktiske omstændigheder, der giver anledning til at formode, at han er blevet udsat for forskelsbehandling på grund af sin etniske oprindelse.

På baggrund af nævnets faste praksis er det herefter åbenbart, at klager ikke kan få medhold i sin klage.

Ligebehandlingsnævnet afviser derfor at behandle klagen.

Retsregler

Afgørelsen er truffet efter følgende bestemmelser

Lov om Ligebehandlingsnævnet

Lov om etnisk ligebehandling

•

§ 1, stk. 1 og 5, om nævnets kompetence

•

§ 6, stk. 3, om formandsafgørelser

•

§ 8, stk. 2, om nævnets afvisning af klagen

•

§ 9, stk. 1, om klagebehandling

•

§ 12, stk. 1, om klagebehandling

•

§ 2 om lovens anvendelsesområde

•

§ 3, stk. 1-3, om forbud mod forskelsbehandling

•

§ 7 om delt bevisbyrde