Ligebehandlingsnævnets afgørelse om køn - ansættelse - afvisning

Ligebehandlingsnævnets afgørelse om køn - ansættelse - afvisning

J.nr. 23-36331

En kvinde (klager), der blev født i 1957, klagede over en virksomhed (indklagede).

Kvinden mente, at virksomheden havde forskelsbehandlet hende på grund af alder i forbindelse med, at hun fik afslag på ansættelse.

Ligebehandlingsnævnet vurderede, at klager ikke havde påvist faktiske omstændigheder, som tydede på, at hun var blevet udsat for forskelsbehandling.

Nævnet afviste derfor at behandle klagen.

Afgørelsen blev truffet af et medlem af nævnets formandskab.

Klagen angår påstået forskelsbehandling på grund af alder i forbindelse med, at indklagede virksomhed den 21. marts 2023 gav klager afslag på ansættelse.

Ligebehandlingsnævnets afgørelse

Ligebehandlingsnævnet afviser at behandle klagen.

Sagens behandling

Afgørelsen er truffet af et medlem af Ligebehandlingsnævnets formandskab.

Sagsfremstilling

Den 8. marts 2023 indrykkede indklagede et stillingsopslag, hvoraf fremgår bl.a.

”Kundeservicemedarbejdere søges til [indklagede]

[Vikar- og rekrutteringsbureau] søger, på vegne af [indklagede], nu kundeservicemedarbejdere, og du har nu muligheden for at blive vikar i en spændende virksomhed, som tager sig godt af sine ansatte.

Vikariatet kan potentielt munde ud i en fastansættelse, hvis du er det helt rette match!

Jobbet

Som kundeservicemedarbejder kommer du til at spille en afgørende rolle ved at skabe en endnu bedre rejseoplevelse for [indklagedes] kunder.

Du får flere typer opgaver, som du primært håndterer telefonisk, og du bliver en del af et livligt miljø i [indklagedes] kundecenter.

Der vil være opstart 3. april, og ansættelsen har udløb d. 30. september med mulighed for forlængelse eller fastansættelse.

…

Dine konkrete arbejdsopgaver er

…

Din profil

Du anses af andre som imødekommende og serviceorienteret, fordi du hurtigt forstår kundens behov, og formår at tilbyde de rette produkter og services.

Du er positiv, udadvendt og har et smil i stemmen, når du taler i telefon.

Du trives på arbejdspladsen, fordi du kan lide et højt arbejdstempo og brænder for at give god kundeservice.

Du er forandringsparat og fleksibel i forhold til nye opgaver og måder at arbejde på.

For at være den bedst mulige kundeservicemedarbejder hos [indklagede], er du

Hvis du har erfaring med kundeservice, er det et plus, dog ikke et krav.

Det er vigtigt, at du trives med – eller kan se dig selv tale i telefon i mange timer om dagen.

Du bevarer overblikket, når der er travlt, og du ved, at detaljerne er vigtige at få med for at sikre et god slutprodukt.

Du motiveres af et godt samarbejde med dine kolleger og den gode stemning i afdelingen.

…

Der er 18 ledige stillinger .

”

Den 9. marts 2023 sendte klager en ansøgning til indklagede.

På tidspunktet for ansøgningen var klager 66 år.

Den 13. marts 2023 modtog klager en mail fra vikar- og rekrutteringsbureauet, hvoraf fremgår bl.a.

”Du inviteres hermed til samtale vedr.

vikariatet hos [indklagede].

Dato: 15-03-2023

…

Ved samtalen vil [A] (afdelingsleder [indklagede]) og [B] (Konsulent [vikar- og rekrutteringsbureau]) deltage.

Jeg vil forberede dig lidt på samtalen, hvor du formentlig vil blive spurgt indtil, hvorledes din erfaring kan benyttes i dette vikariat, din motivation for vikariatet, dine IT-kompetencer og engelskkundskaber.

Derudover er det en fordel, hvis du har sat dig ind i [indklagede] og deres produkter.

”

Den 21. marts 2023 fik klager telefonisk afslag på ansættelse til den opslåede stilling.

Klagen blev modtaget i Ligebehandlingsnævnet den 12. april 2023.

Klager fremsatte i klagen en beløbsmæssig påstand om betaling af en godtgørelse på 25.000 kr.

Parternes bemærkninger

Henset til sagens resultat er parternes bemærkninger alene gengivet delvist.

Klager gør gældende navnlig, at hun er blevet udsat for forskelsbehandling på grund af alder i forbindelse med, at indklagede den 21. marts 2023 gav klager afslag på ansættelse.

Under ansættelsessamtalen virkede afdelingslederen fraværende.

Begrundelsen for afslaget var, at afdelingslederen vurderede, at klager ikke passede ind i teamet.

Klager har ikke modtaget en konkret begrundelse for, hvorfor afdelingslederen mente, at hun ikke passede ind i teamet.

Afdelingslederen oplyste senere, at der var dårlig kemi til samtalen.

Afdelingslederens manglende interesse var udtryk for, at klager allerede var valgt fra.

Indklagede gør gældende navnlig, at klager ikke er blevet udsat for forskelsbehandling på grund af alder i forbindelse med, at hun den 21. marts 2023 fik afslag på ansættelse.

Klager fik ikke afslag på ansættelse på grund af sin alder.

Klager har ikke påvist faktiske omstændigheder, som giver anledning til at formode, at der er blevet udøvet direkte eller indirekte forskelsbehandling på grund af alder.

Klager blev fravalgt, da afdelingslederen vurderede, at der ikke forelå den rette kemi med klager.

Vurderingen af, hvorvidt en ansøger er den rette kandidat til en stilling, foretages af den enkelte leder bl.a. i forhold til den øvrige sammensætning af personalegruppen samt de opgaver og funktioner, der er indeholdt i stillingen som kundeservicemedarbejder.

Der foretages en helhedsvurdering ud fra erfaring og personlighed, herunder om der foreligger den rette kemi mellem både ansøgeren og lederen samt resten af personalegruppen.

Det er en vurdering, der bliver foretaget uafhængigt af aldersforhold, og der rekrutteres generelt medarbejdere i alle aldersgrupper.

Dette understøttes af, at de personer, der blev ansat på baggrund af stillingsopslaget, havde en aldersspredning på mellem 25 til 63 år.

Alderssammensætningen i personalegruppen er 24 – 62 år.

Alle aldre er derfor repræsenteret i personalegruppen.

Ligebehandlingsnævnets bemærkninger og konklusion

Ligebehandlingsnævnet behandler klager over forskelsbehandling på grund af alder efter lov om forbud mod forskelsbehandling på arbejdsmarkedet mv. (forskelsbehandlingsloven).

Det fremgår af forskelsbehandlingsloven, at en arbejdsgiver ikke må forskelsbehandle lønmodtagere eller ansøgere til ledige stillinger ved ansættelse, afskedigelse, forflyttelse, forfremmelse eller med hensyn til løn- og arbejdsvilkår.

Ved forskelsbehandling forstås enhver direkte eller indirekte forskelsbehandling på grund af alder.

Der foreligger direkte forskelsbehandling, når en person på grund af alder behandles ringere end en anden bliver, er blevet eller ville blive behandlet i en tilsvarende situation.

Der foreligger indirekte forskelsbehandling, når en bestemmelse, et kriterium eller en praksis, der tilsyneladende er neutral, vil stille personer med en bestemt alder ringere end andre personer, medmindre den pågældende bestemmelse, betingelse eller praksis er objektivt begrundet i et sagligt formål, og midlerne til at opfylde det er hensigtsmæssige og nødvendige.

Hvis en person, der anser sig for krænket, påviser faktiske omstændigheder, som giver anledning til at formode, at der udøves direkte eller indirekte forskelsbehandling, påhviler det modparten at bevise, at ligebehandlingsprincippet ikke er blevet krænket.

Ligebehandlingsnævnet kan afvise at behandle en klage, hvis det er åbenbart, at der ikke kan gives klageren medhold i sagen.

Der foreligger ikke oplysninger i sagen, som tyder på, at klager er blevet udsat for forskelsbehandling på grund alder.

Nævnet vurderer herefter, at klager ikke har påvist faktiske omstændigheder, som giver anledning til at formode, at hun er blevet udsat for forskelsbehandling på grund af alder.

På baggrund af nævnets faste praksis, er det herefter åbenbart, at klager ikke kan få medhold i sin klage.

Ligebehandlingsnævnet afviser derfor at behandle klagen.

Retsregler

Afgørelsen er truffet efter følgende bestemmelser

Lov om Ligebehandlingsnævnet

Forskelsbehandlingsloven

-

Service og informere kunder om [indklagedes] produkter.

-

Supportere på [indklagedes] onlineprodukter og digitale kanaler.

-

God til Engelsk

-

Hurtig på tasterne og god til at multitaske

-

En person med et medfødt servicegen, som ønsker at gøre en forskel for [klagers] kunder.

-

God til at sætte dig i kundens sted.

-

God til at arbejde målrettet og resultatorienteret.

-

Kollegaen, der bidrager med et godt humør og engagement.

-

Fleksibel i forhold til arbejdstid.

•

§ 1, stk. 1 og 3, om nævnets kompetence

•

§ 6, stk. 3, om formandsafgørelser

•

§ 8, stk. 2, om nævnets afvisning af klagen

•

§ 9, stk. 1, om klagebehandling

•

§ 12, stk. 1, om klagebehandling

•

§ 1, stk. 1-3, om lovens anvendelsesområde

•

§ 2, stk. 1, om forbud mod forskelsbehandling

•

§ 7 a om delt bevisbyrde