Sletning, afmelding, berigtigelse, betaling, RKI, inkasso (* 1)

§ 13 i lov om private registre omhandler efter lovens forarbejder alle tilfælde, hvor bureauet af egen drift eller på foranledning af den registrerede eller en tredjemand bliver bekendt med, at en oplysning eller en bedømmelse er urigtig eller vildledende. I sådanne tilfælde skal bureauet snarest muligt berigtige registeret. Bliver bureauet bekendt med omstændigheder, der tyder på, at en oplysning eller en bedømmelse kan være urigtig eller vildledende, eventuelt på grund af en henvendelse herom fra en registreret, må bureauet foretage rimelige undersøgelser af forholdet med henblik på en vurdering af, om oplysningen m.v. er urigtig eller vildledende. Ved objektive oplysninger som f.eks. navn, adresse, civilstand, beskæftigelse og indtægtsforhold vil det ikke volde vanskeligheder at godtgøre, at en oplysning er urigtig. Endelig anføres i forarbejderne, at også ved oplysninger eller bedømmelser, der f.eks. går ud på, at kredit frarådes, vil den registrerede ofte ligge inde med sådanne oplysninger om sin situation, at en etableret kontakt mellem ham og bureauet normalt vil kunne føre til en afklaring af spørgsmålet.

På den baggrund var det Registertilsynets opfattelse, at kreditoplysningsbureauet straks og uden ugrundet ophold, dvs. normalt samme eller næste arbejdsdag, skal slette eller berigtige en registrering, hvis den af den registrerede fremsendte dokumentation klart godtgør, at den registrerede oplysning (nu) er urigtig eller vildledende. Registertilsynet fandt, at det ikke kan antages at stride mod lovens § 13, at bureauet i den forbindelse forinden telefonisk retter henvendelse til abonnenten med henblik på bekræftelse af, at indbetaling er sket til fuld og endelig afgørelse.

I relation til udokumenterede meddelelser fra en registreret om, at betaling har fundet sted, var det Registertilsynets opfattelse, at kreditoplysningsbureauet dog kan foretage rimelige undersøgelser til afklaring af spørgsmålet, eksempelvis ved i umiddelbar forlængelse af den registreredes henvendelse at anmode den indberettende abonnent om at bekræfte den registreredes oplysning og afmelde registreringen. Det forudsættes herved, at bureauet uden ugrundet ophold følger sagen op med henblik på en sletning af registreringen, såfremt abonnenten ikke efter en kort angiven frist, eksempelvis 7 dage, besvarer henvendelsen.

Registertilsynet henledte i øvrigt opmærksomheden på, at abonnenter hos kreditoplysningsbureauet, som overlader indberetningen af debitorer til samarbejdspartnere, eksempelvis advokater eller inkassobureauer, skal sikre sig, at disse overholder abonnementsvilkårene, herunder foretager afmelding af betalte fordringer i overensstemmelse med de ovenfor givne retningslinier.

Sletning, afmelding, berigtigelse, betaling, RKI, inkasso (* 1)

I beretningsåret har Registertilsynet på baggrund af en henvendelse fra et kreditoplysningsbureau udtalt sig om retningslinierne for og omfanget af kreditoplysningsbureauers forpligtelser efter lovens § 13 til snarest muligt at slette eller berigtige registrerede oplysninger, der viser sig urigtige eller vildledende.

(* 1) Registertilsynets Årsberetning 1992 side 114.

Fundet med hensyn til kreditoplysningsbureauers forpligtelse til snarest muligt at slette eller berigtige registrerede oplysninger, der viser sig urigtige eller vildledende (§ 13), at et kreditoplysningsbureau straks og uden ugrundet ophold, dvs.

normalt samme eller næste arbejdsdag, skal slette eller berigtige en registrering, hvis den af den registrerede fremsendte dokumentation klart godtgør, at oplysningen (nu) er urigtig eller vildledende.

Udtalt, at det ikke strider mod lovens § 13, at et kreditoplysningsbureau ved modtagelsen af udokumenterede henvendelser fra en registreret om, at betaling har fundet sted, anmoder den indberettende abonnent om en udtalelse under forudsætning af, at bureauet uden ugrundet ophold følger sagen op med henblik på sletning af registreringen, såfremt abonnenten ikke efter en kort frist, eksempelvis 7 dage, besvarer henvendelsen.

Endelig udtalt, at afmeldinger af registreringer skal finde sted straks efter, at en betaling er konstateret som indgået i abonnentens bogholderi. Det strider efter tilsynets opfattelse ikke mod lovens § 13 ved modtagelse af betalingsoverførsler fra giro- eller checkkonti at afvente bekræftelse af, at der er dækning under forudsætning af, at fordringen i givet fald herefter uden ugrundet ophold afmeldes.