Vejledning til bekendtgørelse nr. 1049 af 01/11/2004 om Handelsuddannelse med specialer

Bilag 1

Handelsuddannelsens specialefag

Bilag 1

Handelsuddannelsens specialefag

Undervisningen i specialefag skal overordnet sikre, at eleven kender virksomhedens hovedfunktioner inden for salg, service, disponering, indkøb, lagerstyring og markedsføring og deres indbyrdes sammenhænge samt kender virksomhedens serviceydelser.

For alle specialer gælder, at der både er bundne og valgfrie specialefag. Undervisningen kan tilrettelægges med brancheretning fra uddannelsens begyndelse. Eleven skal da erhverve sig en bred, grundlæggende viden om branchens karakteristika og serviceydelser samt opbevaring, håndtering og anvendelse af branchens vigtigste produkter. Brancheretning kan ske inden for de brancher, Det faglige Udvalg har udpeget, jf. pkt. ad § 1.

I afsnittet ad § 8. Specialefagene findes en grafisk fremstilling af Handelsuddannelsens specialefagsstruktur.

Bundne specialefag

Undervisningen i hovedforløbet omfatter 4-6 ugers bundne specialefag med niveau, vejledende uddannelsestid og supplerende mål og indhold.

Bundne specialefag inden for Handelsassistent salg

A. Salgsplanlægning

Niveau

Avanceret

Varighed

3 uger

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender kundeadfærd, forskellige salgsformer og personlig kommunikation

2) kender betydningen af relationsmarkedsføring på de forskellige markedstyper

3) kan kalkulere priser

4) kan udarbejde salgs- og tilbudsbreve

5) kan beregne standardtilbud

6) kan anvende metoder til personlig planlægning som redskab i det personlige salgsarbejde

7) kan afdække virksomhedens konkurrencesituation

8) kan tilrettelægge og gennemføre markedsanalyser

9) kan medvirke ved identifikation og udvikling af virksomhedens produkt-, logistik-, serviceydelser og markedsføringsaktiviteter

10) kan medvirke ved identifikation af relevante kriterier ved udarbejdelse af kundedatabase og kunne vælge relevant edb-software til oprettelse af en kundedatabase

11) kan medvirke ved udvikling af virksomhedens interne information og kommunikation, herunder udvikle og fastholde kundeorientering i virksomhedens forretningsgange

12) kan anvende metoder til planlægning, styring og organisering af salgsaktiviteter

13) behersker præsentation af et salgs- eller markedsføringsprojekt ved hjælp af elektronisk hjælpeværktøj

14) behersker brug af markedsføringsplaner og -aktivitete,

15) behersker metoder til beregning af salgs- og markedsføringsomkostninger

16) behersker anvendelse af metoder til udarbejdelse af prognoser for fremtidig efterspørgsel og budgettering af salget.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

1. Personligt salg

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende metoder til præsentations-, spørge- og forhandlingsteknik

2) behersker planlægning af det personlige salgsarbejde

3) behersker gennemførelse af personligt salg, rådgivning og betjening, herunder brug af back-up funktioner i salget

4) behersker valg af handlingsparametre for virksomhedens afsætning med udgangspunkt i målgruppen, markedet og koncept

5) behersker brug af kundedatabase i det personlige salgsarbejde.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

Bundne specialefag inden for Handelsassistent service

B. Servicesalg

Niveau

Avanceret

Varighed

3 uger

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender metoder til afdækning af virksomhedskultur

2) kender servicebegrebets indhold, udvikling og udbredelse

3) kender betydningen af relationsmarkedsføring på de forskellige markedstyper

4) kan kalkulere priser

5) kan udarbejde salgs- og tilbudsbreve

6) kan beregne standardtilbud

7) kan anvende metoder til afdækning af virksomhedens konkurrencesituation

8) kan udvikle virksomhedens interne information og kommunikation, herunder udvikle og fastholde kundeorientering i virksomhedens forretningsgange

9) kan tilrettelægge og gennemføre markedsanalyser på B to B markeder,

10) kan afrapportere udførte serviceopgaver

11) kan udvikle et samtalekoncept for virksomhedens serviceydelser, herunder anvendelse af forskellige teknologier

12) kan anvende metoder til at udvikle og kvalitetssikre virksomhedens serviceydelser, servicekoncepter og serviceleverancesystemer

13) kan medvirke ved afdækning af relevante kriterier ved udarbejdelse af kundedatabase og kan vælge relevant edb-software til oprettelse af en kundedatabase

14) kan anvende metoder til planlægning, styring og organisering af serviceaktiviteter

15) behersker brug af markedsføringsplaner og -aktiviteter

16) behersker brug af konkurrent- og kundeanalyser

17) behersker brug af relevante teknologier anvendt i et servicesystem

18) behersker metoder til beregning af salgs- og markedsføringsomkostninger

19) beherske præsentation af en serviceydelse ved hjælp af elektronisk hjælpeværktøj.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

2. Telefonsalg

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan udarbejde en handlingsplan for gennemførelse og kvalitetssikring af forskellige indgående og udgående serviceydelser, hvor telefonen er kommunikationsmidlet

2) kan anvende stemmeføring som et værktøj i forskellige serviceydelser, hvor telefonen er kommunikationsmidlet

3) behersker gennemførelse af den uopfordrede henvendelse ved telefonsalg,

4) behersker anvendelse af back up funktioner ved serviceydelser, som udføres med telefonen som kommunikationsmiddel

5) behersker aktiv lytning ved indgående og udgående telefonsamtaler

6) behersker spørgeteknikker ved indgående og udgående telefonsamtaler.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

Bundne specialefag inden for Indkøbsassistent

C. Vareforsyning, disponering og indkøb

Niveau

Avanceret

Varighed

3 uger

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender markeds- og konkurrenceforhold på både hjemme- og eksportmarkeder

2) kender import og eksport og internationale betalinger

3) kender forsyningsmarkeder i ind- og udland, herunder geografi og kultur,

4) kender købe- og aftaleret

5) kan kalkulere priser

6) kan anvende metoder til budgetlægning og budgetopfølgning på varegrupper

7) kan anvende og vurdere parametre for beregning af tilbud og rabatter

8) kan fastlægge lagerplacering

9) kan vurdere 3. parts logistikydelser i forhold til virksomhedens forsyningsopgaver

10) kan anvende prognoseteknikker i forsynings- og disponeringsarbejdet

11) kan tilrettelægge virksomhedens transportopgaver, herunder tage højde for krav til forskellige godstyper, anvendelse af almindelige transportdokumenter, tariffer og transportmidler

12) kan udvikle virksomhedens kvalitetsnormer og forretningsgange vedrørende indkøbs- og forsyningsopgaver

13) kan udvikle aktiviteter inden for reverse marketing

14) kan udarbejde informations- og kommunikationsanalyser i virksomheden

15) kan anvende metoder til planlægning og styring af projekter og organisering af disse,

16) kan udvikle vareforsyningen på baggrund af produktkendskab og lager- og distributionsopgaver på udvalgte markedsområder

17) behersker indsamling af information og anvendelse af værktøjer til analyse af de indsamlede informationer

18) behersker metoder til udvikling og styring af virksomhedens varesortiment, logistik og servicefunktioner.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

3. Indkøb

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge.

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan udarbejde analyser af forsyningsmarkeder i ind- og udland

2) kan vurdere etiske konsekvenser for virksomheden i forbindelse med indkøbsarbejdet

3) kan anvende principper for leverandørvurdering, tilbudsvurdering og forhandling med leverandører

4) behersker metoder til indkøb og disponering af virksomhedens sortiment, herunder anvendelse af teknologi og virksomhedskoncepter

5) behersker anvendelse af kvalitetsstyringsredskaber i indkøbet

6) behersker vurdering af fordele og ulemper ved 3. parts logistik og outsourcing, herunder økonomiske konsekvenser for virksomheden.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

Bundne specialefag inden for Logistikassistent

D. Logistik

Niveau

Avanceret

Varighed

3 uger

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender virksomhedens placering i værdikæde og logistikydelser

2) kender metoder til analyse af virksomhedens logistik

3) kender logistikkoncepter i den globale distributionskæde

4) kender fordele og ulemper ved valg af forskellige forsynings- og distributionsformer

5) kender metoder til afdækning og forståelse af andre virksomheders valg af logistiksystem

6) kender typiske faldgruber ved implementering af logistikkoncepter

7) kan anvende metoder til afdækning og styring af logistikomkostninger

8) kan anvende metoder til varesortimentets opbygning, styring og udvikling

9) kan anvende de vigtigste metoder til lagerindretning og beregne lageromkostninger og almindeligt anvendte nøgletalsberegninger for lageret og logistikken

10) kan vurdere fordele og ulemper ved valg af forskellige transportformer ved udførelse af forsynings- og distributionsopgaver, herunder vurdere de økonomiske konsekvenser ved de forskellige valg

11) kan anvende analysemetoder, som sikrer det bedste logistiske beslutningsgrundlag for virksomheden totalt set

12) kan udarbejde informations- og kommunikationsanalyser i virksomheden

13) kan anvende metoder til planlægning og styring af projekter og organisering af disse

14) kan beherske anvendelse af forskellige disponeringsteknikker til styring af indkøb og lager

15) behersker indsamling af information og anvendelse af værktøjer til analyse af de indsamlede informationer.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

4. Logistikmetoder

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan anvende metoder til udvikling, markedsføring og salg af virksomhedens logistikydelser

2) kan anvende metoder til værdifastsættelse af logistikydelser, herunder regnskabsmæssige fordelingsmetoder

3) kan afdække fordele og ulemper ved valg af forskellige logistikkoncepter, herunder økonomiske konsekvenser for virksomheden

4) behersker metoder til fastholdelse og udvikling af kvaliteten i virksomhedens logistikydelser

5) behersker udarbejdelse af og præsentation af en logistikanalyse for afgrænsede områder i virksomheden

6) behersker beregning af logistiske nøgletal samt præsentation af disse.

Merit

Praktikregler

Se generelle regler ad §§ 9-10

NB

Såfremt elev og virksomhed vælger uddannelse med brancheretning, skal vælges yderligere 2 ugers bundne specialefag: Se valgfri specialefag (20) Vare- og produktkendskab.

Undervisningen skal sikre, at eleven får suppleret den viden inden for specialet, som er opnået i praktikuddannelsen og obligatoriske specialefag. Eleven kan erhverve sig supplerende viden om vare- eller produktgrupper, specielle funktioner eller arbejdsopgaver, særlige regler, værktøjer eller hjælpemidler. Skolen fastsætter i skolens undervisningsplan efter samråd med det lokale uddannelsesudvalg hvilke vare- eller produktgrupper, der indgår i undervisningen. Vare- eller produktgruppen skal fremgå af skolebeviset eller et bilag hertil.

Valgfrie specialefag

De valgfri specialefag vælges i samråd mellem eleven, praktikstedet og skolen. Der kan vælges mellem følgende valgfri specialefag med følgende niveau, vejledende uddannelsestid, mål og indhold

Mål for de valgfrie specialefag

1. Personligt salg (1 uge)

Målene er beskrevet under Handelsassistent salg

2. Telefonsalg (1 uge)

Målene er beskrevet under Handelsassistent service

3. Indkøb (1 uge)

Målene er beskrevet under Indkøbsassistent

4. Logistikmetoder (1 uge)

Målene er beskrevet under Logistikassistent

5. E-handel

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender forskellige e-handelsløsninger, herunder auktioner, portaler og e-design

2) kender afsætningsmulighederne inden for e-salg i forhold til forskellige kundegrupper og konkurrenter, herunder vægtning af pris, kvalitet og serviceydelser

3) kender forskellighederne i kampagneplaner, markedsføring, konceptudvikling og segmentering for handelsvirksomheden og e-handelsvirksomheden

4) kender e-handlens kultur og de differentierede muligheder i e-salget

5) kender principperne bag indretning af BtoB markedet for e-handel,

6) kender love og regler om elektronisk handel

7) kan vælge imellem forskellige koncepter inden for e-handel

8) kan medvirke til at opstille forskellige forretningsmodeller

9) kan analysere forskellige e-handelsvirksomheders løsninger på nettet

10) kan afdække e-handelsvirksomhedens kunders behovsstruktur, efterspørgsel og nytteværdi

11) kan anvende EDI og indkøbe elektronisk via Internettet.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

6. Space Management

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kan sammensætte et sortiment, som opfylder virksomhedens og kundernes krav og behov

2) kan udarbejde nøgletal for sortimentets rentabilitet, herunder anvende metoder til fordeling af virksomhedens faste omkostninger

3) kan medvirke ved udvikling af virksomhedens interne og eksterne forretningsgange

4) kan opstille kriterier for anvendelse af teknologi i sortimentsstyringen og

5) behersker metoder til effektiv vareplacering, herunder valg af layout.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

7. Administration og service

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender servicefunktionens sammenhæng og indplacering i virksomheden

2) kender til forskellige servicekoncepters betydning for samspillet mellem virksomhed og kunder

3) kender opbygningen af enhver styrings- og planlægningsopgave i proces, mål, arbejdsdeling og informationsudveksling og konsekvens af uklarhed i forhold til planlægning, kvalitet og produkt

4) kan beskrive sin virksomheds organisation og sammenhængen mellem dens organisatoriske enheder

5) kan deltage i administrative projektarbejdsfunktioner

6) behersker servicens betydning i udførelsen af administrative funktioner i forhold til mundtlig og skriftlig kontakt med kunder

7) behersker begreberne kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

8. Systematisk anvendelse af informationssøgning på Internettet

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) har kendskab til og kan anvende forskellige navigationsværktøjer samt gennemføre systematiske søgninger med anvendelse af danske og internationale søgeværktøjer, søgeindekser og søgemaskiner på Internettet

2) har kendskab til juridiske regler vedrørende down-loading og anvendelse af forskellige filer og anden information fra elektronisk netværk, herunder Internettet

3) ved anvendelse af systematisk informationssøgning på Internet kan anvende informationerne til at udforme rapporter, oplæg, notater, statistikker og andet præsentations- og informationsmateriale

4) kan anvende elektroniske hjælpemidler til markedsanalyse, kundeundersøgelser m.v.

5) er i stand til at vurdere og anvende de forskellige muligheder for File Transfer Protocol (FTP) via browser og FTP-programmer, billedformatet (JPG), det grafiske format PDF samt komprimeringsformatet (ZIP) til pålidelig filoverførsel

6) kan hente, udpakke og installere programmer, der hentes via Internettet,

7) kan anvende Internettet til hentning af bl.a. programopdateringer og hjælpeprogrammer, samt installere disse

8) kan anvende Internettet og de forskellige søgeværktøjer ud fra viden om vigtigheden af datadisciplin, sikkerhedskopiering, viruscheck o. lign.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

9. International handel

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender Danmarks internationale handel fordelt på lande/regioner og varer

2) kender regelsæt for produktansvar og markedsføring på væsentlige markeder

3) har kendskab til forskellige former for markedsdannelser og kan redegøre for deres fordele og ulemper

4) har kendskab til handelsrestriktioner, herunder told og afgifter

5) har kendskab til de almindeligst forekommende transport og forsikringsforhold i international handel

6) har kendskab til de forskellige typer af transport- og tolddokumenter og kan anvende de almindeligst forekommende

7) kan anvende metoder og informationskilder til løbende ajourføring af regelsæt for samhandel.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

10. Integrerede administrationssystemer

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Undervisningen skal sikre, at eleven

1) kender administrative programpakker og andre programtyper, der kan anvendes sammen med disse

2) i samarbejde med andre kan vælge de bedst egnede programmer og integrationsmuligheder til forskellige opgavetyper fra egen hverdag

3) kan anvende et integreret administrativt system til for eksempel at indsætte elementer fra ét program til et andet, sammenkædning imellem elementerne fra flere programmer inden for følgende områder

a) Integration af tegninger/billeder i tekstbehandling, regneark, database og præsentationsgrafik.

b) Integration imellem tekstbehandling og regneark

c) Integration imellem tekstbehandling og database

d) Integration imellem tekstbehandling og præsentationsgrafik

e) Integration imellem regneark og database

f) Integration imellem regneark og præsentationsgrafik

g) Integration imellem andre programmer.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

11. Gaffeltruckcertifikat

Niveau

Avanceret

Varighed

1,5 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal opnå gaffeltruckcertifikat og herunder

1) kunne føre og betjene gaffeltruck og selvkørende gaffelstablere under overholdelse af gældende sikkerhedsbestemmelser og i overensstemmelse med færdselslovens krav vedrørende kørsel med gaffeltruck

2) kunne transportere varierende godstyper i reolgange og snævre rum samt på ramper og pladser

3) kunne optage og afsætte gods i forskellige højder i forskellige reoltyper og blokstablere

4) kunne udfylde dele af den praktiske funktion i virksomhedens logistikkæde, blandt andet gennem kommunikation og samarbejde.

Adgangskrav: Kørekort til bil eller traktor.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

12. Præsentationsteknik og personlig fremtræden

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Formål

Formålet med faget er, at eleven får trænet sin personlige fremtræden og får mulighed for at afprøve eller erfare forskellige præsentationsteknikker, således at eleven efterfølgende selvstændigt kan planlægge en præsentation eller instruktion af et givet emne for en given målgruppe.

Mål og øvrige rammer

Eleven skal

1) kende baggrunden for, at samme emne kan præsenteres forskelligt afhængigt af målgruppe og mål med præsentationen

2) kunne præsentere og instruere på baggrund af et selvvalgt emne

3) kunne vurdere egne præstationer og eventuelt forbedre disse for at kunne gennemføre præsentation og instruktion

4) kunne vurdere og vælge den form der passer til målgruppen i en given situation

5) beherske forskellige former for værktøj til brug for udarbejdelse af oplæg til præsentation og instruktion fx mind map systemet, lektionsplan, manual osv.

6) beherske forskellige gennemførelsesteknikker og visualiseringsværktøjer, fx overhead, tavle, flip-over og skriftlige oplæg.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

13. Vareeksponering og events

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende en eller flere vare- eller produktgruppers brugsegenskaber, anvendelse og vedligeholdelse

2) kende de forhold som påvirker kundernes købsadfærd, herunder forbrugerprofiler, livsstil og trends

3) kende til salgsfremmende placering i vinduer og salgsareal

4) kunne igangsætte salgsfremmende aktiviteter i salgslokaler og vinduer.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

14. Visuel kommunikation og skilteskrivning

Niveau

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende til visuel kommunikation i salgsarbejdet, herunder brug af skilte og teknisk udstyr som video og computerstyrede lysbilledprogrammer m.v.

2) kende principper for manuel fremstilling af skilte

3) kende programmer til maskinel fremstilling af skilte

4) kende forskellige skrifttypers kommunikative virkning i sammenhæng med visuel kommunikation og varepræsentation.

Merit

Avanceret

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

15. Skriftlig fremstilling

Niveau

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende kommunikationsmodeller og kunne fastlægge afsender, modtager og budskab i en kommunikation

2) kende til hvilke former for skriftsprog, der hæmmer eller fremmer kommunikation

3) kunne arbejde med skriftlig fremstilling i forhold til modtageren

4) kunne anvende sprog, dispositionsprincipper og grafisk opstilling i en helhed.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

16. Mundtlig fremstilling

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kunne præsentere et selvvalgt emne

2) kunne vælge den form, der passer til målgruppen i en given situation

3) kunne vurdere egne præstationer og evt. forbedre disse

4) kunne udarbejde stikord, manual og mind-map til støtte for egen fremlæggelse

5) kunne anvende understøttende værktøjer ved mundtlig præsentations som overhead, tavle og flip-over.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

17. Grafisk fremstilling

Niveau

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende de almindeligste grafiske principper

2) kunne kombinere tekst og grafik, så det understøtter budskab og forståelighed

3) kunne fremstille salgsbreve, OH-plancher mv.

4) kunne opstille diagrammer og talmateriale på en letforståelig måde.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

18. Teamwork og arbejdsplanlægning

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende til organisering af projektopgaver og ad hoc opgaver, der skal løses inden for en tidsramme

2) kende samarbejdsformer og arbejdsroller i et teamwork og projektorganiseret arbejde i en virksomhed

3) kunne planlægge, gennemføre og evaluere en opgave som en del af et team.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

19. Supplerende vare- eller produktkundskab (a)

Niveau

Avanceret

Varighed

1 uge

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende en eller flere vare- eller produktgruppers brugsegenskaber, anvendelse og vedligeholdelse

2) kende eventuelle lovkrav eller regler, der er knyttet til vare- eller produktgruppen ved anvendelse, montering, mærkning, emballering, opbevaring og bortskaffelse

3) kende eventuelle særlige disponerings-, logistik- og forsyningsforhold

4) kunne vejlede, rådgive og evt. demonstrere produktet eller varen for en kunde

5) kunne anvende metoder, hjælpemidler og evt. værktøjer inden for området

6) kunne søge informationer om nye vare- eller produktgrupper, herunder også relevant elektronisk informationssøgning.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

20. Vare- eller produktkundskab (b)

Niveau

Varighed

2 uger

Mål og øvrige rammer

Eleven skal som minimum

1) kende flere vare- eller produktgruppers brugsegenskaber, anvendelse og vedligeholdelse

2) kende eventuelle lovkrav eller regler, der er knyttet til vare- eller produktgruppen ved anvendelse, montering, mærkning, opbevaring, og bortskaffelse

3) kende eventuelle særlige disponerings-, logistik- og forsyningsforhold

4) kunne vejlede, rådgive og evt. demonstrere produktet eller varen for kunden

5) kunne anvende metoder, hjælpemidler og evt. værktøjer inden for området

6) kunne søge informationer om nye vare- eller produktgrupper, herunder også relevant elektronisk informationssøgning.

Merit

Praktikregler

Se generelle praktikregler ad §§ 9-10

Kapitel 1

Handelsuddannelse med specialer

Kapitel 1

Handelsuddannelse med specialer

Ad § 1. uddannelsens formål

Handelsuddannelsen med specialer omfatter 4 specialeretninger, der er opbygget i en fleksibel struktur. De fire specialer søger bredt at imødekomme virksomhedernes behov for fleksible, specialiserede medarbejdere såvel som generalister.

Handelsassistent salg

Uddannelsen til Handelsassistent salg sætter den uddannede i stand til selvstændigt at kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og salgsfunktioner.

Den uddannede kan udføre arbejdsfunktioner primært inden for salg af fysiske produkter, ekspedition, salgsplanlægning, formidling og markedsføring. Den uddannede kan ligeledes varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i tilrettelæggelse og gennemførelse af handelsfunktioner og de dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden.

Handelsassistent service

Uddannelsen til Handelsassistent service sætter den uddannede i stand til selvstændigt at kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og servicefunktioner.

Den uddannede kan udføre arbejdsfunktioner primært inden for salg af serviceydelser, telefonekspedition og -salg, formidling, salgsplanlægning og markedsføring. Den uddannede kan varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i tilrettelæggelse og gennemførelse af handelsfunktioner og de dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden.

Indkøbsassistent

Uddannelsen til Indkøbsassistent sætter den uddannede i stand til selvstændigt at kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og indkøbsfunktioner.

Den uddannede kan udføre arbejdsfunktioner primært inden for indkøb, sortimentsvurdering, priskontrol og kalkulation. Den uddannede kan varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i tilrettelæggelse og gennemførelse af indkøb og dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden.

Logistikassistent

Uddannelsen til Logistikassistent sætter den uddannede i stand til selvstændigt at kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og logistikfunktioner.

Den uddannede kan udføre arbejdsfunktioner inden for værdifastsættelse af logistikydelser, tilrettelæggelse af leverancer og tilrettelæggelse og gennemførelse af logistikkoncepter. Den uddannede kan varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i tilrettelæggelse og gennemførelse af arbejdsfunktioner og de dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden.

Brancheretning

At få branchebetegnelse på uddannelsesbeviset er aktuelt muligt inden for brancherne

– Auto

– VVS

– Stål

– Træ og byggematerialer

– Værktøj og værktøjsmaskiner

– Landbrugsmaskiner

– Manufaktur.

Speciale og brancheretning vælges ved indgåelse af uddannelsesaftale med en virksomhed, der er godkendt som praktikvirksomhed inden for det pågældende speciale og brancheretning.

Det faglige udvalg foretager løbende kvalitetssikring af Handelsuddannelsen og vurderer i ulige år, hvilke brancheretninger, der totalt set er mulige for uddannelsen, samt i hvilke specialer, der kan tilbydes brancheretning. Fastlæggelsen af hvilke brancheretninger, der kan udbydes i uddannelsen, sker på baggrund af udvalgets løbende kontakt med de brancher og virksomheder, Handelsuddannelsen henvender sig til. For det aktuelle udbud af brancheretning i Handelsuddannelsens fire specialer henvises til skemaet under struktur for hovedforløbet (ad §§ 3 og 4).

Ad § 2. Uddannelsens Mål

Formålet med uddannelsen er, at eleven gennem skoleundervisning og praktikuddannelse opnår en merkantil kompetence inden for et af de fire specialer. I hovedforløbet skal eleven erhverve sig kompetencer til at kunne varetage kernefunktioner og mere specialiserede funktioner inden for handels- og serviceområdet.

Den opnåede merkantile kompetence omfatter både faglige kompetencer i form af konkrete og aktuelle kvalifikationer og færdigheder og almene og personlige kompetencer, herunder evnen til at tilegne sig ny viden gennem beskæftigelse og videreuddannelse.

Kompetence forstås som elevens handleformåen eller evne til anvendelse af viden, kvalifikationer og færdigheder i forhold til en bestemt opgave eller situation, hvor der også indgår personer, teknologi, systemer og organisation.

Gennem et samspil mellem oplæringen i praktikuddannelsen og specialefagsundervisningen skal sikres den optimale progression i læring og udvikling af elevens kompetence. Uddannelsen skal endvidere tilrettelægges, således at den i sit sigte orienterer sig mod fremtidig beskæftigelse og videreuddannelse inden for både almene og mere specialiserede funktioner.

Valget af specialefag er fra Det faglige udvalgs side begrundet i en vurdering af den slutkompetence, som uddannelsen skal føre til.

Bilag 2

Mål for praktikuddannelsen

Bilag 2

Mål for praktikuddannelsen

1. Handelsassistent salg

Specialets overordnede mål er, at den uddannede i samspil mellem skole- og praktikperioder selvstændigt skal kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og servicefunktioner.

Den uddannede skal kunne udføre arbejdsfunktioner primært inden for salg af fysiske produkter, ekspedition, salgsplanlægning, formidling og markedsføring. Den uddannede skal kunne varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i tilrettelæggelse og gennemførelse af handelsfunktioner og de dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden. Arbejdet udføres i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.

Eleven skal som minimum nå nedenstående mål. Oplæringen skal omfatte anvendelse af de IT-værktøjer, som i virksomheden anvendes til de pågældende funktioner.

Den uddannede skal som minimum have opnået kendskab til følgende funktioner

1) Kundesammensætning.

2) Salgs- og serviceprofil.

3) Betalingspraksis- og former.

4) Markedsføringsprofil og -plan.

5) Principper for markedsføringsaktiviteter, herunder økonomiske forhold.

Den uddannede skal som minimum kunne medvirke ved følgende funktioner

1) Produktpræsentation og salgsfremmende tilrettelæggelse.

2) Planlægge, gennemføre og afslutte personlig kundeservice.

3) Planlægge det opsøgende salg og deltagelse heri.

4) Køb og bestilling af transportydelser.

5) Kalkulation af priser.

6) Udarbejdelse af salgs- eller tilbudsbreve.

7) Planlægning af kundearrangementer.

8) Budgettering af salgs- og/eller markedsføringsaktiviteter.

9) Varetage kundeservice.

10) Behandle afgivelse af standardtilbud.

11) Behandle reklamationer.

12) Deltage i planlægning og gennemførelse af aktiviteter og kampagner.

Den uddannede skal overordnet beherske varetagelse af kundeservicering ud fra virksomhedens retningslinjer og kvalitetsmål

1) Ekspedition og -salg.

2) Ordre- og aftalebehandling.

3) Forsendelse.

2. Handelsassistent service

Specialets overordnede mål er, at den uddannede i samspil mellem skole- og praktikperioder selvstændigt skal kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og servicefunktioner.

Den uddannede skal kunne udføre arbejdsfunktioner primært inden for salg af serviceydelser, telefonekspedition og -salg, formidling, salgsplanlægning og markedsføring. Den uddannede skal kunne varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i tilrettelæggelse og gennemførelse af handelsfunktioner og de dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden. Arbejdet udføres i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.

Eleven skal som minimum nå nedenstående mål. Oplæringen skal omfatte anvendelse af de IT-værktøjer, som i virksomheden anvendes til de pågældende funktioner.

Den uddannede skal som minimum have opnået kendskab til følgende funktioner

1) Kundesammensætning.

2) Salgs- og serviceprofil.

3) Betalingspraksis- og former.

4) Markedsføringsprofil og -plan.

5) Principper for salgs- og/eller markedsføringsaktiviteter, herunder økonomiske forhold.

Den uddannede skal som minimum kunne medvirke ved følgende funktioner

1) Planlægge det opsøgende salg og deltage heri.

2) Kalkulation af priser.

3) Udarbejdelse af salgs- eller tilbudsbreve.

4) Planlægning af kundearrangementer.

5) Budgettering for markedsføringsaktiviteter.

6) Afgive standardtilbud.

7) Behandle reklamationer.

8) Deltage i planlægning og gennemførelse af aktiviteter og kampagner.

Den uddannede skal overordnet beherske varetagelse af kundeservicering ud fra virksomhedens retningslinjer og kvalitetsmål

1) Ekspedition og -salg.

2) Planlægge, gennemføre og afslutte personlig kundeservice.

3) Ordre- og aftalebehandling

3. Indkøbsassistent

Specialets overordnede mål er, at den uddannede i samspil mellem skole- og praktikperioder selvstændigt skal kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og indkøbsfunktioner.

Den uddannede skal kunne udføre arbejdsfunktioner primært inden for indkøb, sortimentsvurdering, priskontrol og kalkulation. Den uddannede skal kunne varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i, tilrettelæggelse og gennemførelse af indkøb og dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden. Arbejdet udføres i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.

Eleven skal som minimum nå nedenstående mål. Oplæringen skal omfatte anvendelse af de IT-værktøjer, som i virksomheden anvendes til de pågældende funktioner.

Den uddannede skal som minimum have opnået kendskab til følgende funktioner

1) Indkøbsfunktionens opgaver.

2) Virksomhedens indkøbssystemer.

3) Leverandør- og kundekreds.

4) Virksomhedens afsætningsmuligheder og sortimentssammensætning.

5) Principper for budget og regnskab.

6) Varernes oprindelse og fremstilling.

Den uddannede skal som minimum kunne medvirke ved følgende funktioner

1) Planlægning og opfølgning på varegrupper.

2) Indkøbsadministration med anvendelse af informationsteknologi.

3) Sortimentsvurdering og udvikling af specifikke varegrupper.

4) Varebehandling.

5) Anvende brugsanvisninger, varedeklarationer, kataloger, fagblade og brochurer.

6) Priskontrol.

Den uddannede skal beherske følgende funktioner

1) Administrativ behandling af indkøb af en varegruppe.

2) Kalkulation af priser.

3) Budgetlægning og budgetopfølgning på varegrupper ved tilrettelæggelse og gennemførelse af indkøb.

4) Genbestille og kontrollere lagervarer.

5) Behandling af købsfaktura, ordresedler m.v.

4. Logistikassistent

Specialets overordnede mål er, at den uddannede i samspil mellem skole- og praktikperioder selvstændigt skal kunne varetage almindeligt forekommende arbejdsfunktioner inden for en virksomheds handels- og logistikfunktioner.

Den uddannede skal primært kunne udføre arbejdsfunktioner inden for værdifastsættelse af logistikydelser, tilrettelæggelse af leverancer og tilrettelæggelse og gennemførelse af logistikkoncepter. Den uddannede skal kunne varetage sine opgaver ud fra en forståelse af og indsigt i, tilrettelæggelse og gennemførelse af arbejdsfunktioner og de dertil hørende administrative arbejdsopgaver og rutiner i virksomheden. Arbejdet udføres i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav.

Eleven skal som minimum nå nedenstående mål. Oplæringen skal omfatte anvendelse af de IT-værktøjer, som i virksomheden anvendes til de pågældende funktioner.

Den uddannede skal som minimum have opnået kendskab til følgende funktioner

1) Metoder til lageropdeling, -indretning og -udnyttelse.

2) Udarbejdelse af principper for lagerstatistik og -status.

3) Principper for edb-lagerstyring.

4) Virksomhedens logistikkoncept og logistikydelser.

Den uddannede skal som minimum kunne medvirke ved følgende funktioner

1) Modtagelse af varer.

2) Gennemførelse af varekontrol.

3) Intern varehåndtering.

Den uddannede skal beherske de administrative funktioner, der knytter sig områderne

1) Beregning af lageromkostninger, herunder svind.

2) Planlægning og tilrettelæggelse af leverancer.

3) Planlægning af transport.

4) Hensigtsmæssig indretning og udnyttelse af lagerkapaciteten.

Kapitel 2

Ad §§3-4. Uddannelsens varighed og struktur.

Kapitel 2

Ad §§ 3-4. Uddannelsens varighed og struktur.

Uddannelsen består af et grundforløb og et hovedforløb. Grundforløbet varer indtil 76 uger. Grundforløbet er som udgangspunkt fællesindgangsvejen for Det merkantile område – handel, kontor og finans, jf. bekendtgørelse om grundforløb.

De nærmere rammer for skolens samlede vurdering af, om eleven har opnået de nødvendige faglige og personlige forudsætninger for at kunne begynde på undervisningen i hovedforløbet fremgår dels af uddannelsesbekendtgørelsens § 5, dels af grundforløbsbekendtgørelsen.

Hovedforløbet varer normalt 2 år, og består af praktikuddannelse og skoleundervisning.

Struktur for hovedforløbet

Handels-

assistent salg

Handels-

assistent

service

Indkøbs-

assistent

Logistik-

assistent

Praktikuddannelse og skoleperioder veksler i et 2-årigt forløb

Uden

branche-

retning

Med

branche-

retning

Uden branche-

retning

Uden brancheretning

Uden brancheretning

Bundne specialefag

4

6

4

4

4

Valgfri specialefag

3 - 7

3 - 5

3 - 7

3 - 7

3 - 7

Fagprøve

1

1

1

1

1

I alt (ekskl. påbygning)

8 - 12

10 - 12

8 - 12

8 - 12

8 – 12

Erhvervsrettet påbygning

Lovbestemt mulighed fo,r at virksomhed og elev kan aftale påbygning i op til 4 uger. Der vælges fra katalog af specialefag.

Studierettet påbygning

Lovbestemt mulighed for, at virksomhed og elev kan aftale studierettet påbygning af op til 1½-års varighed.

Ad § 5

Ved at opstille betingelser for, at eleven kan påbegynde skoledelen af hovedforløbet vægter Det faglige udvalg, at eleven har nået et vist niveau i grundfag, der dækker det merkantile kerneområde, for at kunne indgå en uddannelsesaftale inden for handelsområdet. Det faglige udvalg anser de krævede niveauer som absolut minimum uanset valg af speciale for at kunne deltage i og nå målene for såvel specialefagsundervisningen som praktikuddannelsen.

Adgangskrav

Det er en betingelse, at grundforløbet er gennemført med følgende grundfag, jf. grundfagsbekendtgørelsen

1) Dansk, niveau D.

2) Erhvervsøkonomi, niveau D.

3) Informationsteknologi, niveau C.

4) Salg og Service, niveau C.

5) Engelsk, niveau E.

6) Samfundslære, niveau D.

Grundfagene nr. 1-4 skal være bestået med mindst karakteren 6.

Hvor det fremgår af elevens uddannelsesplan, at eleven ønsker at benytte grundforløbet til at overgå til et handelsspeciale, skal skolen derfor vejlede elever, som har svært ved at nå målet, om muligheden for f.eks. at supplere grundfagsundervisningen via den valgfrie del af undervisningen for på denne måde at nå målene.

Det er væsentligt, at såvel elever som praktikvirksomheder kender adgangskravene til Handelsuddannelsen. Skolen skal i forbindelse med fastlæggelse af elevens uddannelsesplan og uddannelsesbog allerede på grundforløbet sikre, at eleven kender de krav, der stilles, og elevens mulighed for at opfylde dem.

For elever, som ikke har gennemført det nævnte grundforløb, skal der ved fastlæggelse af elevens uddannelsesplan ske en konkret vurdering af elevens reelle kompetence jf. lov 448 af 10. juni 2003.

Ad § 7 Godskrivning for dele af uddannelsen

Det faglige udvalg finder, at der for hver enkelt elev skal lægges vægt på

– ingen skal at lære det samme to gange.

– den merkantile kompetence kan erhverves ad forskellige veje (realkompetencevurdering).

Elevens mulighed for at blive fritaget for skoleundervisning i hovedforløbet, dvs. specialefagsundervisningen, sker på baggrund af skolens konkrete vurdering.

I øvrigt følger fritagelse for dele af uddannelsen de almindelige regler i erhvervsuddannelsesloven og hovedbekendtgørelsen. Elevens og virksomhedens mulighed for at afkorte uddannelsestiden følger erhvervsuddannelseslovens § 57 og hovedbekendtgørelsens § 25. Elevens mulighed for at blive fritaget for dele af skoleundervisningen i grundforløbet fremgår af grundforløbsbekendtgørelsen.

Kapitel 3

Skoleundervisningen m.v.

Kapitel 3

Skoleundervisningen m.v.

Ad § 8. Specialefagene

Strukturen for teoriundervisningen i hovedforløbet er som beskrevet ovenfor i afsnittet ad §§ 3 og 4 for de 4 specialer.

Skolen tilrettelægger undervisningen under hensyn til virksomhedernes og elevernes behov. Skoleperioderne placeres tidsmæssigt og indholdsmæssigt, så de gennem en vekselvirkning med oplæringen i virksomheden bidrager til den løbende udvikling af elevens kompetencer.

Dette betyder også, at specialefagsundervisningen så vidt muligt placeres hen over hele uddannelsesforløbet og i en sådan frekvens, at eleven har tid til at afprøve al teorien i praksis, inden arbejdet med fagprøveprojektet påbegyndes i det sidste halve år af uddannelsen.

Skolen skal i tilrettelæggelsen give mulighed for, at valgfri specialefag og erhvervsrettet påbygning kan indgå i en vekselvirkning med de øvrige forløb, hvor emnet og indholdet i det valgfrie fag tilsiger dette. Det kan f.eks. være valgfrie fag af mere ”værktøjspræget” karakter – f.eks. branche- og produktkendskab, truckkørekort, E-handel, IT, skriftlig- og mundtlig fremstilling mv. som har til formål at støtte og udbygge elevens kompetence, før eleven fortsætter med det obligatoriske forløb, eller fordi der er behov for faget i forhold til elevens læring i praktikken.

De bundne specialefag skal påbegyndes så tidligt som muligt i forløbet, så mindst to uger er gennemført inden for de første seks måneder af hovedforløbets første år.

Uddannelsens tilrettelæggelse

Uddannelsen i hovedforløbet skal sætte eleven i stand til selvstændigt at tilegne sig kompetencer til fremtidig beskæftigelse på arbejdsmarkedet. Uddannelsen omfatter både praktisk og teoretisk undervisning i hovedforløbet med henblik på at give eleven fornødne generelle og specielle kvalifikationer til at varetage de funktioner, som uddannelsen tager sigte på.

Samspil mellem skole og praktiksted

Før indgåelse af en uddannelsesaftale skal virksomheden kende indholdet i de bundne specialefag og emnernes placering på de enkelte skoleophold.

Undervisningen skal understøtte den praktiske oplæring. Derfor er det væsentligt, at elev og virksomhed straks efter indsendelse af uddannelsesaftale til registrering modtager oplysning om, hvornår skoleperioderne for de bundne specialefag er placeret.

Ved indgåelsen af en uddannelsesaftale skal elev og virksomhed ligeledes informeres om

– Mål for og indhold i de valgfrie specialefag,

– tidsfrist for valg af de valgfrie specialefag samt

– de fastlagte afholdelsestidspunkter og -steder for de valgfrie specialefag.

Udvalget anbefaler, at skolen desuden forud for hver enkelt skoleperiode i god tid informerer elev og virksomhed om, hvad der vil foregå på skoleopholdet, og hvordan elev og virksomhed kan forberede opholdet.

Mindstemå l

Målene for specialefagene, der fremgår af oversigten senere under dette afsnit, er mindstemål, og skolen sikrer ved tilrettelæggelsen af undervisningen, at den enkelte elev udfordres og oplever progression i hele forløbet. Skolen skal derfor fremme den enkelte elevs mulighed for at udvikle sig – også ud over de mål, der er fastsat for specialefagene.

Udvikling af såvel faglige som personlige kvalifikationer

Eleverne skal udvikle både deres faglige og personlige kvalifikationer i løbet af hovedforløbet. I målene for specialerne og specialefagene indgår mål, som forudsætter en fortsat udvikling af elevens personlige kvalifikationer. Det er derfor vigtigt, at skolen ved undervisningens tilrettelæggelse fremmer denne udvikling for den enkelte elev.

Progression uden gentagelser

Den enkelte elev skal opleve, at der er progression i forhold skolebaggrund. Den teoretiske undervisning må ikke være en gentagelse i forhold til grundforløb eller andre adgangsveje til hovedforløbet. Hvor emner, som eleverne har beskæftiget sig med på grundforløbene, tages op igen i hovedforløbene, er det væsentligt, at eleverne oplever en progression. Elevernes umiddelbare genkendelse af ”emnet” fra tidligere skal derfor erstattes med en oplevelse af ”at lære mere”.

Progression forstås som tilvækst i elevens kompetencer, kvalifikationer og færdigheder både i bredde og dybde. De individuelle undervisningsforløb kan tilrettelægges med

– Stigende sværhedsgrad, fx i sprogfærdighed

– Stigende kompleksitet, fx at færdigheder eller begreber skal anvendes i situationer af stigende kompleksitet, eller at færdigheder skal anvendes i nye situationer

– Stigende krav om at kunne sætte i sammenhæng eller se forskelle

– Stigende krav om selvstændighed i opgaveløsningen

Niveauer i målbeskrivelserne

Specialefag samt praktikuddannelsens kompetencer er beskrevet på følgende tre niveauer

Kende- eller Begynderniveau. Eleven kan løse en opgave og udføre en aktivitet i en kendt situation eller ud fra en kendt problemstilling eller kan udføre en mere kompliceret aktivitet under vejledning.

På dette niveau lægges der vægt på følgende personlige kvalifikationer : Evne til at sætte sig ind i uddannelsens fundamentale kundskabs- og færdighedsområder og til at udvikle ansvarlighed samt grundlag for fortsat læring. På begynderniveauet grundlægges ligeledes selvstændighed i opgaveløsning.

Kunne- eller Rutineniveau. Eleven kan planlægge og gennemføre en opgave/aktivitet eller løse et problem i rutine- og/eller kendte situationer og omgivelser - alene og i samarbejde med andre.

På dette niveau lægges der vægt på følgende personlige kvalifikationer : Evne til selvstændigt at sætte sig ind i mere komplicerede problemstillinger og til at kommunikere med andre om løsningen heraf. Yderligere lægges der vægt på fleksibilitet og omstillingsevne.

Beherske- eller Avanceret niveau. Eleven kan vurdere et problem, kan planlægge, løse og gennemføre en opgave/aktivitet eller løse et problem også i ikke-rutine situationer – alene og i samarbejde med andre – under hensyntagen til opgavens art.

På dette niveau lægges der vægt på følgende personlige kvalifikationer : Evne til at tage selvstændigt ansvar og vise initiativ til selv at formulere og løse faglige og samarbejdsmæssige opgaver og problemer. Yderligere lægges der vægt på kvalitetssans og kreativitet.

Bundne specialefag

Til hvert speciale er knyttet 2 bundne specialefag af en samlet varighed på 4 uger. Endvidere er der to ugers Vare- og produktkendskab jf. skemaet herunder, såfremt der vælges uddannelse med brancheretning.

Formålet med de bundne specialefag er, at eleven opnår såvel en bred faglig kompetence som dybde/specialisering inden for specialet. Målbeskrivelsen for disse specialefag er sammen med praktikuddannelsen udtryk for de mål, som enhver elev inden for det pågældende speciale skal nå for at kunne varetage et faglært job inden for det pågældende område.

Fagene fremgår af skemaet

Handelsassistent –

salg

Handelsassis-

tent - service

Indkøbsassistent

Logistikassistent

Uden brancheretning

Med brancheretning

Uden brancheretning

Uden brancheretning

Uden brancheretning

– Salgs-

planlægning

(3 uger)

– Personligt salg

(1 uge)

– Salgs-

planlægning

(3 uger)

– Personligt salg

(1 uge)

– Vare- og produkt-

kendskab

(2 uger)

– Servicesalg

(3 uger)

– Telefonsalg

(1 uge)

– Varefor-

syning, disponering og indkøb

(3 uger)

– Indkøb

(1 uge)

– Logistik

(3 uger)

– Logistik-

metoder

(1 uge)

Specialefagenes mål fremgår af bilag 1.

Såfremt uddannelsesaftalen omfatter en af brancheretningerne, jf. afsnittet Brancheretning, under ad § 1, suppleres de bundne specialefag med specialefaget ’Vare- og produktkendskab’ (2 uger), der indholdsmæssigt skal matche den pågældende branche. Undervisningstiden af de bundne specialefag bliver således øget til 6 uger, og undervisningen i ’Vare- og produktkendskab’ integreres med undervisningen i de øvrige bundne specialefag.

Valgfrie specialefag

Inden for hvert speciale skal vælges 3–7 ugers valgfrie specialefag. Det samme fag kan ikke vælges to gange. Elever, der har valgt brancheretning, skal ligeledes vælge minimum 3 ugers valgfrie specialefag.

Specialefagskolen fastsætter en frist for valg og omvalg af valgfri specialefag. Skolen skal ved sin fastlæggelse af skoleperioder for den valgfrie specialefagsundervisning give elev og virksomhed mulighed for at vælge fag, som i progression bygger ovenpå den obligatoriske specialefagsdel.

Formålet med de valgfrie specialefag er at give virksomhed og elev mulighed for at vælge fag, der indholdsmæssigt og tematisk supplerer elevens speciale. De valgfri specialefag nr. 1-12 fokuserer snævert på temaer inden for Handelsuddannelsens virkeområde, og de valgfri specialefag nr. 13-20 dækker tematisk et bredere merkantilt område. Det anbefales, at elev og virksomhed sikrer elevens faglige profil ved at vælge minimum 3 uger blandt fagene nr. 1-12 og supplerer med fagene nr. 13-20, såfremt elev og virksomhed ønsker bredere merkantile kompetencer og/eller mere specifikke kvalifikationer.

Fagprøven

Fagprøven tæller for en uge i beregningen af antal skoleuger. Fagprøven behandles nærmere i vejledningen til § 14.

Eksempler på anbefalet sammensætning af specialefag

Eksempel 1: Uddannelse med brancheretning

En virksomhed og elev, der har indgået uddannelsesaftale inden for Handelsassistent salg med brancheretningen Auto, aftaler under udarbejdelsen af elevens uddannelsesplan, at der er tre valgfrie specialefag, der er relevante for elevens uddannelse. Eleven har så lagt beslag på i alt 10 ugers skole.

Bundne specialefag (m. brancheretning) ..............

6 uger

Valgfrie specialefag (nr. 1-12) ............................

3 uger

Fagprøven .........................................................

1 uge

I alt ....................................................................

10 uger

Elev og virksomhed har opfyldt kravene til skoleundervisning til fulde, men har mulighed for at vælge yderligere to ugers undervisning.

Eksempel 2: Uddannelsesforløb med det mindste antal skoleuger

En virksomhed og elev, der har indgået uddannelsesaftale inden for Handelsassistent service, aftaler under udarbejdelsen af elevens uddannelsesplan, at der er tre ugers valgfrie specialefag, der umiddelbart er relevante for elevens faglige profil. Eleven har så lagt beslag på i alt syv ugers skole.

Bundne specialefag .............................................

4 uger

Valgfrie specialefag (nr.1-12) .............................

3 uger

Fagprøven .........................................................

1 uge

I alt ....................................................................

8 uger

Eksempel 3: Uddannelse med valg af produktkendskab

En virksomhed og elev, der har indgået uddannelsesaftale inden for Indkøbsassistent, aftaler under udarbejdelsen af elevens uddannelsesplan, at der er tre ugers valgfrie specialefag, der er relevante for elevens uddannelse. Eleven har så lagt beslag på i alt otte ugers skole. Virksomheden og eleven ønsker også vare-produktkendskab (2 uger).

Bundne specialefag .............................................

4 uger

Valgfrie specialefag (nr. 1-12) ............................

3 uger

Valgfrie specialefag (nr. 13-20)

(Vare-produktkendskab, nr. 20) ........................

2 uger

Fagprøven .........................................................

1 uge

I alt ....................................................................

10 uger

Elev og virksomhed har på den måde nået 10 ugers skole, og kan vælge yderligere to ugers undervisning.

Eksempel 4

En virksomhed og elev, der har indgået uddannelsesaftale inden for Handelsassistent salg med brancheretning, aftaler under udarbejdelsen af elevens uddannelsesplan, at der er fem ugers valgfrie specialefag, der specifikt sigter mod branchen, samt 2, der giver eleven bredere, relevante kompetencer. Eleven har så lagt beslag på i alt 12 ugers skole, der er det maksimale antal skoleuger i Handelsuddannelsen.

Bundne specialefag (m. brancheretning) ..............

6 uger

Valgfrie specialefag (nr. 1-12) ............................

5 uger

Fagprøven .........................................................

1 uge

I alt ....................................................................

12 uger

Eksempel 5

En virksomhed og elev, der har indgået uddannelsesaftale inden for Logistikassistent, aftaler under udarbejdelsen af elevens uddannelsesplan, at der er tre ugers valgfrie specialefag, der specifikt sigter valg af speciale, samt 2 ugers valgfrie specialefag, der giver eleven bredere, relevante merkantil kompetencer. Eleven har så lagt beslag på i alt 10 ugers skole.

Bundne specialefag .............................................

4 uger

Valgfrie specialefag (nr. 1-12) ............................

3 uger

Valgfrie specialefag (nr. 13-20) ..........................

2 uger

Fagprøven .........................................................

1 uge

I alt ....................................................................

10 uger

Virksomhed og elev kan dog altid vælge yderligere fire ugers specialefagsundervisning, såfremt de vælger at benytte sig af erhvervsrettet påbygning.

Ad §§ 9-10. Praktikuddannelsen

Virksomheden skal gennemføre praktikuddannelsen, så den sammen med skoleundervisningen fører til, at eleven kan opnå færdigheder og viden samt personlig kompetence til selvstændigt at planlægge og gennemføre de specialespecifikke arbejdsfunktioner, som er målene for det enkelte speciale jf. oversigt i bilag 2. Den anvendte taksonomi er beskrevet ovenfor under afsnittet om skoleundervisning. Der er for skole- og praktikdelen anvendt samme taksonomi for at fremme dialog og samspil mellem praktikvirksomhed og skole.

Progression

Eleven skal i praktiktiden opsøge viden om og indsigt i de enkelte arbejdsfunktioner, således at eleven opnår en grundlæggende forståelse af arbejdsopgaverne og selvstændigt og effektivt kan udføre disse.

Virksomheden skal så vidt muligt tilrettelægge uddannelsen i virksomheden sådan, at der arbejdes efter stigende sværhedsgrad og kompleksitet, så eleven ved afslutningen af den sidste praktikperiode opnår et niveau, der svarer til de krav, som stilles til en færdiguddannet. Virksomheden skal derfor give eleven mulighed for i slutningen af praktiktiden at arbejde selvstændigt under anvendelse af de færdigheder, der er erhvervet gennem praktikuddannelsens forskellige funktioner.

Personlige kvalifikationer

Den praktiske oplæring skal desuden understøtte udviklingen af elevens personlige kvalifikationer og udvikle elevens evne til samarbejde og til at løse nye problemstillinger.

Værktøjer

Eleven skal opnå færdighed og grundlæggende indsigt i de IT-værktøjer, systemer og metoder, som benyttes i virksomhedens handels- og/eller logistikfunktioner.

Miljø

Virksomheden skal over for eleven indskærpe nødvendigheden og forståelsen af, at miljøkrav, hygiejnekrav og regler vedrørende personlig sikkerhed og sikkerhed i forhold til udstyr mv., herunder arbejdsmiljølovgivningens bestemmelser, efterleves.

Uddannelsesplan

Uddannelsesplanen er et vigtigt element i elevens uddannelsesbog. Virksomheden udarbejder elevens uddannelsesplan efter reglerne herom i hovedbekendtgørelsen. Planen for praktikuddannelsen i virksomheden fastlægges under hensyn til virksomhedens arbejdsgange samt placeringen af skoleopholdene og således, at den opfylder målene for specialet.

Af uddannelsesplanen skal det fremgå, hvordan elevens uddannelsesforløb gennemføres, hvem der har det overordnede ansvar for uddannelsen, og hvem der har ansvaret for den praktiske oplæring i uddannelsesforløbet. Planen skal foreligge inden prøvetidens udløb. Det faglige udvalg har til brug for uddannelsesplanlægning udarbejdet vejledende uddannelsesplaner for specialerne. Planerne kan hentes på Udvalgets hjemmeside (www.handel.uddannelsesnaevnet.dk).

Ved afslutningen af en praktikperiode, undtagen den sidste, har den uddannelsesansvarlige i virksomheden ansvaret for, at den/de oplæringsansvarlige i virksomheden og eleven i samråd ajourfører uddannelsesplanen. Her skal beskrives hvilke arbejdsområder og funktioner eleven har været beskæftiget med i praktikperioden. Desuden anføres det, om praktikvirksomheden skønner, at eleven har særligt behov med hensyn til skoleundervisningen.

Oplæringen kan understøttes af virksomhedens interne uddannelse, anden teoretisk uddannelse eller udlandsophold. Disse beskrives også i uddannelsesplanen.

Samtaler

I løbet af praktikperioden afholdes mindst 3 evalueringssamtaler. Den første samtale afholdes umiddelbart inden prøvetidens udløb.

Virksomheden fører sammen med eleven en løbende rapport om praktikuddannelsens forløb.

Prøvetid og introduktion

I de indledende 3 måneder af praktikuddannelsen skal eleven have en grundig introduktion til virksomheden, dens forskellige arbejdsområder og til virksomhedens daglige drift.

Målet med introduktionen er, at eleven i perioden får kendskab til og kan afprøve forskellige arbejdsområder, således at elev og virksomhed får baggrund for inden prøvetidens udløb at bedømme, om uddannelsesforholdet skal fortsætte.

Endvidere skal eleven opnå kendskab til virksomhedens idegrundlag, målsætning og kvalitetsmål, ledelsesforhold, organisationsopbygning, personale- og uddannelsespolitik, produkter og ydelser, leverandører og kundekreds, virksomhedens anvendelse af informationssystemer og til hensigtsmæssigt arbejdsmiljø, herunder gældende relevante arbejdsmiljøbestemmelser.

Kapitel 4

Bedømmelse, prøver, beviser m.v.

Kapitel 4

Bedømmelse, prøver, beviser m.v.

Ad §§ 12-13 og §§ 15-16. Karaktergivning, skolens bedømmelse, skolebevis og afsluttende praktikerklæring

Skoleundervisningen i hovedforløbet omfatter alene specialefag. Der skal gives en afsluttende standpunktskarakter for hvert specialefag.

I forbindelse med undervisningens gennemførelse foretager skolen desuden en løbende bedømmelse af eleven i overensstemmelse med skolebedømmelsesplanen med henblik på at vejlede og støtte eleven og virksomheden i det videre uddannelsesforløb. Den løbende bedømmelse kan gives som en standpunktskarakter, der udtrykker elevens færdigheder i forhold til fagets og uddannelsens mål på det tidspunkt, hvor karakteren gives.

Det er en betingelse for at udstede skolebevis, at eleven

1. Har bestået fagprøven med karakteren 6

2. Har opnået mindst karakteren 6 som et gennemsnit af de afsluttende standpunktskarakterer for specialefagene.

Derfor er det væsentligt, at skolen i den løbende bedømmelse af eleven vejleder og støtte elever, som kan få svært ved at opfylde dette krav, og at skolen i den skolevejledning, der skal udstedes ved afslutningen af hver enkelt skoleperiode tydeligt gør opmærksom på, hvorvidt der er behov for en særlig indsats for at nå målene for det enkelte specialefag.

Skolen må i et samspil med virksomhed og elev søge at styrke eleven på eventuelt svage punkter. Det kan f.eks. også ske gennem muligheden for erhvervsrettet påbygning.

Ad § 14. Afsluttende fagprøve

Formål

Fagprøven har til formål at evaluere elevens opnåede faglige, generelle og personlige kvalifikationer inden for det pågældende speciale og at vise, at eleven er i stand til at anvende denne viden ved løsning af en given opgave.

Sigtet med fagprøven er, at eleven skal kunne formulere en idé og udarbejde en emneformulering, fastsætte mål, planlægge og gennemføre en aktivitet inden for et arbejdsområde på praktikstedet.

Ved idéudvikling, planlægning og gennemførelse af aktiviteten skal eleven kunne inddrage teoretiske og praktiske forhold, herunder information af og samarbejde med andre i processen. Inden for de givne rammer skal eleven kunne forholde sig til helhed og sammenhænge og kunne fordybe sig i et problemfelt af relevans for elevens speciale. Endelig skal eleven kunne evaluere egen indsats i forhold til de fastsatte mål.

Organisering af fagprøven

Det er den skole, hvor eleven har gennemført de bundne specialefag, der har ansvar for at tilrettelægge og afholde forløbet af fagprøven i samråd med det lokale uddannelsesudvalg.

Fagprøven gennemføres som et projekt, der består af en dokumentation af den gennemførte aktivitet og en mundtlig eksamination på baggrund af dokumentationen. Elevens praktikvirksomhed eller, hvis projektet gennemføres som et gruppearbejde, elevernes praktikvirksomheder, inddrages i emneformuleringen, således det sikres, at der er mulighed for støtte og bistand i virksomheden til det videre arbejde. Og så det sikres, at det er praktisk og økonomisk muligt for eleven at arbejde med emnet.

Eleven skal have mulighed for informationssøgning i virksomheden eller på anden måde inddrage konkret viden og information fra praktikvirksomheden i forbindelse med fagprøveprojektet.

Den fagprøveansvarlige skole skal sørge for at planlægge den dialog og tidsplan, der skal til, for at sikre, at

– eleven i samarbejde med virksomheden udarbejder en emneformulering

– der kan ske en godkendelse af emneformuleringen

– eleven kan modtage vejledning fra skolen om praksisrelaterede og teoretiske overvejelser i perioden frem til afleveringen af dokumentationen.

I den sidste skoleperiode skal en handelsskoles lokaler og øvrige undervisningsudstyr inden for normal undervisningstid så vidt muligt være til rådighed for eleven. I den sidste skoleperiode har eleven krav på den vejledning, som følger af de normale regler for undervisningens gennemførelse, og som på grundlag af bekendtgørelsen nærmere er beskrevet i skolens lokale undervisningsplan.

Opgavens omfang og aflevering

Opgaven afleveres på den måde, som det er forudsat i emneformuleringen. Skolen fastsætter tidspunktet for afleveringen af opgaven således, at eksaminator og censor har mulighed for at sætte sig ind i opgavens problemstilling, inden den mundtlige eksamination finder sted.

Bedømmelse

Bedømmelsen består af en helhedsvurdering af elevens faglige og personlige kvalifikationer på grundlag af sammenhængen mellem emneformuleringen og den udarbejdede opgave samt den samtale, der gennemføres med eleven ved den mundtlige eksamination.

Skolen skal tilbyde elever, som ikke består den afsluttende fagprøve, en ny eksamen, hvori indgår den tidligere udarbejdede projektrapport - eventuelt efter supplerende praktikuddannelse eller skoleundervisning. Eleven kan kun deltage i eksamen 2 gange. Hvis særlige forhold taler for det, kan skolen tillade, at eleven deltager i yderligere en eksamen.

Ad § 17. Uddannelsesbevis

Skolen udsteder uddannelsesbevis, når skolebevis jf. § 18 er udstedt, og virksomheden har udstedt praktikerklæring jfr. § 19.

Ad § 18. Ikrafttræden m.v.

For så vidt angår elever der har påbegyndt grundforløbet før 1. juli 2003 udstedes grundforløbsbeviset efter de hidtil gældende regler, der fremgår af Bekendtgørelse om Handelsuddannelse med specialer, nr. 637 af 01/07/1996.

Uddannelsesstyrelsen, den 14. februar 2005

Roland Svarrer Østerlund\Uddannelsesdirektør

/Birte Sørensen

Vejledning til bekendtgørelse nr. 1049 af 01/11/2004 om

Handelsuddannelse med specialer

Forord

Uddannelsesbekendtgørelsen og denne tilhørende, autoritative vejledning udgør sammen med de generelle og tværgående regler det samlede forskriftsmæssige grundlag for skolernes og de lokale uddannelsesudvalgs arbejde med de lokale undervisningsplaner m.v. jf. hovedbekendtgørelsens § 3.

Den til enhver tid gældende vejledning for en erhvervsuddannelse vil ligesom de gældende love og bekendtgørelser være at finde i Retsinfo rmation, som er statens juridiske online informationssystem for love og regler. Adgang hertil fås fx via ministeriets hjemmeside på web-adressen: http://us.uvm.dk/erhverv/lov/bek_vejl. Erhvervsskolerne informeres om nye vejledninger via e-mail.

Uddannelsesbekendtgørelse og vejledning er udarbejdet i tæt samarbejde med Det Faglige Udvalg for Handelsuddannelse og udstedt af Undervisningsministeriet.