Personbefordringsreglement (PR) Hovedafsnit 11. Tilbagebetaling (* 1)

Personbefordringsreglement (PR) Hovedafsnit 11. Tilbagebetaling (* 1)

11. Tilbagebetaling af billetter og kort i indenlandsk trafik.

11.1 Indledning

Når en passager ikke ønsker at foretage rejsen eller opgiver at fortsætte sin rejse, ydes tilbagebetaling efter nedennævnte bestemmelser. Ved beregning af tilbagebetalingsbeløb anvendes priserne på billettens købstidspunkt.

11.1.1 Ubenyttede billetter

Når en passager henvender sig til salgsstedet eller afrejsestationen inden den dato, der er anført på billetten, tilbagebetales det beløb, der er betalt for billetten, uden fradrag af ekspeditionsgebyr. Afleveres billetten på den dato, der er anført på billetten fratrækkes et ekspeditionsgebyr på 16 kr i tilbagebetalingsbeløbet. Er en billet påtegnet af det kontrollerende personale om, at den ikke er benyttet, kan passageren dog henvende sig til en anden station, dog senest 1 måned efter den dato der står på billetten.

Afleverer passageren en dobbeltbillet inden udløbet af gyldighedstiden for tilbagerejsen til salgsstedet eller afrejsestationen, kan der tilbagebetales forskellen mellem dobbelt- og enkeltbilletprisen.

11.1.2 Delvis benyttede billetter

Når en rejse afbrydes, skal passageren rette henvendelse til den station, hvor rejsen afbrydes/ophører, og inden afrejsen fra afbrydelsesstationen.

Kan tilbagebetaling ikke ske på afbrydelsesstationen, må henvendelse rettes til nærmeste station i denne åbningstid.

Der tilbagebetales forskellen mellem den betalte billetpris og det, der skulle være betalt for den foretagne rejse med fradrag af eet ekspeditionsgebyr på 16,- kr.

Dobbeltbilletter, der kun er benyttet på henrejsen, tilbagebetales dog uden fradrag af gebyr, når henvendelse om tilbagebetaling sker på bestemmelsesstationen for henrejsen.

Er der på henrejsen rejseafbrudt i mere end en dag, beregnes prisen for henrejsen som 2 enkeltbilletter (en billet fra afrejsestationen til afbrydelsesstationen og en billet fra afbrydelsesstationen til bestemmelsesstationen).

11.1.3 Andre tilfælde

Der ydes tilbagebetaling således

Når en passager med billet til 1. klassse på grund af pladsmangel befordres på 2. klasse, tilbagebetales differencen mellem 1. og 2. klasse. Opgives rejsen i sådanne tilfælde helt, tilbagebetales billetprisen for den strækning, hvorover befordring ikke kan finde sted. Anden erstatning gives ikke.

Når en passager udvises af toget, fordi han er beruset, opfører sig upassende eller ikke iagttager bestemmelser i love og reglementer, tilbagebetales differencen mellem den betalte billetpris og billetprisen for den strækning, han er blevet befordret.

Når en passager ikke kan befordres over hele den strækning, hvorover billetten gælder, fordi togets kørsel afbrydes undervejs, tilbagebetales billetprisen for den strækning, hvorover befordring ikke finder sted. Dette gælder dog ikke, hvis passageren modtager et tilbud fra DSB om befordring til bestemmelsesstedet på anden måde.

11.1.4 Ombytning ved takstændring

Ønskes en billet, der er købt før en takstforhøjelse, ombyttet efter takstforhøjelsen, tilbagebetales billetten til gammel pris, og billet til ny pris udstedes. Der opkræves intet ekspeditionsgebyr.

11.1.5 Billetter Århus-Grenå

Billetter købt fra automater i tog på strækningen Århus H-Grenå tilbagebetales ikke.

11.1.6 Pladsbilletter

Siddeplads og liggeplads

Pladsbilletten kan tilbagebetales af DSB stationer med pladsreservering, når henvendelse sker senest 3 timer før togets afgang fra udgangsstationen.

Soveplads

Pladsbilletten kan tilbagebetales af DSB stationer med pladsreservering, når henvendelse sker senest 3 timer før togets afgang fra udgangsstationen.

I andre tilfælde tilbagebetales 50% af sovepladsgebyret.

Afleveres sovepladsbilletten senere end 1 måned fra rejsedatoen, kan der dog ikke ydes tilbagebetaling.

11.1.7 Kort

Kortet kan tilbagebetales, når anmodning herom sker til en DSB station, før kortets første gyldighedsdag.