Cirkulæreskrivelse om retningslinier for tilrettelæggelse af bilinspektionernes synsarbejde. (* 1)

Cirkulæreskrivelse om retningslinier for tilrettelæggelse af bilinspektionernes synsarbejde. (* 1)

1. Formål med retningslinierne.

En undersøgelse af ventetider, tidsbestillingssystemer og andre forhold af betydning for synsafviklingen ved de enkelte bilinspektioner har vist, at der er betydelige forskelle mellem de enkelte bilinspektionskredses tilrettelæggelse af synsarbejdet, og at synsarbejdets tilrettelæggelse kan have væsentlig betydning for ventetidens længde.

Der må efter justitsministeriets opfattelse lægges betydelig vægt på, at publikumsbetjeningen i de enkelte bilinspektionskredse sker efter ensartede retningslinier, og at sådanne retningslinier i videst muligt omfang medvirker til at skabe en hensigtsmæssig, effektiv og publikumsvenlig arbejdsgang og til, at lange ventetider undgås.

Efter drøftelse med bilinspektionens personaleorganisationer er der opnået enighed om nedenstående vejledende retningslinier for tilrettelæggelsen af synsarbejdet. Disse retningslinier forudsættes anvendt i samtlige bilinspektionskredse.

2. Tidsbestilte syn.

Der skal ved alle synshaller være adgang til tidsbestilling af syn. Tidsbestilling af syn skal - afhængigt af den aktuellle personalekapacitet - tilrettelægges for den enkelte synsbane normalt ved anvendelse af blanket P 611. Andre bestillingslister som f.eks. »korttidslister« eller »tilkaldelister« må ikke anvendes. Begrænsning i adgangen til at foretage tidsbestilling må normalt ikke forekomme.

Tidsbestilling kan ske såvel telefonisk som ved personlig henvendelse i bilinspektionens kontoråbningstid.

Ved tidsbestillingen skal køretøjets registreringsnummer eller stelnummer oplyses. Fravigelse herfra kan kun ske i helt særlige tilfælde, og kun når bilinspektøren efter en konkret vurdering finder det hensigtsmæssigt under hensyntagen til den aktuellle afvikling af tidsbestilte syn. I andre tilfælde må den pågældende fremstiller henvises til »venterækken« , såfremt køretøjet ikke kan identficeres allerede ved bestillingen.

Bestillingslister skal opbevares ved synshallen i mindst 3 måneder.

3. Ikke tidsbestilte syn.

Et køretøj kan ikke afvises fra syn under henvisning til, at køretøjet ikke fremstilles efter forudgående aftale om tidsbestilling. Uanset pladsforholdene på synshallens område skal der ved alle synshaller være etableret en »venterække« til ekspedition af fremstillere, der ikke har bestilt tid til syn.

Syn af køretøjer fra »venterækken« skal foretages, når der er faktisk mulighed herfor, herunder når en tidsbestilling ikke udnyttes. Endvidere skal de under 2 nævnte tidsbestillinger tilrettelægges således, at der dagligt afsættes en begrænset del af kapaciteten til afvikling af ikke tidsbestilte syn. Tid til afvikling af ikke tidsbestilte syn bør ikke afsættes i forbindelse med arbejdstids begyndelse eller ophør.

4. Omstillersyn'.

Der kan efter samme retningslinier som under 3 afsættes en passende del af kapaciteten til omstillersyn fra en særlig »omstillerrække«.

Tid til omstilling skal dog altid kunne aftales efter de for tidsbestilling til syn anførte retningslinier.

5. Særlige syn.

Såfremt et syn kræver bilinspektørens medvirken, kan fremstilleren henvise til at afvente bilinspektørens tilstedeværelse. I givet fald bør der straks søges aftalt en tid for fremstilling for bilinspektøren.

6. Kapacitetsfordeling.

En rationel udnyttelse af bilinspektionens kapacitet forudsætter, at forholdet mellem tidsbestilte syn og syn fra venterækken samt bestillingsfri omstillersyn afpasses hensigtsmæssigt.

For høj prioritering af syn fra venterækken medfører erfaringsmæssigt forøgelse af ventetiden for tidsbestilte syn.

Omvendt medfører for lav prioritering af venterækkesyn for lille omsætning i venterækken, hvis værdi som alternativt tilbud til publikum derved forringes væsentligt. Samtidig bliver bilinspektionens mulighed for at udnytte synstider, der opstår ved udeblivelser, forringet.

En hensigtsmæssig fordeling af kapaciteten mellem bestillingssyn og syn uden tidsbestilling har derfor betydning såvel for bilinspektionens serviceniveau som for muligheden for at kunne udnytte den aktuelle personalekapacitet bedst muligt.

Efter de erfaringer, justitsministeriet har modtaget fra bilinspektioner, der har anvendt systemer som angivet i ovenstående retningslinier, vil det normalt være hensigtsmæssigt at afsætte ca. 70 procent af synskapaciteten til tidsbestilte syn.

7. Ikrafttræden, m.v.

Denne cirkulæreskrivelse træder i kraft den 1. juni 1984.

Retningslinierne bør imidlertid anvendes snarest.

Samtidig ophæves justitsministeriets cirkulæreskrivelse af 14. september 1979.

P.M.V.

Anders Troldborg

Til statens bilinspektion.