§ 19 Heimaufsichtsverordnung (HAV) - Beanstandungen

1. Beanstandungen von betreuten oder ihnen nahestehenden Personen sind innert Monatsfrist einzureichen

1. gegen das operative Führungsorgan beim strategischen Führungsorgan

2. gegen das Personal beim zuständigen Heimorgan

2. Sie sind innert Monatsfrist schriftlich zu beantworten.

3. Der Beanstandungsweg ist für die betreuten Personen und Dritte transparent darzulegen.

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