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822.112 ARGV2OLT2OLL2 CH

Art. 33 Verordnung 2 vom 10. Mai 2000 zum Arbeitsgesetz (ArGV 2) - Telefonzentralen

ArGV 2
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Art. 33 ArGV 2 · Telefonzentralen

Auf Telefonzentralen und die in ihnen beschäftigten Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen ist Artikel 4 für die ganze Nacht und den ganzen Sonntag sowie für den ununterbrochenen Betrieb anwendbar.

Absatz 1 ist nicht anwendbar auf Arbeitnehmer und Arbeitnehmerinnen, die ausserhalb der Erbringung von reinen Telefondiensten mit kommerziellen Dienstleistungen wie namentlich Telefonmarketing und Verkauf von Waren sowie Dienstleistungen beschäftigt sind.

Telefonzentralen sind Betriebe, die in Zentralen telefonisch Auskunft erteilen, Anrufe und Aufträge entgegennehmen und weiterleiten.

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Gerichtsentscheide zu dieser Bestimmung (2)

B-3106/2015 (Art. 33 Abs. 2 ArGV 2)
Call Center Sunday and Holiday Operations Ruling
Used to determine that the activity of an inbound call center in taking orders and customer inquiries, including customer service, is subject to a permit requirement for night and Sunday work because it constitutes a commercial activity.
B-208/2014 (Art. 33 Abs. 2 ArGV 2)
Call Center Sunday Operations Permit Denied
Cited to establish that the call center's activities, involving commercial services beyond pure telephone services, are subject to the permit requirement for Sunday work.