§ 18 Verordnung über die Informatik (Informatikverordnung) - Gemeinsames Service Management System (GSMS)

1. Im GSMS werden Prozesse, Rollen mit Verantwortlichkeiten und Kompetenzen sowie Hilfsmittel zu Planung, Bereitstellung, Betrieb, Nutzung und Kontrolle der Informatik in der Verwaltung definiert.

2. Das GSMS basiert auf dem weitverbreiteten Best Practice-Standard ITIL (Information Technologie Infrastructure Library).