Consumer court declares unfair contract clause limiting complaint handling time to 30 days as prohibited.
Poland (PL)
Legislator summary
AI generatedThe court declared a specific clause in a standard form contract prohibited, mandating that complaints be handled within 30 working days. The plaintiff argued this timeframe was excessively short and created a significant imbalance between the parties' rights and obligations. The court agreed, ruling that such a limitation violates consumer protection principles and ordered the defendant to cease its use.
Legislator headnote
AI generatedUstawa o ochronie konsumentów; Ustawa o wzorcach umów: A clause in a standard form contract limiting the time for handling consumer complaints to 30 working days is deemed unfair and prohibited if it creates a significant imbalance in the parties' rights and obligations to the detriment of the consumer.
Keywords
AI generatedCited Legislation
AI generatedFull text
Sygn. akt XVII AmC 968/10 WYROK ZAOCZNY W IMIENIU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 31 marca 2011r. Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Maria Witkowska po rozpoznaniu w dniu 31 marca 2010r. w Warszawie na posiedzeniu niejawnym sprawy z powództwa Stowarzyszenia (...) z siedzibą w P. przeciwko (...).pl S.A. z siedzibą w W. o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone I. Uznaje za niedozwolone i zakazuje stosowania przez (...).pl S.A. z siedzibą w W. w obrocie z konsumentami postanowienia wzorca umowy o następującej treści:
„Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od ich wpłynięcia i w tym czasie klient zostanie poinformowany o dalszym postępowaniu reklamacyjnym”. II. Zasądza od (...).pl S.A. z siedzibą w W. na rzecz Stowarzyszenia (...) z siedzibą w P. kwotę 360 zł (trzysta sześćdziesiąt złotych) tytułem kosztów zastępstwa procesowego. III. Poleca pobranie kasie Sądu Okręgowego w Warszawie od (...).pl S.A. z siedzibą w W. kwotę 600 zł (sześćset złotych) tytułem opłaty stałej od pozwu, od uiszczenia której powód był zwolniony z mocy prawa.
IV. Zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt (...).pl S.A. z siedzibą w W.. V. Wyrokowi w pkt II nadaje rygor natychmiastowej wykonalności. /-/ SSO Maria Witkowska