Consumer court partially allows claim recognizing unfair terms in travel ticket refund and liability clauses.
Poland (PL)
Legislator summary
AI generatedThe consumer court partially recognized the plaintiff's claim against a travel company regarding unfair standard contract terms. The plaintiff argued that clauses limiting refunds for unused tickets and excluding liability for travel delays were unfair under Polish consumer protection law. The court agreed that the refund clause and liability exclusion were invalid, but dismissed the remaining claims and ordered the company to pay procedural costs.
Legislator headnote
AI generatedUstawa o ochronie konsumentów; Ustawa o prawie konsumenta: The court held that standard contract terms excluding liability for travel delays or limiting refunds for unused tickets are unfair and unenforceable against consumers.
Keywords
AI generatedCited Legislation
AI generatedFull text
Sygn. akt XVII AmC 2990/14
WYROK W IMIENIU
RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 12 maja 2015 r. Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący SSR del. Adam Malinowski Protokolant sekretarz sądowy Paulina Czajka po rozpoznaniu 12 maja 2015 r. w Warszawie na rozprawie sprawy z powództwa K. Ś. przeciwko (...) sp. z o.o. w N. o uznanie postanowień wzorca umowy za niedozwolone 1. uznaje za niedozwolone i zakazuje pozwanemu wykorzystywania w obrocie z konsumentami postanowień wzorca umowy o treści: I. "Zwrotu należności za niewykorzystany bilet dokonuje kasa, w której bilet został zakupiony w potrąceniem 20% ceny brutto bilet (zapłaconej należności).
Zwrot musi być zgłoszony najpóźniej 24 godz. przed terminem wyjazdu. Zwrot należy zgłosić poprzez wypełnienie formularza (...) na naszej stronie internetowej (...). Pieniądze są zwracany w terminie 30 dni od daty zgłoszenia zwrotu. Bilety w cenie do 10 złotych nie podlegają zwrotowi."; II. "Za środki pobrane z karty klienta odpowiada (...)"; III. "Reklamacje z tytułu niesłusznie zaksięgowanych transakcji z karty klienta należy składać bezpośrednio do firmy (...) Sp. z o.o. w formie pisemnej na adres: (...)-(...) N. (...)do 7 dni od daty zawarcia transakcji płatności";
IV. " (...) nie odpowiada za szkodę jaką poniósł podróżny wskutek opóźnionego przyjazdu lub odwołania regularnie kursującego środka transportu chyba, że szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika. Z uwzględnieniem powyższych postanowień (...) nie odpowiada m.in. za opóźnienia autobusu, wyjątkowo trudne warunki atmosferyczne, pożary lub uszkodzenia dworców autobusowych, zastosowanie się do żądań policji, śmierć lub wypadek na drodze, akty wandalizmu i terroru, zamknięcie drogi, objazdy, awarię autobusu";
2. w pozostałym zakresie powództwo oddala;
3. zasądza od pozwanego na rzecz powoda kwotę 77 (siedemdziesiąt siedem) złotych, tytułem zwrotu kosztów procesu;
4. nakazuje pobrać od pozwanego na rzecz Skarbu Państwa (Kasa Sądu Okręgowego w Warszawie), tytułem nieuiszczonej opłaty od pozwu, kwotę 600 (sześćset) złotych;
5. zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt strony pozwanej. SSR del. Adam Malinowski