Legislator Case Law & Legislation
DE FR IT EN
Analyze in Legislator
XVII AmC 2851/13 AI generated

Consumer court declares return clause invalid but dismisses claim regarding non-acceptance of complaints.

Case Number XVII AmC 2851/13
Court / Authority
Jurisdiction Poland (PL)
Decision Date
Outcome Partially Allowed
Open official source Machine-readable Markdown (.md)

Legislator summary

AI generated

The court declared the clause prohibiting the acceptance of complaints as invalid and prohibited its use, while dismissing the claim regarding the return of goods. Plaintiffs argued that refusing complaints violated consumer rights, whereas the defendant contended the clause was necessary for logistical efficiency. The court ruled that while refusing returns was unjustified, refusing to process complaints did not constitute an unfair term under the relevant consumer protection law.

Legislator headnote

AI generated

Ustawa o ochronie konsumentów; Ustawa o prawie konsumenta: A clause excluding the acceptance of complaints is not an unfair term, whereas a clause excluding the acceptance of returns may be deemed unfair depending on the circumstances.

Keywords

AI generated
unfair contract terms consumer protection law return of goods acceptance of complaints standard form contract consumer rights procedural dismissal

Cited Legislation

AI generated
Ustawa o ochronie konsumentów
Ustawa o prawie konsumenta

Need to analyze how this precedent applies to your matter?

Cross-reference this judgment against statutes, commentaries, and subsequent citing case law inside Legislator AI.

Open in Legislator →

Full text

Sygn. akt XVII AmC 2851/13

WYROK W IMIENIU

RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Dnia 30 października 2014 r. Sąd Okręgowy w Warszawie - Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w składzie: Przewodniczący: SSO Jacek Łabuda Protokolant: st. sekretarz sądowy Katarzyna Kanduła-Gładecka po rozpoznaniu na rozprawie w dniu 30 października 2014 r. w W. sprawy z powództwa R. R., O. H., G. S., D. O., M. N., E. N., H. K., J. K., T. K. przeciwko M. M. o uznanie postanowienia wzorca umowy za niedozwolone 1. uznaje za niedozwolone i zakazuje pozwanemu wykorzystywania w obrocie z konsumentami postanowienia wzorca umowy o treści: "Nie odbieramy reklamacji odesłanych jako przesyłki pobraniowe.";

2. oddala powództwo w zakresie dotyczącym klauzuli w brzmieniu: "Nie odbieramy zwrotów odesłanych jako przesyłki pobraniowe.";

3. umarza postępowanie w pozostałym zakresie;

4. odstępuje od obciążenia pozwanego kosztami zastępstwa procesowego na rzecz powodów;

5. przejmuje na rzecz Skarbu Państwa - Sąd Okręgowy w Warszawie, tytułem nieuiszczonej opłaty od pozwów, od której powodowie byli zwolnieni, kwotę 5.400,00 (pięć tysięcy czterysta) złotych;

4. zarządza publikację prawomocnego wyroku w Monitorze Sądowym i Gospodarczym na koszt strony pozwanej. SSO Jacek Łabuda